意外刪除虛擬機器，造成共 15TB 數據遺失。
二月 21, 2020
An accidental deletion at a large wireless provider causes a massive loss of email databases.
大型無線供應商意外進行刪除，導致電郵數據庫遺失大量數據。
此無線供應商透過 VMware® 虛擬機器，將分佈於 24 個獨立的 2TB LUN 的所有 Microsoft® Exchange 數據庫儲存在 EMC® VNX 5400。 此供應商亦已進行設定，使各數據庫在不同的 LUN 中，均備有其鏡像副本。 所有虛擬機器均遭意外刪除，因而導致遺失整間公司的電郵。
The client originally contacted VMware for support
客戶最初與 VMware 聯絡，以尋求支援。
當 VMware 支援團隊意識到遺失數據程度之大時，就立即聯絡 Ontrack 以取得協助。 Ontrack® Data Recovery™ 的工程師評估有關情況，並為客戶釐定進行遠端恢復數據將為最快且最具成本效益的恢復方式。 工程師徹底解釋相關程序，客戶表示同意，並將 LUN 連接到 Ontrack 的專利「遠端數據恢復」系統，以獲得 24 小時全天侯緊急服務。 為提供最快捷的恢復服務，Ontrack 已組成由三名數據復原工程師及兩名開發人員所組成的團隊。
解決方案
Ontrack 開發人員快速建立所需工具，從而提升恢復的成功率。 僅數小時後，首個虛擬機器已獲重建，因而可將自 Exchange 數據庫中提取的資料送回客戶手中。 團隊繼續重建所有關鍵虛擬機器，直至客戶的電郵系統重新投入正式運作。 至項目完成時，客戶已成功恢復共 15TB 的數據，系統離線時間亦得以盡可能減少。