Si su dispositivo se ha dañado por agua, calor o fuego, o se ha caído o ha sufrido algún otro tipo de daño, podemos ayudarle a recuperar sus datos.

En Ontrack, recuperamos datos de dispositivos dañados de cualquier marca, modelo o sistema operativo. Desde hace 35 años somos líderes mundiales en recuperación de todo tipo de pérdidas de datos. Proporcionamos un análisis gratuito y un presupuesto fijo. Sin compromiso ni costes ocultos. 

¿Para qué tipo de daño necesita ayuda?


¿Qué tipo de daños pueden provocar la pérdida de datos?

Daño por agua: cuando el agua entra en contacto con el dispositivo electrónico, afecta tanto a la electrónica externa como al hardware interno. El agua llega a todas partes y puede provocar corrosión. Hay diferentes tipos de daños por agua: daños por agua en general, daños por inundaciones y daños por agua salada.

Daño por fuego: el daño por calor que produce el fuego puede dañar la electrónica externa e interna del dispositivo. La cantidad de daño dependerá de la intensidad del calor. Además del daño por calor, el humo también puede entrar en el disco duro del dispositivo, lo que dificulta la lectura de los platos.

Daño por calor: el daño por calor a menudo tiene su origen en el fuego, pero también puede ser producto de elementos dentro del dispositivo que se recalientan. El recalentamiento puede reducir el espacio entre los cabezales de lectura/escritura y los platos y, si entran en contacto entre sí, se pueden perder datos.

Rayos y subidas de tensión: una subida de tensión es un pico repentino de corriente eléctrica en el hogar u oficina. Aunque las subidas de tensión no duran mucho, pueden producir daños importantes y pérdida de datos.

Tormentas e inundaciones: los daños por inundaciones y tormentas pueden ser más graves que los daños generales por agua al ser probable que el dispositivo haya permanecido sumergido durante más tiempo y en distintos tipos de agua.

Caídas o daño físico: una caída del dispositivo puede producir daños importantes. Incluso si desde el exterior no se aprecian daños en el dispositivo, el daño interno puede ser considerable y provocar la pérdida de datos.

Cualquiera que sea la forma en que su dispositivo haya sufrido daños, podemos ayudarle a restaurar sus datos. Póngase en contacto para concertar una evaluación gratuita. 

Recuperamos datos de dispositivos dañados 

+600K

Recuperaciones

90

Tasa de porcentaje de éxito

+35

Años de experiencia

Así es como recuperamos los datos del dispositivo dañado

Recuperamos los datos perdidos en cuatro pasos sencillos

  

Consulta

Póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas para realizar una consulta telefónica gratuita. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Trabajaremos con usted para determinar el método de recuperación y el tiempo de respuesta más rentables en función de sus necesidades. 

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Evaluación gratuita

Las evaluaciones son rápidas y gratuitas. Una vez que recibimos su dispositivo, nuestros ingenieros recomiendan la mejor solución, envían un presupuesto cerrado y una descripción general de los niveles de servicio y los plazos de entrega.

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Recuperación de datos

Tras su aprobación, recuperamos los datos en función del nivel de servicio elegido. A través de nuestro portal seguro, puede realizar un seguimiento del estado de la recuperación y ver una lista de archivos recuperables.

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Devolución de datos

Una vez que se hayan recuperado sus datos, se los enviaremos en un dispositivo externo cifrado con entrega al día siguiente.


¿Con qué rapidez necesita recuperar sus datos?

Entendemos que su dispositivo está dañado, el tiempo puede ser esencial. Por eso ofrecemos una serie de servicios diferentes para atender sus necesidades. Elija entre:

Estándar

6 a 9 días (lunes a viernes)

Express

3 a 5 días (lunes a sábado)

Emergencia

24 a 60 horas (lunes a domingo)

Para tener en cuenta: estos tiempos de respuesta medios pueden variar según la gravedad de los daños, la cantidad de datos y las velocidades de transferencia de datos. 


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Preguntas frecuentes sobre la pérdida de datos

¿Cómo me enviarán los datos?

¿Qué contiene el informe de evaluación gratuito?

¿Para qué tipo de daño pueden ser de ayuda?

¿Cuánto dura el proceso de recuperación de datos?

¿Qué incluirá el informe de evaluación?

¿Cómo me enviarán los datos?


Permita que nosotros se lo solucionemos…

El afán por acceder a los datos perdidos lleva a muchas personas a intentar reparar ellos mismos sus dispositivos o a llevarlos a proveedores de soporte informático en general en lugar de a expertos en recuperación de datos. Y aunque piense que "vale la pena intentarlo" antes de recurrir a algo más serio, estos métodos pueden causar más daño que otra cosa e incluso producir una pérdida de datos permanente.

Por eso, antes de poner el dispositivo dañado por agua en el congelador como "solución rápida" o de abrir un dispositivo con daño físico en casa,  llámenos: es más probable que recuperemos sus datos si empezamos desde el principio.

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Únase a más de medio millón de personas y empresas que han confiado en Ontrack para recuperar sus datos


 

Si ha sufrido una pérdida de datos, contáctenos inmediatamente

Ontrack es el pionero global. Cada año más de 50.000 personas y empresas confían en nuestros servicios cuando sufren pérdidas de datos.

Paso 1

Tipo de dispositivo
Paso 2

Razón de la pérdida de datos
Paso 3

Detalles y Evaluación

¿Para qué tipo de dispositivo necesita recuperación de datos?

¿Cuál es la razón principal de la pérdida de datos?

¿Algún comentario adicional?
¿Qué datos son los más importantes para usted?

* La evaluación gratuita puede que no sea posible. Por favor contáctenos o indique sus detalles para que le contactemos. En caso de necesitar asistencia por favor llame al: +34 900 838 188

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  • Si su dispositivo está sometido a procedimientos judiciales, por favor notifíquelo inmediatamente a su consultor.
  • Si no pudieramos recuperar sus datos o no quisiera continuar con el proceso, sin cargo procederemos al reciclaje del material o empaquetaremos el dispositivo para su recogida.
  • Asimismo estoy de acuerdo con el uso y la conservación de mis datos personales conforme a lo indicado en la política de privacidad de Ontrack. Ontrack únicamente utilizara los datos personales proporcionados para procesar el pedido y recuperar los datos. En cualquier momento usted puede anular el consentimiento. Todos los detalles de contacto se encuentran en nuestra política de privacidad.
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