Top data center disaster recovery!
De klant
IT dienstverlener Data Center
Achtergrond
Als een klant het
grootste deel van zijn datacentrum verliest door waterschade is dat een niet te
onderschatten probleem. Precies zo’n situatie deed zich voor toen een grote
onderneming de hulp van Ontrack inriep: bij het bedrijf was een leiding
gebarsten waardoor water het gebouw instroomde en een aantal onderdelen van het
datacentrum fysiek was beschadigd. Samen gingen we hiermee onmiddellijk aan de
slag.
Oplossing
De klant stuurde 10 racks met
daarin in totaal 1491 harde schijven (SAS-, SATA- en FC-schijven) met een grote
diversiteit aan producten van verschillende storage- en softwareleveranciers
(EMC, IBM en Oracle). Alleen al de logistiek hiervan was een grote uitdaging.
Om tijd te besparen stuurde de klant de volledige racks naar Ontrack zodat er
direct aan de slag kon worden gegaan.
Alle behuizingen in de kasten
werden geïnspecteerd en geïnventariseerd. Er was waterschade aan de Processor
Enclosures, Head Units, Disk Array Enclosures en de hard disks. Iedere harde
schijf werd vervolgens uit de behuizing gehaald en geïnventariseerd (gelabeld).
Daarna werd de schijven voor onderzoek overgedragen aan de engineers. Hier
werden schijven stuk voor stuk geïnspecteerd waarna besloten werd om
bit-for-bit image te maken (bij onbeschadigde of niet-vervuilde componenten) of
de schijf over te brengen naar de cleanroom voor aanvullende werkzaamheden (bij
vervuiling, zichtbare schade of niet-werkende schijven)
Alle beschadigde schijven (en/of
vervuilde) werden overgebracht naar de cleanroom en gerepareerd met behulp van
Ontrack tools en technieken om een zoveel mogelijk RAW data te redden. Van alle
media werd een zo goed mogelijk image gemaakt (sector-by-sector-kopie), waarna
de klant een rapport kreeg met de resultaten van het imaging-proces.
Bij Ontrack werden de images
gemaakt naar imageservers. Tijdens het imaging-proces was voldoende capaciteit
nodig om alle data, 1,2 petabytes , van de klant te kunnen hosten. Daarvoor
werd een aantal snelle maar wel grote aanpassingen gedaan aan het Ontrack
datacentrum waardoor ook aan die verwachtingen kon worden voldaan.
Nadat de gegevens waren
gerecovered, gerepareerd en hersteld - een hele prestatie met 1491 schijven
werden de systemen weer in elkaar gezet en werd zowel fysiek als elektronisch
gecontroleerd of ze weer klaar voor gebruik waren. En klaar ……toch?
Jammer maar helaas! Zodra de
apparatuur terug was bij de klant en weer in gebruik kon worden genomen, was
het tijd om hun datacentrum opnieuw op te bouwen. Een aantal componenten moest
worden vernieuwd. Wie werkzaam is op het gebied van enterprise storage weet dat
het niet zomaar een kwestie is van de racks terugzetten, paar componenten
veranderen, de stekker in het stopcontact en aanzetten. Als je oudere
opslagsystemen hebt die moeten samenwerken met nieuwere apparatuur, met
producten van meerdere fabrikanten en met verschillende softwareprogramma’s, is
het niet gek als er zich een paar problemen voordoen voordat alles weer
naadloos met elkaar samenwerkt.
Een team van de klant,
specialisten van de OEM’s en Ontrack ingenieurs werkte nauw samen bij het
oplossen van problemen en het aanschaffen van de juiste apparatuur, totdat alle
systemen weer goed werkten. Uiteindelijk lukte het om alle schijven te
herstellen vanaf het punt waarop de systemen niet meer werkten, waardoor alle
data uiteindelijk weer beschikbaar was.
Resultaat
Deze opdracht kan als volgt worden samengevat:
- Meer dan 15 ingenieurs, logistieke, verkoop- en technische supportmedewerkers van Ontrack stonden gedurende het hele proces constant in contact met de klant;
- Van 1491 harde schijven werden images gemaakt;
- 1,2 petabytes aan data werd verwerkt en opgeslagen tot het datacentrum van de klant weer volledig operationeel was;
- Binnen 2,5 week was de klant weer volledig operationeel. Verbazingwekkend als je bedenkt hoeveel tijd het alleen al kost om een nieuw datacentrum te bouwen zonder dat er gegevens moeten worden hersteld.
Lees hier meer over Server data recovery - SAN recovery