Tilanne
Suuri tapahtumalan yritys Yhdysvalloissa menetti tietoja Dell EqualLogic iSCSI SAN:stä, joka oli konfiguroitu RAID 50:een ja jossa oli VMware ESXi™ 5.5.
VMwaren tilannekuvat täyttivät tietovaraston, mikä aiheutti järjestelmän kaatumisen. Asiakas yritti poistaa yhden tilannekuvista, mutta neljän tunnin onnistumattoman käsittelyn jälkeen heidän oli luovutettava. Yhteistyössä VMwaren tuen kanssa he saivat VMware ESXi 5.5 -hostin käynnistymään, mutta heiltä puuttui kriittisiä tietoja kuudesta iSCSI LUN:sta. Tämä järjestelmä oli ainutlaatuinen, koska se käytti EqualLogicin LUN-yksiköitä vieraslaitteeseen liitettyinä raakalaitesovituksina (RDM) VMFS-tietovarastojen perinteisten virtuaalilevyjen (VMDK) sijasta.
Ratkaisu
Tapahtumakeskus soitti Ontrackille lauantaina puoliltapäivin hätäpalvelua varten.
Ammattitaitoiset tiedonpalautusinsinöörit yhdistivät etäyhteyden EqualLogic LUN:iin käyttämällä heidän omaa RDR-ratkaisuaan (Remote Data Recovery) ja alkoivat arvioida vahinkoja. Arvioinnin aikana insinöörit pystyivät paikallistamaan puuttuvia tietoja sisältävät tilannekuvat ja soveltamaan ne virtuaalisesti RDM-yksiköihin. Kun tilannekuvat oli sovellettu, Ontrackin insinööritiimi pääsi käsiksi taustalla olevaan NTFS-tietueeseen, pystyi virtuaalisesti korjaamaan NTFS-vaurion ja palauttamaan tiedot.
Tulos
12 tunnin kuluessa Ontrack pystyi palauttamaan asiakkaalle kadonneet tiedot, joita oli yhteensä yli 250 000 tiedostoa (250 Gt dataa).
"Olin eniten vaikuttunut asiakaspalvelusta, jota sain Ontrackilta koko tietojen palautusprosessin ajan, nopeudesta, jolla kaikki tiedot palautettiin, ja siitä, että koko palautusprosessin ajan pystyimme pitämään live-ympäristömme toiminnassa."
Lisätietoja:
Virtualisoidun järjestelmän tietojen palautus
Expert Server Data Recovery
tai
Ota yhteyttä