Gegevens verloren - wat nu?
De klant
ViewLift
De situatie
Maak kennis met Doug, Director of Client Services van ViewLift, een technologiebedrijf voor digitale content distributie in de wijk NoHo in New York City. Doug ervoer zowel een computercrash als een besturingssysteem dat was geformatteerd, en merkte dat hij precies die vragen stelde.
De oplossing
Na wat eerste onderzoek en talloze verwijzingen van computerwinkels en reparatiebedrijven, waaronder een plaatselijke Apple-winkel die zei dat het geen gegevensherstel meer uitvoerde, vond Doug antwoorden op al zijn vragen in de uBreakiFix-winkel in Greenwich Village. Het uBreakiFix-team stelde hem voor aan Ontrack, de wereldleider op het gebied van data recovery. Het team in de winkel besprak Doug zijn opties voor data recovery en legde het proces uit. "Ik had echt geen vooroordeel over wat uBreakiFix eigenlijk deed. Ik dacht dat ze slechts een reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons waren, maar ze doen veel meer, ”zei Doug. "De ervaring was geweldig, de prijzen waren redelijk en het was geweldig om te weten dat ik, toen ik de winkel binnenliep, op een vriendelijke manier werd begroet door het personeel - en in New York is dat niet altijd het geval."
Het resultaat
Niemand plant gegevensverlies, maar als het toch gebeurt, moet je weten wie je kunt vertrouwen om een eerlijke prijs en fenomenale klantenservice te bieden. Doug is ervan overtuigd dat als hij enig gegevensverlies ervaart, hij bij de uBreakiFix-winkel in Greenwich Village moet zijn die door Ontrack in te schakelen hulp biedt.