Ontrack Hong Kong 關心您的數據安全
為了保護您的數據，數據會儲存在已加密的硬碟給您。 您的 Ontrack 代表會提供解鎖硬碟所需的密碼。
如何瀏覽已恢復的數據
按照以下步驟使用 Windows 或 Mac 電腦, 瀏覽 Ontrack 所提供的硬碟上的加密信息。
注意： 除非另有說明，恢復的數據以原本媒體的格式提供（來自 Mac 格式硬碟的數據, 通常無法在 Windows 系統上瀏覽。）
將硬碟連接你讀取數據的電腦。
如果它在 Windows 的文件資源管理器或 Mac 的 Finder 中顯示為“CD Drive WD Unlocker”或“WD Unlocker”，請打開它並雙擊 WD unlocker 運行它並繼續執行下面的第 4 步（忽略第 3 步）。
輸入硬碟的密碼，然後點擊“解鎖硬碟”。 該硬碟應該說它已解鎖並且將顯示為一個新的、單獨的硬碟，命名為“My Passport”或“ODR 1234567”（而不是 1234567，它將是您的服務訂單編號）的硬碟應該可用，但它不會 自動彈出。
注意： 如果系統提示您輸入用戶名或用戶 ID，
請在此處勾選。
注意： 點擊提示按鈕將顯示您的服務訂單編號——這不是瀏覽您的數據的密碼。 密碼由您的銷售代表發送給您。
解鎖後，硬碟應該已經可以使用，但可能不會自動彈出。
- 在 Windows 中，轉到“This PC”（點擊 Windows 按鈕，鍵入“This PC”，然後輸入）標有“My Passport”或“ODR 1234567”的硬碟（而不是 1234567，它將是您的服務服務訂單編號） 現在可用。
- 在 Mac 上，該硬碟將在桌面上顯示為“無標題”或標記為“My Passport”或“ODR 1234567”的硬碟（而不是 1234567，它將是您的服務訂單編號。）
該硬碟將有一個以服務訂單編號（也稱為 SO 編號或服務訂單編號）為標題的文件夾，其中將包括您恢復的數據。
如果解鎖後沒有出現“ODR 1234567”或“My Passport”硬碟，請檢查您的數據是否是從 Mac 恢復的。 如果我們從 Mac 恢復數據，我們會將 硬碟格式化為Mac 格式以保留數據結構。 Mac 格式硬碟通常不會在 Windows 電腦上顯示。 將硬盤連接到 Mac，或者，如果您無法這樣做，請致電 +852 5808 7353聯絡我們。
第2步
輸入密碼
輸入的當前密碼，確保選擇“刪除密碼”，然後點擊“更新安全設置”。
步驟 3
更新安全設置
將出現一個提示設置密碼的屏幕，如下所示。 我們建議在不輸入新密碼的情況下關閉此窗口。
將出現一條通知，指示密碼已被刪除。 點擊訊息框上的“關閉”，然後關閉 WD Security 應用程序。
如果系統提示您輸入用戶名或用戶 ID。
當 Windows 檢測到您無權在該電腦上運行安全軟件，它會詢問擁有這些權限的管理員的用戶名和登錄名，以便它可以運行解鎖硬碟的軟件。 以下有兩種方法可以解決此問題：
- 將硬碟連接到您家用的電腦（而不是您工作的電腦），然後按照上述步驟刪除密碼。 然後該硬碟將在所有電腦上永久解鎖（除非您添加新密碼，我們不建議這樣做）。 該硬碟將不再被鎖定，因此只要您的工作場所沒有限制對便攜式 USB 存儲設備的瀏覽，您就可以在您的工作電腦上使用它。
- 讓管理員（來自您的 IT 部門的人）通過向他們提供密碼和上面詳述的說明來刪除密碼。
如有任何疑問，請點擊此處或致電 +852 5808 7353 聯繫我們。我們的營業時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 6:00。