備份檔案為何會損壞或損毀？
備份檔案損壞的原因眾多，包括：
- 將大型備份檔案複製至其他裝置時可能會發生損壞
- 備份遭到意外或蓄意刪除
- 檔案可能在加密過程中受損
什麼是安全銷毀數據的主要目的？
安全銷毀數據的主要目的是使個人或公司不再使用的數據，無法在數據儲存裝置中被恢復。銷毀這些數據可以降低身份盜竊、財務盜竊、聲譽受損或企業間諜活動等風險。
您可以從破碎的硬碟驅動器或 SSD中恢復數據嗎？
若在數據銷毀過程中跟從最佳的方法，數據則無法從粉碎的機械硬盤或 SSD中恢復，特別是粉碎之前使用了數據清除軟件或消磁器 (限於HDD) 的情況下。可是，若在粉碎之前未清除硬碟的數據，而粉碎裝置未設置爲可以製成足夠小的碎片的情況下，完整的內存晶片可能會在未被破壞的情況下從 SSD 硬碟上除去。在這情況下，數據可以由像 Ontrack 這樣的數據恢復專家進行恢復。 若粉碎機/顆粒機的設置不當，當粉碎器是爲較大的企業機械硬盤作設定並通過粉碎機後有可能導致整個硬盤碟片仍完好無損，但這種情況極少發生。
數據銷毀會刪除Windows嗎？
使用消磁或粉碎等方式將數據物理銷毀，令機械硬盤或固態硬盤SSD無法運作，因此該裝置上的數據、軟件或其他程式都無法使用。在清除數據後，如果企業希望重新利用該資產，則可以使用清除軟件以僅清除特定文件的方式，從而使Windows或其他作業系統完好無損。硬碟清除軟件的綜合方法將刪除所有數據和程式，當中包括作業系統。
為什麼數據銷毀是那麼重要？
當個人或公司不再使用的數據,有可能被攻擊者在儲存裝置上存取，數據可能會被用於身份盜竊、侵犯隱私、財務盜竊、聲譽損害或企業間諜等活動。一旦數據被銷毀，便可免卻數據被用作上述情況的風險。
爲機械硬碟消磁會使它失去功能嗎？
對傳統機械硬碟進行消磁時，儲存數據的磁性塗層盤片會被完全清除。消磁是將硬碟置於磁場中，令盤片消磁。因為盤片上不再有用於組織和定位數據的磁道和扇區，機械硬盤完全無法操作。 消磁可永久刪除數據，建議用作淨化傳統機械硬碟、磁帶和其他磁性媒介數據的一個步驟。 消磁後，可以使用特殊的粉碎機對裝置進行物理銷毀——這過程可以防止任何有機會恢復數據的可能性。
用錘子破壞硬碟會使它無法恢復嗎？
我們看過使用釘槍、錘子和汽車去自行銷毀數據的影片。雖然這些方法會在物理上破壞裝置，但它們並不是經過可驗證和受認可的方法來確保數據不能再被存取和令其不可恢復。使用錘子破壞硬碟可能會使其無法操作，但Ontrack 工程師向來以其專業的數據恢復技能而聞名（包括墜毀的太空穿梭機硬碟），因此萬事皆有可能。
硬碟和SSD顆粒機的主要優勢是什麼？
顆粒機亦稱為粉碎機，是一種可以將硬碟或SSD撕裂、撕開或粉碎成小塊的機器，使其無法運作，並且不能恢復任何數據。顆粒機適用於安全且永久地銷毀企業不再需要的業務、法律或保留要求的數據。企業可以通過處理不再需要的數據來降低安全漏洞的風險，以及減省儲存成本。
什麼是安全的數據銷毀？
最佳而安全的數據銷毀方式包括使用數據清除軟件，安全地覆寫機械硬盤和固態硬盤SSD上的數據，包括隱藏區域和再變換區域中的數據。清除操作是根據政府標準例如NIST、DOD等進行。在硬碟被運送到裝置進行物理銷毀之前，使用清除軟件銷毀數據，以消除在運輸過程中數據被截取的可能性。使用強大磁場的消磁機可以物理銷毀硬碟。消磁不僅清除數據，更移除了伺服磁道，使媒體無法再次被使用。 最徹底和最終的銷毀解決方案是使用顆粒機，亦稱為粉碎機。這些機器可以將硬碟驅動器或SSD撕裂、撕破或打碎成小塊，由於體積非常細小，數據無法從媒體或儲存晶片中恢復。
