Nous récupérons des données sur tous les supports.
Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données en cas d'incident lié au feu ou à un incendie, quel que soit votre support :
Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack
Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :
Consultation
Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.
Évaluation
Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.
Récupération
Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.
Retour des données
Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.
Que faire si mon appareil a été endommagé lors d'un incendie ?
Perdre des données cruciales peut être catastrophique, mais il existe quelques conseils à garder à l'esprit pour réduire les possibilités d'aggraver la situation lorsque vous avez subi une perte de données due au feu ou un incendie.
- N'essayez pas d'utiliser un appareil qui a été impliqué dans un incendie.
Essayer de faire fonctionner des ordinateurs, portables et autres appareils qui ont été endommagés par un incendie, même si la fumée est le seul dommage, peut causer des dommages supplémentaires au disque dur de l'appareil. - Évitez de sécher les appareils endommagés qui ont été en contact avec de l'eau.
Le séchage d'appareils endommagés par de l'eau peut entraîner une perte de données supplémentaire due à la corrosion. Dans les cas où votre appareil a été exposé à de l'eau lors d'un incendie, il est préférable de l'envoyer à un professionnel de la récupération de données pour une évaluation plus approfondie. Veillez à placer l'appareil dans un sac en plastique sécurisé et à l'envelopper dans une serviette en papier humide afin de conserver le maximum d'humidité dans l'appareil. - Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données.
À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés par le feu requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support a été endommagé par une chaleur extrême, de la fumée ou de l'eau, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels. - Ne prenez pas les sauvegardes à la légère.
Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence en cas d'incendie. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération. Il est d'ailleurs important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils sont exposés au feu, à la fumée ou à un dégât des eaux.
FAQ sur les incendies
Toutes les questions fréquemment posées sur les appareils endommagés lors d'un incendie et la récupération de données.
Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !
Démarrez votre récupération de données !
Envoyez gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.
Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :
- HDD : disques durs mécaniques,
- SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
- Supports de stockage externes : disques durs et SSD,
- Systèmes RAID et NAS.
Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 324.30 CHF TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :
- Smartphones et tablettes,
- Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
- Support de stockage déjà ouvert,
- Données supprimées ou supports formatés,
- Dommages liquides et incendie.