Stap 1: Gratis advies
Tijdens het eerste telefonische adviesgesprek leggen we ons data recovery process uit. We kijken naar uw situatie om te bepalen wat de beste en meest kosten efficiënte oplossing is voor het herstellen van de data. Wij zullen vragen naar de oorzaak van het probleem, om welk soort opslagmedium het gaat, wat voor soort gegevens er zijn opgeslagen en om welke hoeveelheid het gaat, en hoe snel u de data weer nodig hebt. Op basis daarvan adviseren we eene oplossing en geven prijsindicatie. We kunnen ook meteen de verzending regelen (Zelf opsturen of ophalen met track&trace, of afleveren bij dichtstbijzijnde afleverpunt).
Stap 2: Data recovery evaluatie
Zodra we de gegevensdrager hebben ontvangen start de in-lab data recovery evaluatie:
- Deze eerste evaluatie duurt gemiddeld 4 zo’n uur (multidisk systemen 24 uur) om te voltooien.
- Elk data recovery proces is anders en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Het eerste dat we doen is het inspecteren van het opslagmedium om de schade en de omvang ervan vast te stellen.
- Meestal volgt een evaluatie rapport en vaste prijsopgave op basis van de schade en het werk dat nodig zal zijn om de data te redden. En een inschatting hoeveel data we verwachten te kunnen redden. Er is keuze uit verschillende service levels. U bepaalt zelf welke het beste bij u past en hoe snel u de data terug wenst. Er wordt geen data recovery werk voltooid voordat we uw toestemming hebben gekregen, en er is geen verplichting om verder te gaan. Soms is een uitgebreidere diagnose nodig.