Opracowaliśmy i wdrożyliśmy procedurę składającą się z czterech etapów, która ma na celu jak najwygodniej i najskuteczniej przeprowadzić Cię przez proces odzyskiwania danych.
Przejrzysty proces odzyskiwania danych
Proces obejmuje cztery kroki – konsultację, diagnozę, odzyskiwanie danych oraz wsparcie.
Pomagamy zarówno w prostych przypadkach, jak i najbardziej skomplikowanych – z pozoru beznadziejnych – sytuacjach.
Krok 1: Bezpłatna konsultacja
W przypadku utraty danych pierwszym krokiem powinno być zwrócenie się do nas po bezpłatną konsultację. Przeprowadzimy z Tobą krótki wywiad w celu ustalenia najlepszego rozwiązania. Przekażemy Ci wskazówki oraz porady, jak najlepiej zabezpieczyć nośnik i jakie podjąć kroki, aby nie zwiększać uszkodzenia nośnika oraz utraty danych.
Krok 2: Bezpłatna diagnoza
Po otrzymaniu nośnika, w laboratorium zostanie przeprowadzona wstępna, bezpłatna diagnoza pod kątem możliwości odzyskania danych. Wyniki bezpłatnej diagnozy możesz otrzymać już po czterech godzinach od dostarczenia nośnika do naszego laboratorium.
Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą i przedstawi informacje na temat szans odzyskania danych i kosztów usługi. Na podstawie otrzymanych od nas informacji podejmiesz decyzję dotyczącą kolejnego etapu, czyli odzyskiwania danych.
Krok 3: Odzyskiwanie danych
Po zaakceptowaniu wyników diagnozy i wyceny, przystąpimy do odzyskiwania danych. Na każdym etapie prac nasz Dział Obsługi Klienta będzie z Tobą w stałym kontakcie, informując o postępie w pracach.
Krok 4: Zwrot danych i wsparcie
Odzyskane dane zostaną do Ciebie dostarczone w zaszyfrowanej formie na dysku zewnętrznym. Mailowo otrzymasz od nas proste instrukcje jak do nich dotrzeć.
Jeżeli będziesz potrzebować jakiejkolwiek pomocy, nasz Dział Obsługi Klienta oraz Pomoc Techniczna zapewnią Ci niezbędne wsparcie.

Jak wygląda proces odzyskiwania i przywracania danych?
Od wstępnych konsultacji po bieżące wsparcie, coraz więcej firm i konsumentów wybiera rozwiązania i oprogramowanie do odzyskiwania danych Ontrack w każdej sytuacji utraty danych - od prostych po najbardziej złożone i katastrofalne.
Skontaktuj się z naszymi specjalistami!
Odbierzemy Twoje urządzenie i dokonamy bezpłatnej diagnozy.
Ceny odzyskiwania danych dla pojedynczych dysków zaczynają się od 1845 zł (zawiera podatek VAT 23%), a dla smartfonów od 865 zł (zawiera podatek VAT 23%). Ostateczna cena zostanie ustalona po diagnozie, w zależności od złożoności przypadku i pilności sprawy.
Zacznij od kliknięcia na typ nośnika, z którego chcesz odzyskać dane. Czas diagnozy dla pojedynczych dysków twardych (HDD i SSD) wynosi cztery godziny*, a dla systemów RAID* - 24 godziny. Inne nośniki, takie jak telefony komórkowe,
diagnozujemy najczęściej w ciągu kilkunastu godzin.
* Są to ramy czasowe dla typowych przypadków i obowiązują w godzinach pracy firmy (od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00). W celu uzyskania pomocy poza godzinami prac lub rozpoczęcia diagnozy w nagłych wypadkach, prosimy o kontakt pod numerem Całodobowego Pogotowia Odzyskiwania Danych 32 630 48 65.