Klient
Lokalny niemiecki wykonawca usług IT, HMR Systemhaus GmbH, otrzymał telefon od firmy doradztwa podatkowego w sprawie ważnej maszyny wirtualnej (VM), która przestała działać.
Sytuacja
Maszyna wirtualna zawierała krytyczną aplikację i bazę danych SQL. Była hostowana na serwerze z macierzą RAID 5 z systemem VMware ESX 7.01. Kiedy wykonawca sprawdził magazyn danych VMFS, zlokalizował tylko Snapshot 500 GB, brakowało zaś głównego pliku bazowego maszyny wirtualnej. Niestety, klient nie był w stanie przywrócić danych z kopii zapasowej, a bez dostępu do aplikacji DATEV cała firma stanęła w miejscu.
Rozwiązanie
Odzyskanie danych było krytycznie istotne i pilne - eksperci Ontrack ds. odzyskiwania danych przystąpili do natychmiastowego odzyskiwania danych w celu przywrócenia brakujących plików.Ten trzyetapowy proces został opisany poniżej:
1. Konsultacje
Zespół Ontrack był w stanie natychmiast dołączyć do zespołów wykonawcy i klienta w celu określenia zakresu utraty danych i zakresu systemów pamięci masowej, na które miało to wpływ. Na podstawie rozmów i ustaleń Ontrack był w stanie opracować plan projektu odzyskiwania danych, w tym oczekiwania czasowe i koszty odzyskiwania.
2. Ocena
Klient dostarczył zespołowi Ontrack 4 dyski twarde Seagate 1.2TB (ST1200MM0129) ze swojego serwera.Po sprawdzeniu dysków, inżynierowie odzyskiwania danych Ontrack użyli zastrzeżonych narzędzi do utworzenia obrazu, a następnie analizy dysków, wirtualnej odbudowy macierzy RAID5, odbudowy woluminu i systemu plików oraz skanowania w poszukiwaniu usuniętych fragmentów dysków wirtualnych w przestrzeniach niezaalokowanych.
3. Odzyskiwanie danych
Wykorzystując wyniki skanowania, zespół Ontrack był w stanie odbudować usunięty dysk wirtualny. Po dalszej analizie, wewnątrz maszyny wirtualnej zlokalizowano wolumin NTFS, który zawierał brakującą aplikację i bazę danych SQL. Odzyskany podstawowy plik bazodanowy został połączony z istniejącym plikiem Snapshot o pojemności 500 GB, aby uzyskać dostęp do najnowszych danych. Przeprowadzono skanowanie jakościowe danych, w wyniku którego prawie 100% plików klienta przeszło testy integralności i sygnatur. Jedynie pliki bazy danych Microsoft SQL wykazały pewne błędy integralności. Zespół Ontrack wygenerował raporty dotyczące możliwych do odzyskania danych i po zatwierdzeniu wyodrębnił dane z odbudowanego dysku wirtualnego. Wykonano dodatkowe prace w celu wyodrębnienia tabel i wierszy z bazy danych SQL.
Odzyskane dane pliku zostały przeniesione na zaszyfrowany zewnętrzny dysk twardy wraz z wyodrębnionymi danymi SQL. Dane zostały dostarczone do klienta i skopiowane do jego środowiska produkcyjnego.
Podsumowanie
Podczas konsultacji klient wyjaśnił pilność i wpływ utraty danych. Klient podzielił się również informacją, że początkowo zwrócił się do innej firmy zajmującej się odzyskiwaniem danych, która po dwóch tygodniach nie była w stanie odzyskać brakujących danych. Po konsultacji z Ontrack, klient wynajął kuriera, który odebrał nośnik bezpośrednio od innej firmy i zawiózł go przez pół Niemiec do laboratorium Ontrack w Boeblingen. Odzyskanie wszystkich brakujących danych zajęło Ontrack zaledwie trzy dni i było gotowe tuż przed świętami Bożego Narodzenia!
Jeśli chodzi o uszkodzenie bazy danych SQL, prawdopodobnie jest ono wynikiem nagłego zamknięcia maszyny wirtualnej. Często w przypadku nagłej awarii sprzętu, usunięcia, ataków złośliwego oprogramowania lub oprogramowania ransomware albo awarii zasilania serwera otwarte bazy danych nie są prawidłowo zamykane, a transakcje mogą być nieprawidłowo zapisywane. Czasem dostawca oprogramowania musi pomóc w przywróceniu aplikacji przy użyciu odzyskanej bazy danych. W tym przypadku technicy serwisowi DATEV od producenta oprogramowania księgowego i podatkowego byli w stanie wyczyścić wszystkie 135 baz danych odzyskanych przez Ontrack i przywrócić 99% oryginalnych danych w środowisku produkcyjnym, umożliwiając firmie kontynuowanie działalności.
Dowiedz się więcej o naszych serwerach wirtualnych, Serwer oraz Baza danych usług i rozwiązań odzyskiwania danych lub Kontakt, jeśli masz projekt odzyskiwania danych, w którym możemy Ci pomóc.
Polska | Polski
Lokalizacje
Search
Powrót do listy