什麼是安全處理硬碟和 SSD硬碟的最佳方法？
最好的方法包括使用數據清除軟件，將硬碟驅動器和SSD中的數據安全覆寫，當中包括隱藏區域和再變換區域中的數據。清除操作應按照政府標準如NIST、DOD等進行。在將硬碟運送到裝置進行物理銷毀之前，應使用清除軟件, 避免運輸過程中數據被攔截的可能性。 消磁器使用強大磁場來刪除數據，並消除伺服磁道，使媒體無法使用，適用於物理銷毀硬碟。而顆粒機，亦稱為粉碎機，則提供最徹底和最終的銷毀解決方案。這些機器可以將硬碟驅動器或SSD撕裂、撕開或粉碎成小塊，令數據無法從媒體或儲存晶片中恢復。
您可以從破碎的硬碟驅動器或 SSD中恢復數據嗎？
若在數據銷毀過程中跟從最佳的方法，數據則無法從粉碎的機械硬盤或 SSD中恢復，特別是粉碎之前使用了數據清除軟件或消磁器 (限於HDD) 的情況下。可是，若在粉碎之前未清除硬碟的數據，而粉碎裝置未設置爲可以製成足夠小的碎片的情況下，完整的內存晶片可能會在未被破壞的情況下從 SSD 硬碟上除去。在這情況下，數據可以由像 Ontrack 這樣的數據恢復專家進行恢復。 若粉碎機/顆粒機的設置不當，當粉碎器是爲較大的企業機械硬盤作設定並通過粉碎機後有可能導致整個硬盤碟片仍完好無損，但這種情況極少發生。
要從已損毀的硬碟中恢復數據，花費多少？
從損毀的數據儲存設備中恢復數據，收費是根據取得您需要的數據所需的時間及工作量而定，與硬碟的大小和數據量無關。因此，我們需要先評估您的情況，方能提供報價。無論如何，我們都會運用我們獨一無二的數據恢復專業技術和在業內屹立35年的寶貴經驗，並以高效率工作，為您提供最佳的價格優惠。
我應否使用數據恢復軟件？
如果您的數據儲存設備運作正常，並無實質損壞的跡象，您可以選擇自行恢復數據。我們的數據恢復軟件 Ontrack Easyrecovery 可以助你恢復遺失的檔案及從損毀、受損或被格式化的磁碟區中恢復數據。但如果您的儲存空間已經受到實質損壞，便只能選擇在無塵室的空間內進行恢復工作。
我的數據安全嗎？
我們不會查看您的數據，並會遵循經每年審核的嚴謹資訊科技安全守則。我們的職員在獲聘前都經過背景審查，而我們的設施具備監控鏡頭及出入口的拍卡系統，保障設施安全。近期，而我們無塵室也獲得ISO-5標準的認證。
你可以幾快恢復我的數據？
根據你的要求，我們為數據恢復解決方案提供多種服務級別，從4小時到10天不等。
我的數據安全嗎？
我們不會查看您的數據並遵循嚴格的IT安全協議，並且每年都會對其進行審核。我們的員工在被顧用之前會接受背景調查，並且我們的設施已配備攝影鏡頭和帶有標誌的入口。目前，我們已通過SAS70認証，而無塵實驗室已通過ISO-5標準認証
你可以幾快恢復我的數據？
根據你的要求，我們為數據恢復解決方案提供多種服務級別，從4小時到10天不等。
如何保護電子設備免受高溫損壞？
極端高溫狀況有時防不勝防。因此，強烈建議您為萬一發生的事故訂定有效的應對機制。裝置應避免受陽光直射，亦必須遠離其他電子裝置有可能產生熱力的狹小空間。請緊記：任何熱源都可造成損壞。
我可否將高溫損壞裝置放入雪櫃冷卻？
切勿將電子裝置放入雪櫃或冰箱冷卻！一如極端高溫，極端低溫亦會損壞裝置。而且，由熱到冷的溫度急降，會造成冷凝現象，損壞裝置的內部零件，使其無法使用。
熱力如何影響裝置？
熱力可損壞裝置的外部與內部電子零件；而實際損壞程度視乎所承受的熱力強度而定。
