L’acqua può causare danni ai supporti di storage e procurare perdite di dati. Se ti è caduto lo smartphone nella vasca o hai versato liquidi sul tuo laptop è importante agire rapidamente se vuoi evitare di perdere i tuoi dati.
In Ontrack recuperiamo i dati da tutti i dispositivi danneggiati dall'acqua, indipendentemente dalla marca, dal modello o dal sistema operativo. Contatta subito i nostri esperti per ripristinare i tuoi dati.
Cosa provoca l'acqua ai dispositivi?
Quando l'acqua entra in contatto con i dispositivi elettronici, colpisce sia l'hardware esterno che quello interno e può attivare il processo di corrosione.
I danni causati dall'acqua possono essere generalmente classificati in tre categorie: danni comuni da acqua, da inondazione e da acqua salata. I comuni danni causati dall'acqua differiscono dai danni causati dalle inondazioni in quanto il dispositivo è generalmente esposto all'acqua per un periodo di tempo più breve, come ad esempio, quando un telefono cade nel lavandino. Inoltre, l'acqua di casa è più pulita rispetto a quella delle inondazioni. I danni da acqua salata sono generalmente più pericolosi, poiché il sale accelera la corrosione.
Ontrack ti aiuta a recuperare i dati dal tuo dispositivo di storage
Abbiamo una percentuale di successo del 90% quando si tratta di recuperare i dati da supporti danneggiati dall’acqua.
Noi di Ontrack sappiamo che non esistono due casi di recupero uguali. I nostri specialisti di data recovery collaborano con te per determinare la migliore linea d'azione per il tuo intervento di recupero dati. Dalla consulenza iniziale al supporto continuo, il nostro processo di recupero è semplice e trasparente.
Differenti livelli di servizio per ogni esigenza
Ognuno ha le sue necessità, sappiamo per esperienza che molti utenti possono essere sensibili al fattore tempo e per questo offriamo diversi livelli di servizio per soddisfare ogni potenziale cliente: da tempistiche standard all’emergenza.
Standard
7 - 10 giorni lavorativi
Express
Media di 3 giorni lavorativi
Emergency
24 su ore su 24, festivi inclusi
Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati. Una volta recuperati, i tuoi dati ti verranno restituiti su un nuovo dispositivo di backup.
Se hai perso i tuoi dati e hai bisogno di assistenza immediata, chiamaci subito:
Cosa devo fare se il mio dispositivo è caduto in acqua e si è bagnato?
Il tempo è un fattore critico quando si tratta di recuperare i dati da hard disk danneggiati dall'acqua.
Se il tuo dispositivo è rimasto immerso per ore, giorni o anche di più, l'acqua ha maggiori possibilità di infiltrarsi attraverso gli strati esterni fino ai componenti vitali all'interno e aumentare il livello di difficoltà delle operazioni di recupero.
Tuttavia, se l’esposizione all’acqua si verifica solo per pochi secondi, causando un guasto del disco rigido, è più probabile che i componenti interni possano essere riparati e che i dati vengano ripristinati correttamente.
Di seguito alcuni suggerimenti di pronto intervento in caso il tuo hard disk o altro dispositivo sia caduto in acqua:
- Se il tuo supporto è entrato in contatto con l’acqua e si è guastato, non tentare di asciugarlo!
- L'asciugatura del dispositivo in seguito a danni causati dall'acqua provoca la corrosione del supporto, aumentando il rischio di perdita di dati. Mettilo invece in un sacchetto di plastica insieme ad un tovagliolo di carta umido, in modo che l'umidità rimanga nel dispositivo.
- Spedisci l’hard disk presso la nostra sede, in modo che possiamo occuparci del ripristino dei dati e del processo di riparazione, fin dall'inizio. Inviarci il device entro una settimana dal danno iniziale aiuterà a prevenire la corrosione. Se il dispositivo inizia a corrodersi, le possibilità di un corretto ripristino dei dati si riducono.
Tips and Tricks: cosa fare se il tuo supporto si bagna
Quando i dispositivi si bagnano, si pensa principalmente al danno dei dispositivi stessi, sottovalutando la possibilità che si possa verificare una perdita di dati.
In questo video (in inglese) ti forniamo alcuni suggerimenti nel caso in cui i tuoi device entrino in contatto con l’acqua.
Come funziona il processo di recupero dati
4 semplici fasi per recuperare i dati persi
Consulenza telefonica gratuita
Contatta il nostro team di specialisti per ricevere una consulenza telefonica gratuita. Siamo disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. Ti presenteremo le opzioni di recupero e i tempi di consegna in base alle tue esigenze.
Valutazione preventiva gratuita
Una volta ricevuto il tuo dispositivo presso i nostri laboratori, i nostri ingegneri lo ispezioneranno gratuitamente. Poi ti forniremo un preventivo e una stima dei tempi necessari per le operazioni di data recovery.
Recupero dati
Non appena ci avrai dato il via libera e avrai compilato i documenti richiesti, i nostri tecnici inizieranno le procedure di recupero utilizzando strumenti e procedimenti tecnici atti a ricostruire le strutture logiche danneggiate e recuperare i tuoi dati.
Restituzione del backup
Terminate le procedure di recupero, ti invieremo i dati ripristinati e adeguatamente crittografati su un nuovo supporto di storage, spedito tramite corriere espresso.
Lascia il recupero ai professionisti
L’urgenza di recuperare i dati può portare molte persone a tentare di riparare autonomamente i propri dispositivi o a lasciarli ad aziende non specializzate.
Sebbene possa sembrare un approccio sensato, è importante essere consapevoli che si possono causare più danni che benefici e, nel peggiore dei casi, portare alla perdita permanente dei dati. Quindi, prima di provare a mettere il tuo supporto di archiviazione danneggiato nel congelatore o tentare di aprirlo da solo, contattaci, avremo maggiori possibilità di recuperare i tuoi dati in modo professionale.
FAQ - Domande relative ai dispositivi danneggiati dall'acqua
Hai altre domande? Contattaci direttamente e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con il recupero dei dati del tuo dispositivo danneggiato dall'acqua.
Oltre 500.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati
Richiedi ora la valutazione gratuita per il tuo recupero dati
Spedisci, senza alcuna spesa*, il tuo dispositivo presso il nostro laboratorio svizzero per conoscere tempi, costi e risultati attesi da un eventuale intervento di recupero dati.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento a € 323.10 CHF (IVA inclusa). Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di CHF 16,90 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero
dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.