ARTIKELEN EN FAQ

Data recovery proces: hoe herstellen wij uw data

Wij halen uw gegevens terug met ons bewezen gegevensherstelproces.

data recovery process: cleanroom engineer op de achtergrond met disk met overgezette platters uit de harde schijf met brandschade

Wij kunnen u helpen bij vrijwel elke situatie van gegevensverlies

Als u gegevensverlies ervaart, thuis of op de werkplek, vertrouw dan op de wereldleider op het gebied van gegevensherstel.

Ons duidelijk gegevensherstelproces is ontworpen met uw behoeften en uw gegevens in gedachten. Hier vindt u een korte handleiding voor ons 4-stappenproces.  Voor meer informatie over de etappes, lees daaronder verder.

Stap 1: Gratis advies

Het Ontrack dataherstelproces begint met een eerste consultatie. Deze stap is crucial. In dit gesprek tussen de klant en de recovery-experts van Ontrack wordt er essentiele informatie verzameld, inclusief informatie over het type apparaat en de omstandigheden die tot het verlies van gegevens hebben geleid. Dit helpt bij het nauwkeurig beoordelen van de situatie en het bepalen van de beste herstelstrategie. 

Stap 2: Data recovery evaluatie

Na het eerste contact wordt het getroffen apparaat naar een van de geavanceerde laboratoria van Ontrack gestuurd voor een grondige evaluatie. Hier voeren ervaren dataherstelingenieurs een evaluatie uit om de omvang van de schade en de herstelbaarheid van de gegevens vast te stellen. 

Duidelijkheid is een kernwaarde bij Ontrack. Voordat wordt overgegaan tot dataherstel ontvangt de klant het evaluatierapport, met daarin een duidelijke uitleg van de bevindingen, samen met een offerte voor de herstelwerkzaamheden. De klant beoordeelt het rapport en geeft toestemming om verder te gaan, zodat er geen verrassingen of verborgen kosten zijn. 

Stap 3: Data recovery

Na toestemming van de klant beginnen de dataherstel specialisten van Ontrack aan het nauwgezette proces van het terughalen van de verloren bestanden. De ingenieurs voeren fysieke reparaties uit en herstellen de gegevens met behulp van veelal zelf ontwikkelde gepatenteerde tools en processen.  U ontvangt een uitnodiging voor de Ontrack online portal om de voortgang, status en doorlopende details van uw data recovery te volgen. 
Voor defecte opslagmedia die reserveonderdelen nodig hebben, hebben wij de benodigde onderdelen gewoonlijk op voorraad. Mocht dit niet het geval zijn hebben wij toegang tot Ontrack’s wereldwijde magazijnen voor reserveonderdelen. Alle benodigde onderdelen voor het data recovery proces zijn natuurlijk bij de prijs inbegrepen.

Stap 4: Veilige uitlevering gegevens en ondersteuning na herstel

Nadat Ontrack de gegevens succesvol heeft hersteld, moeten de gegevens worden voorbereid voordat ze worden teruggestuurd naar de klant. De bestanden worden aan de klant geleverd op een versleutelde externe harde schijf. Dit zorgt ervoor dat de gegevens op een veilige en gemakkelijke manier worden geretourneerd, waardoor eventuele veiligheidsrisico's worden vermeden.  
De relatie van Ontrack met klanten eindigt niet bij het leveren van data. Wij bieden ondersteuning na het herstel om eventuele vragen of zorgen van de cliënt te beantwoorden.

Tekst gaat verder na korte video.

 

Het data recovery proces

Van eenmalig advies tot doorlopende ondersteuning. Steeds meer bedrijven en consumenten kiezen Data Recovery oplossingen en software van Ontrack in ieder scenario van data verlies. Voor eenvoudige tot de meest complexe en ernstige situaties.

De verschillende stappen van het gegevensherstelproces nader bekeken


Stap 2: Gegevensherstel evaluatie en analyse 

In het geavanceerde laboratorium van Ontrack voeren ervaren data recovery engineers een grondige evaluatie uit van de omvang van de schade en beoordelen ze de herstelbaarheid van de gegevens. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de modernste tools en technieken. 

Cleanroom laboratorium 

Een clean room is de belangrijkste afdeling van elk bedrijf dat professionele data recovery diensten levert. Het is een professionele werkplaats die bestaat uit gespecialiseerde hardware- en softwareapparatuur. Andere zaken van groot belang zijn meer gewoon, zoals tafels, stoelen, planken, speciale containers, gereedschap en zelfs de vloer bedekt met een geschikt materiaal. Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de luchtkwaliteit op het hoogste niveau blijft. De standaardomgeving voor het werken aan geopende harde schijven is geclassificeerd als 'Class 100' voor wat betreft de luchtkwaliteit. 

1 van de Ontrack datarecovery cleanroom labs

Volledig uitgeruste cleanrooms hebben een stereoscopische microscoop, een soldeerstation en een cleanroomtafel. Stereomicroscopen helpen de technici om te werken aan steeds kleinere onderdelen van de harde schijf en aan andere opslagmedia. Telkens wanneer gegevensverlies wordt veroorzaakt door fysieke schade moet de data recovery engineer werken aan de interne onderdelen van de harde schijf. 

cleanroom data recovery: ingenieur met microscoop

ESD-bescherming is een ander belangrijk element waarmee rekening moet worden gehouden om het hoogste niveau van efficiëntie en veiligheid te bereiken. Dit komt doordat een ongecontroleerde elektrische ontlading schade kan veroorzaken aan de elektronische onderdelen in een computersysteem, waaronder de elektronische onderdelen van een harde schijf. Om dit te voorkomen worden ESD-beschermde apparatuur en diëlektrische materialen gebruikt, waaronder gespecialiseerde werkbanken, opslagbakken, handgereedschap en antistatische lab jassen. 