萬一裝置受高溫損壞，我應怎樣做？
切勿啟動裝置！火災損壞一般非常明顯，惟煙霧損壞未必清晰可見。如啟動裝置，有機會造成進一步損壞，因為任何潛藏煙灰都可能導致裝置故障。同樣，硬碟機即使外部全面受損，內部仍有機會運作完好。無論狀況為何，請務必小心處理，盡快將硬碟交由專業數據修復專家檢查。
如果我的電子裝置遭受雷擊，會有何後果？
雷擊構成何種損害，視乎裝置被直接抑或間接擊中而定： 直接雷擊可導致結構嚴重損壞，並令裝置著火； 如來自雷擊點的高能電流穿過地面，擊中附近裝置，就會出現間接雷擊現象。 間接雷擊雖未如直接雷擊那般嚴重，但若裝置未連接電湧保護器，間接雷擊就可能會對裝置造成重大損壞。
斷電或電湧期間，如何防止數據遺失？
對於關鍵業務數據儲存裝置而言，強烈建議安裝不間斷電源 (UPS)，防止在電湧事故期間遺失數據。 UPS 設計為連續供電系統，可在主要電源發生故障或中斷時，為電子裝置管理應急電源。 同樣值得重申的是：備份數據實屬必須！
斷電期間，如何保護電子裝置？
要防止電湧影響裝置，唯一最可靠的方法，就是完全拔除裝置電源。 可以理解的是，這種措施在大多數情況下可能並不理想。 因此，確保所有數字電子設備都通過高質量的浪湧保護器連接是防範電湧的下一個最佳防禦措施。
斷電期間，如何保護電子裝置？
要防止電湧影響裝置，唯一最可靠的方法，就是完全拔除裝置電源。 可以理解的是，這種措施在大多數情況下可能並不理想。 因此，確保所有數字電子設備都通過高質量的浪湧保護器連接是防範電湧的下一個最佳防禦措施。
電湧保護器能保護電子裝置免受雷擊嗎？
雖然電湧保護器能充當額外的雷擊保護措施，惟要完全保護裝置免受雷擊、斷電或電湧損壞，唯一方法就是拔除電源。
浸水損壞的手機能修復數據嗎？
浸水損壞的嚴重程度必須納入考慮；惟在大部分情況下，數據 (包括相片、影片、短訊及語音留言) 都可從浸水損壞的手機中修復。
哪些情況會視為手機物理損壞？
手機物理損壞可能包括框架破裂、按鍵或按鈕缺失、螺絲鬆動、螢幕破碎或破裂，又或螢幕顯示器變色。
如何避免物理損壞？
小心保護裝置，將其放在安全的地方；如非必要，否則不要隨身攜帶它們，從而避免對您的設備造成物理損壞。
如手機掉落，會否損壞？
iPhone 或 Android 裝置掉落，雖然看似無甚大礙，其造成的損壞卻可能遠遠不止手機螢幕破裂！ 裝置的邏輯板或其他內部組件或已損壞，導致數據遺失。
我可否從物理損壞的硬碟機中修復數據？
如懷疑裝置物理損壞，最好的選擇是立即委託專業數據修復人員進行評估，因為試圖「DIY」從硬碟機修復數據，可能會加重損壞程度。
物理損壞如何影響設備？
物理損壞的常見影響之一，就是硬碟機磁頭故障。 在此情況下，裝置的讀取/寫入磁頭會擊打磁碟機內的碟片，導致碟片受損，磁頭移位。 如裝置曾掉落或物理損壞，請留意有否出現任何「呼呼」、「咔咔」或「啵啵」聲—這是讀取/寫入磁頭嘗試返回原位、但途中撞到其他東西的聲音。硬盤驅動器中的旋轉部件也可能發生故障，如果您的設備掉落，您可能會發現它在插入筆記本電腦或台式機時無法識別。
RAID 陣列是否有提供自動備份？
RAID系統可配置為備份驅動器。電腦或伺服器中運行的軟件會管理備份檔案，並複製檔案至RAID。這些檔案將直接附帶或連接至網絡成為NAS設備。因為RAID系統有多於一個的驅動器並作冗餘使用，普遍認為數據會受到保護，無需二次備份。雖然冗餘能保護數據，免於遺失，但當多於一個驅動器發生故障時，將無法保護數據。
什麼是RAID 和 NAS之間的分別?
