L'eau peut causer des dommages importants et entraîner une perte de données. Que vous ayez fait tomber votre téléphone dans la baignoire ou renversé du liquide sur votre ordinateur portable, vous devez agir rapidement.

Chez Ontrack, nous récupérons des données sur tous les appareils endommagés par de l'eau, quels que soient leur marque, modèle ou système d'exploitation. Nous sommes le leader mondial de la récupération de données depuis 35 ans.

Souhaitez-vous commencer votre évaluation dans notre laboratoire de récupération de données ?:
La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • Commerçant: KLDiscovery Ontrack GmbH, (Stuttgart HRB 244142), Hanns-Klemm-Straße 5, 71034 Böblingen, Germany.
  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack (Switzerland) GmbH, Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland.
  • Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données ou si vous ne poursuivez pas la récupération, nous pouvons détruire votre média en toute sécurité. Si vous souhaitez le récupérer, les frais de renvoi sont de 16,90 CHF (TVA incluse).
  • Vous autorisez Ontrack à commencer l'évaluation immédiatement. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Pour annuler, veuillez envoyer un courriel ou appeler Ontrack.
  • Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.

    Comment l'eau affecte-t-elle les appareils ?

    Lorsque de l'eau entre en contact avec des appareils électroniques, elle affecte à la fois le matériel externe et interne et peut même provoquer de la corrosion.

    Les dégâts des eaux peuvent généralement être classés en 3 catégories : les dégâts des eaux classiques, les inondations et les dégâts causés par de l'eau salée. Un dégât des eaux classique diffère d'une inondation par la durée d'exposition, plus courte, à l'eau - lorsqu'un smartphone tombe par exemple dans un évier. De plus, l'eau est généralement plus propre que lors d'inondations. Les dommages causés par l'eau salée peuvent être beaucoup plus graves, car ils accélèrent le processus de corrosion.

    img_600x600_floodeddrive

    img_600x600_shirtontrack

    Ontrack peut récupérer vos données

    Nous avons un taux de réussite de 90% lorsqu'il s'agit de récupérer des données sur des appareils endommagés par l'eau :

    Nous savons qu'il n'y a pas deux récupérations identiques. De la consultation initiale jusqu'à la restitution des données, le processus est simple et transparent, et vous êtes tenu informé à chaque étape.


    Notre processus de récupération de données

    Le temps est aussi une donnée critique. Contactez rapidement nos spécialistes pour une consultation gratuite si vous avez subi une perte de données sur un système virtualisé.

    Urgence

    De 12h à 48h

    Intervention en continu, 24/7


    Que dois-je faire si mon appareil est endommagé par de l'eau ?

    Le temps est un facteur essentiel lorsqu'il s'agit de récupérer des données sur des disques durs qui ont été en contact avec de l'eau ou un liquide.

    Si votre appareil a été immergé pendant des heures, des jours ou plus, l'eau a plus de chances de s'infiltrer à travers les couches extérieures jusqu'aux composants vitaux à l'intérieur. Une fois qu'elle a atteint ces composants, elle peut causer des dommages supplémentaires, ajoutant un autre niveau de difficulté à la récupération.

    En revanche, si l'exposition ne dure que quelques secondes, même s'il elle entraîne une défaillance du disque dur, il est plus probable que les composants internes puissent être réparés et les données récupérées avec succès.

    • Dans tous les cas, n'essayez pas de sécher votre disque dur ! Le séchage de votre appareil après un dégât des eaux déclenche la corrosion du support, ce qui augmente le risque de perte de données,
    • Mettez-le plutôt dans un sac plastique sécurisé avec une serviette en papier humide pour que l'humidité reste dans l'appareil,
    • Envoyez-le ensuite nous afin que nous puissions le prendre en charge et lancer le processus de réparation et de récupération des données. Si vous effectuez cette opération dans la semaine qui suit le dommage initial, vous éviterez la corrosion. Si l'appareil commence à se corroder, les chances de réussite de la récupération des données seront réduites.
    img_600x600_floodedlaptop

    Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack

    Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :

      

    Consultation

    Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.

      

    Évaluation

    Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.

      

    Récupération

    Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.

      

    Retour des données

    Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.


    Laissez faire les professionnels...

    Certaines personnes peuvent être tentées de réparer elles-mêmes leurs appareils, ou de les confier à des sociétés généralistes.

    Même si la démarche peut être tentante il faut bien avoir conscience que ces méthodes peuvent causer plus de mal que de bien et conduire à une perte de données permanente. Alors, avant d'essayer de mettre votre support de stockage endommagé au congélateur pour une "réparation rapide" ou de tenter de l'ouvrir par vous-même, contactez-nous, nous aurons plus de chances de récupérer vos données dans des conditions professionnelles.

    img_600x600_iphonerecovery

    img_600x600_shirtontrack

    FAQ sur les dégâts des eaux

    Toutes les questions fréquemment posées sur les appareils endommagés par de l'eau et le processus de récupération de données.

    Peut-on récupérer les données d'un smartphone endommagé par l'eau ?

    Pouvez-vous récupérer des données sur mon ordinateur portable endommagé par de l'eau ?

    Récupérer des données sur un appareil endommagé par de l'eau coûte-t'il plus cher ?

    Quel suivi proposez-vous pendant la récupération des données de mon appareil ?

    Que se passe-t-il si les données ne sont pas récupérables ?


    Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !


     

    Démarrez votre récupération de données !

    Envoyez gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.

    Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

    • HDD : disques durs mécaniques,
    • SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
    • Supports de stockage externes : disques durs et SSD,
    • Systèmes RAID et NAS.

    Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 323.10 CHF TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :

    • Smartphones et tablettes,
    • Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
    • Support de stockage déjà ouvert,
    • Données supprimées ou supports formatés,
    • Dommages liquides et incendie.
    Etape 1

    Type d'appareil
    Etape 2

    Cause de la perte de données
    Etape 3

    Détails & Evaluation

    Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

    Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

    Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

    * Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0435 08 89 04

    1. Coordonnées du contact

    2. Détails expédition

    Souhaitez-vous commencer votre évaluation dans notre laboratoire de récupération de données ?:
    La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
    En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
    • Commerçant: KLDiscovery Ontrack GmbH, (Stuttgart HRB 244142), Hanns-Klemm-Straße 5, 71034 Böblingen, Germany.
    • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack (Switzerland) GmbH, Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland.
    • Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données ou si vous ne poursuivez pas la récupération, nous pouvons détruire votre média en toute sécurité. Si vous souhaitez le récupérer, les frais de renvoi sont de 16,90 CHF (TVA incluse).
    • Vous autorisez Ontrack à commencer l'évaluation immédiatement. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Pour annuler, veuillez envoyer un courriel ou appeler Ontrack.
    • Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.