Step 3: Data recovery

Na goedkeuring van de klant beginnen de technici van Ontrack voor gegevensherstel met het nauwgezette proces om de verloren gegevens terug te halen. Afhankelijk van het type schade en de complexiteit van het herstel, kan deze fase hardwarereparaties, softwarereparaties of een combinatie van beide omvatten. Het team van Ontrack gebruikt gespecialiseerde apparatuur en eigen tools om gegevens uit zelfs de zwaarst beschadigde apparaten te halen. Verschillende soorten mediastoringen (fysiek of logisch) vereisen verschillende herstelbenaderingen. 

Logische schade 

Bij logische schade is gespecialiseerde software nodig. Deze software leest de inhoud van de schijf en herstelt eventuele structurele fouten die leiden tot gegevensverlies. Redenen voor logisch gegevensverlies: 

  • Beschadigde of onleesbare master boot record (MBR)

  • Verwijderde partitie of partitietabel

  • Herinstallatie van het besturingssysteem (geen back-up)

  • Herstel van de fabrieksinstellingen (geen back-up)

  • Beschadigd of ontbrekend bestandssysteem

  • Verwijderde bestanden

  • Geformatteerde schijf

  • Beschadigde raid controller (raid configuratie kwijt) 

Fysieke schade

In het geval van fysieke schade is de situatie veel gecompliceerder. Het herstellen van gegevens van defecte schijven moet worden uitgevoerd in een steriele omgeving. Schijven kunnen dan veilig worden gedemonteerd, getest en gerepareerd. Defecte onderdelen moeten worden vervangen door bijpassende en volledig werkende reserveonderdelen van een donorschijf. 

Data recovery cleanroom: technicus werkt aan harde schijf

Donorschijven moeten soms worden vergeleken op type, model en productiedatum. Fysieke schade aan de platen dwingt de technicus om de herstelinspanningen te richten op de onbeschadigde delen van de plaat. Voor een dergelijk herstel wordt meestal meer dan één set donorschijven gebruikt en kan de hersteltijd langer zijn.

Datarecovery lab: geopende harde schijf

Soms moeten chips van de originele schijf worden gedesoldeerd en verplaatst naar de donorschijf. Om toegang te krijgen tot gegevens op SSD's kan ook een chip off recovery nodig zijn, waarbij de gegevenschips van het apparaat worden verwijderd.

     SSD chip off recovery: geheugenchip ontleed uit ssd

Geheugenkaarten zien er soms uit als een 'bad hair day'.

SDCard

Nadat het fysieke herstelproces is voltooid en de RAW-gegevens zijn veiliggesteld, is het meestal nodig om ook de logische structuren te herstellen. Dit proces kan worden gezien als vergelijkbaar met het in elkaar zetten van een legpuzzel (eigenlijk een lastiger proces, aangezien de stukjes op geen enkele manier lijken op de hele dataset die we opnieuw willen maken). Onze Noorse collega's vergelijken dit met het proberen te redden van een boek zonder inhoudsopgave, zonder paginanummers en ontbrekende pagina's, nadat de pagina's van een skischans springtoren zijn gegooid.  

Data recovery tools: schematische weergave van verschillende lagen 

Stap 4: Beveiligde levering van gegevens 

Nadat alle processen voor gegevensherstel zijn voltooid, moeten de gegevens worden voorbereid voordat ze worden teruggestuurd naar de klant. De bestanden worden gekopieerd en vervolgens aan de klant geleverd op een gloednieuwe versleutelde externe harde schijf. Dit zorgt ervoor dat de gegevens op een veilige en handige manier worden geretourneerd en beschermt tegen mogelijke veiligheidsrisico's.

Conclusie

Ontrack Data Recovery combineert geavanceerde technologie, ongeëvenaarde kennis en een klantgerichte aanpak om eersteklas gegevenshersteldiensten te leveren. Ons veelomvattende proces zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke uitkomst krijgen, waardoor de ellende van gegevensverlies wordt omgezet in een verhaal van het terughalen van bestanden. Of het nu gaat om dierbare persoonlijke gegevens of kritieke bedrijfsinformatie, Ontrack is toegewijd aan het redden van verloren gegevens en het bieden van gemoedsrust aan onze klanten.  

Door te kiezen voor Ontrack Data Recovery kiest u voor een betrouwbare en efficiënte oplossing om uw verloren gegevens te herstellen, zodat uw waardevolle informatie weer terug is waar het hoort. Vertrouw op Ontrack voor deskundig en zorgvuldig gegevensherstel. 

Naar Ontrack data recovery service

Wat onze klanten zeggen over onze datahersteldiensten

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

Ervaring die ertoe doet

Ontrack heeft ruime ervaring met alle soorten dataverliesscenario’s. Ons doel is om onze klanten gemoedsrust te bieden, in geval van gegevensverlies door hardwarestoringen, menselijke fouten, natuurrampen of cyberaanvallen.

39

Jaar

In het vak

1

Miljoen+

Klanten en groeiende

120

Petabytes+

Aan herstelde gegevens

73,661,023,683

Gegevensbestanden zijn de afgelopen twintig jaar hersteld... en dit blijft dagelijks groeien!

KLDiscovery Ontrack B.V., De Brand 22, 3823 LJ Amersfoort, Nederland (Bekijk alle locaties)