RAID (獨立磁碟冗餘陣列) 包括多個驅動器，並直接連接到電腦系統。RAID主要用於儲存檔案，對需要處理巨大檔案的視頻編輯和音頻工程師而言是完美選項。 NAS (網路附接儲存裝置) 是一個通過網絡連接的器材，並提供檔案分享服務。NAS可包括多個配置了RAID軟件的驅動器，或只包括一個驅動器。
什麼是RAID最可靠的級別?
不論是將RAID設定為直接連接到電腦，還是把網路附接儲存裝置（NAS）連接到網絡，則視乎您對性能及數據安全的要求選擇RAID的級別。RAID有著多種級別，而每一個級別都使用特定的方法儲存數據。最常見的RAID級別是： RAID 0（分條）將數據分割成獨立的區塊，分佈在您的存儲裝置上。因為驅動器存取時間減少，RAID 0讓您能最快捷地檢索檔案。您需要至少2個驅動器以使用RAID 0。 RAID 1（鏡像）為您所有的數據製作相同的副本，並將其存放在另一個驅動器（或多個驅動器）中。如果其中一個驅動器發生故障，這有助於保護數據。但您應經常為您的數據進行獨立的備份，以防兩個驅動器同時失靈，而這會經常發生。RAID 5（奇偶分條）需要至少3個驅動器，並提供其中最安全的 RAID 級別之一。使用著 RAID 5，數據與奇偶數據一起分配，當中增加了冗餘，使RAID能在其中一個驅動器出現故障時進行重建。
您能從RAID 級別0恢復數據嗎?
RAID 級別0 (分條) 將數據區塊分佈在多個驅動器上，這有助於提升性能。它速度快速，但在所有RAID的級別中，它是最容易受到潛在數據遺失的影響。 因為數據是分成多個部分並分佈在不同驅動器中。當一個驅動器失靈，可能會失去所有數據。幸運的是，Ontrack 有超過35年經驗，並開發了數百個訂制的軟件程序，以應對最具挑戰性的數據恢復工作。
若我的RAID系統發生事故，我應該怎樣做?
但願您有RAID數據的備份，這能讓您快速恢復重要文件。若您沒有備份，以下是一些幫助您的提示：
- 當RAID能正常運作時，測試重建程序，以確保您已正確進行配置，並安裝了管理軟件。
- 審查RAID文件，並在首次安裝系統時，學習如何應對驅動器故障和重建。若您在故障後才閱讀文件，您可能會壓力太大，導致犯下令數據無法恢復的錯誤。
- 若您不清楚驅動器損毀或硬件故障的原因，請聯絡Ontrack尋求專業幫助。
如何預防備份檔案遭受勒索軟件攻擊？
Ontrack 建議機構採取以下措施：
- 按照「3-2-1 策略」，針對所有重要數據進行備份和修復計劃：
- 3 - 至少保留三份數據
- 2 - 將數據儲存在兩種不同類型的媒體上
- 1 - 保留一份異地備份
- 定期測試備份以確保妥善配置，有助限制數據外洩造成的影響，並加快數據修復程序
- 將重要備份與網路相互隔離 (網閘) 或單獨存放於雲端儲存裝置，為網絡連線備份提供最高層級的防護
- 為 NAS 系統或設備導入「寫入時複製」(copy-on-write) 檔案系統 (NetApp WAFL - Linux ZFS) 或 WORM 功能
- 儘快安裝操作系統修補程式，以及防毒、安全防護和備份軟件
- 要求使用者和管理員持續接受網絡安全訓練，學習如何識別網絡釣魚電郵
什麼是勒索軟件？
勒索軟件是一種對使用者的檔案進行加密或以其他方式鎖定的惡意件。當使用者嘗試存取數據時，會收到一個通知要求他們支付贖金才能再度使用數據。大約從 1980 年代開始，在過去十年中，各種勒索軟件木馬程式層出不窮，但自從比特幣推出以來，攻擊者真正的機會便大幅增加。這種加密貨幣可以讓攻擊者向受害者收取錢財，而不需要透過傳統的管道。
使用勒索軟件進行現金勒索的幕後黑手是誰？
勒索軟件攻擊的幕後黑手通常是老練的詐騙人士，在電腦程式設計方面有專長。通常，勒索軟件是透過電子郵件附件、網路或受感染的瀏覽器來感染電腦。
