業務超過30年歷史
技術領先全球
超過50萬成功個案
可於全球各地獲得所需的零件
ISO5 認證無塵室
免費取件*
*包括不超過1.5 kg 的硬件
外置硬碟機數據修復專家
外置硬碟機一般由硬碟裹上簡單外殼組成，並以外置連接埠接駁電腦或其他媒體裝置。
外置硬碟機方便攜帶，便捷易用，儲存容量高，惟亦因其便攜特性而比安裝於電腦內部的硬碟機更易受到物理損壞。 萬一外置硬碟機故障或損壞，Ontrack 可憑藉業界領先的技術來助您修復數據。
外置硬碟機故障類型
導致數據遺失的外置硬碟機故障情況基本上分為 2 種：
實體/機械故障
如果您的硬碟機無法正常運作，或者發出「咔咔」聲或磨擦聲，則代表機械出現故障， 可能是由於磁頭碰撞、摩打故障或其他問題而引起。
機械故障需要在無塵室中打開硬碟機，才不會進一步構成遺失數據的潛在風險。 請即聯絡我們的數據修復專家，討論最適合您的修復方案。
專業貼士：如發現機械故障問題，請即聯絡我們。 在專業無塵室環境以外採取任何步驟，都會降低成功修復數據的機會。
邏輯故障
如果硬碟機仍能正常運作，但是您無法存取部分或全部檔案，則可能是邏輯故障， 可由分區遺失或硬碟機意外重新格式化而造成。
常見的邏輯數據遺失原因包括：由病毒或惡意程式引起的檔案刪除、損壞或檔案目錄損毀情況。 無論原因為何，Ontrack 工程師都能為您提供修復遺失數據的最佳改動方案。
專業貼士：如果電腦仍能識別硬碟機，則可在將裝置運送給我們之前，先嘗試使用我們的Ontrack EasyRecovery 軟件修復數據。
如果你的硬碟不能被辨認，你可屨行以下簡單的檢查。
請檢查接線及連接埠！
不妨先再三檢查接線及連接埠是否運作正常。 無法偵測外置硬碟機的情況可能是由接線或連接埠故障所造成。您可以轉用另一條接線，或在另一個連接埠或另一部電腦上連接硬碟機，予以測試。
附註：如果外置硬碟機發出任何「咔咔」聲或其他異常聲響，請立即拔除連線，切勿再試圖存取。任何進一步嘗試存取硬碟機的舉措，都可能會構成額外損害。 請盡快聯絡 Ontrack，討論數據修復方案。
數據修復定價
我們的報價屬全包價格，即是您使用我們數據修復服務所需支付的金額上限， 我們不設任何隱藏費用，亦不會針對「困難」或「特殊」案例而加價。
服務級別
我們提供 3 個級別的服務，在您所需之際交回數據，且價格屬定額報價，不設隱藏費用。
標準服務
5-7 個工作日優先服務
2-4 個工作日緊急服務
收到裝置立即進行修復（24/7 全天候）儲存裝置收集點
如果你想親自遞交或取回裝置，可到我們以下辦公室。
FAQ
立即獲取報價
Ontrack 可協助您復原數據。從最大型的政府或企業機構到家庭用戶，都可以放心信賴我們找回遺失的數據。