勒索軟件如何傳播？您會被勒索軟體感染嗎？
魚叉式網路釣魚勒索軟件最常見的傳遞系統是透過包含附件或連結的網路釣魚電子郵件。當使用者開啟附件或按下連結時，勒索軟件便會執行程式鎖定系統，並顯示付款要求。發生這種情況時，解密數據的唯一方式是透過只有攻擊者知道的數學金鑰。 也曾出現在一些案例中，惡意軟件會顯示一個訊息，聲稱使用者的「Windows」遭到鎖定。然後鼓勵使用者撥打一個「Microsoft」的電話號碼，並輸入一個六位數的代碼來重新啟動系統。訊息中聲稱電話是免付費的，但事實並非如此。在打電話給假冒的「Microsoft」時，使用者會被收取長途電話費。 遠端存取點 McAfee 的研究人員觀察到，雖然網路犯罪份子仍使用魚叉式網路釣魚的手法，但有越來越多的攻擊是嘗試透過開放且暴露的遠端存取點侵入公司，例如 RDP 和虛擬網路計算 (VNC)。RDP 憑證可能是蠻力攻擊、從洩露的密碼中取得，或是在地下黑市購買。過去的勒索軟件犯罪分子會為勒索軟體和解密金鑰建立一個指令和控制的環境，而現在大多數罪犯則透過勒索訊息來接近受害者，訊息中包含一個匿名的電子郵件服務地址，更有利於罪犯躲藏在幕後
勒索軟件如何運作？
勒索軟件是一種惡意軟件，會封鎖作業系統或整個伺服器，或是加密現有的數據。犯案者明確地表示只有支付贖金後才會釋放數據並開放存取，藉此壓榨受害者。
勒索軟件是什麼意思？
「Ransom」一詞來自英語，意思是「勒索」，因此也被稱為敲詐軟體 (Extortion Software)。在許多案例中，專家也會提到加密木馬程式，因為勒索的手法是將數據嚴密地編碼，讓使用者無法存取。勒索軟件會設法侵入系統件裏，使用者在發現無法存取系統後, 會感到震驚和恐慌。
勒索軟件的對象是誰？
勒索軟體是一種惡意軟仲，會封鎖電腦系統的存取權限，或是在線上向受害者披露數據。攻擊者要求受害者支付贖金，並保證復原付款後的數據存取，但這不一定是誠實的保證。 從 1980 年代開始，在過去十年中出現數種勒索軟體木馬程式，但自從比特幣推出以來，攻擊者真正的機會便大幅增加。這種加密貨幣可以讓攻擊者從他們得到的貢品中兌現現金，而不需要透過傳統的管道。
勒索軟件的攻擊如何進行？
勒索軟件的副檔名和其他惡意程式很難區分開來：例如被操縱的網站、垃圾郵件中的連結或有關社交網路的現有訊息，並將其嵌入系統中。在許多情況下，犯案者會發送包含可疑送貨單或催款單的電子郵件。但事實上，附件中除了破壞程式碼外，不包含任何相關資訊。
若遭受勒索軟件的攻擊該怎麼辦？
若基於某些原因，勒索軟件突破了您的防線，您應該採取下列行動：
- 絕對不要支付贖金！付錢給犯罪份子並不能保證可以拿回您的數據。在很多情況下 (尤其肯定的是，如果是「Rancam」或 Wiper 惡意軟件)，您將無法取回數據，讓您失了數據還賠上金錢！
- 不要試圖自己解密數據。有些電腦專家可能有能力復原遺失的數據，但這是有風險的：如果出了問題，您可能會把數據永久銷毀。
- 檢查備份！即使在勒索軟件攻擊後遺失了備份，也絕不能排除復原的可能性。可能的解決方案視媒體類型或儲存系統、和勒索軟件的類型而定。
受損電話或平板電腦中的數據如何交給我？
該等數據將儲存於全新的外置 USB 裝置內送還，以便您存取。視乎您的裝置而定，您或許能將部分檔案重新匯入至電話。
可否從手提電話或平板電腦中復原遺失或被刪除的數據？
從手機和平板電腦恢復丟失或刪除的數據的可能性非常小，很遺憾，我們不提供內部服務來嘗試從移動設備恢復已刪除的數據。如果您需要嘗試這種類型的恢復，我們建議您嘗試使用適用於 iPhone Ontrack EasyRecovery。
我可否使用 Ontrack EasyRecovery 軟件來復原電話中的數據？
僅在該流動裝置可用作外置儲存裝置方能使用。但請謹記：自助式復原可能會導致數據變更或損壞。除此之外，若電話處於鎖定狀態並與訊息伺服器連接，伺服器可能會發出指令來覆寫所有數據以保障數據安全，有可能令您永遠失去這些數據。
我可否寄送電話而不附上 SIM 卡？
可以，事實上我們更希望您不寄送，因為復原時並不會用到 SIM 卡。
我已準備好寄送流動裝置給 Ontrack，我需要寄送甚麼來開始復原流程？
我們只需要該電話/平板電腦/裝置及任何可移除的儲存裝置（如 SD 卡）。
我的電話已停用，是否能復原當中的數據？
如果您的 iPhone 4S 或更高版本已被禁用，數據恢復是不可能的。手機的此功能是出於安全理由，無法繞過。如果您的手機不是 iPhone 4S 或更高版本，成功率則取決於手機狀況。
我的電話已恢復出廠設定，是否能進行數據復原？
如果已洗機的裝置是 iPhone 4S 或以上型號，將無法復原數據。這些裝置設有獨特的加密密鑰，該密鑰會在恢復出廠設定時被清除，沒有它將無法復原數據。如果裝置非 iPhone 4S 或以上型號，成功與否需視乎裝置本身而異。
是否提供流動裝置維修服務？
為存取及抽取數據，可能需要暫時維修，但這些修復的效果並非永久。我們的工程團隊將在服務結束時，就裝置是否能繼續使用或應否更換作出建議。
我应该使用数据恢复软件吗？
如果您的设备正在运行并且没有物理损坏的迹象，则可以自行进行数据恢复。我们的数据恢复软件可以恢复丢失的文件，并从损坏，损坏或格式化的卷中恢复数据。但是，如果您的存储遭受了物理损坏，则在无尘室环境中进行恢复是唯一的选择。
您可以在我的設備上遠程工作嗎？
是。我們根據您的情况提供3種類型的數據恢復選項。這些是:
- 無塵室實驗室恢復
- 遠程數據恢復
- 上門恢復
請咨詢我們的專家，以了解哪種選擇最適合您。
我到處尋找但依然找不到備份軟件 及/ 或硬件 去讀取我的磁帶。 我可以怎樣辦？
向你線上或店舖 的 供應商 或代理 尋求備份軟件的複製本； 如果你的軟件版本太舊或已經停用， 或你遇到一些普遍的次帶或備份媒體的問題， 你應該尋求數據恢復專家的幫助。Ontrack數據恢復專家， 有專門的工具及硬件去處理一些在市場上已經淘汰或停用的磁帶系統， 而無需使用原本的舊備份軟件。
我如何得知磁帶內儲存有什麼資料？
每個個案都有所不同， 如果磁帶的硬件上能運作 這會相對簡單地去製作一個目錄而無須先行抄出磁帶內的所有資料。 磁帶儲存系統中一般都有這樣的基本功能， 去製作及存取磁帶的目錄和清單。即使欠缺備份軟件， 雖然你未必能抄出資料，但是你最低限度都可以找出有什麼檔案儲存在磁帶當中。如果你既沒有硬件系統也沒有備份軟件， 你需要尋找磁帶方面的數據恢復專家。
我的伺服器雖然能夠設定磁帶機但未能存取磁帶庫， 我應該怎樣辦？
這樣的情況一般是因為磁帶機故障或備份系統軟件未正當安裝， 重新安裝並嘗試連入媒體庫。 如果問題尚未解決你應該尋找數據修復專家，例如Ontrack， 我們有專門的工具 從不同類型的磁帶中去修復媒體庫及它的內容。
我該如何找出儲存特定檔案的磁帶？
這取決於你正在使用的軟件及磁帶儲存裝置。在一些磁帶儲存軟件中，作為系統管理員及操作員的你 可以使用特定的命令提示字元去搜尋特定的檔案。 然而這只適用於你知道檔案的名稱， 而且並不保證你找到正確的檔案， 因為你可能曾經儲存過數份同樣名字的備份。製作磁帶資料的目錄會係一個比較簡單的方法， 能提供更高效率及性價比去尋找磁帶上特定的檔案。
如何在沒有任何問題的情況下從現有TSM備份文件到NetWorker執行完美遷移？
執行從TSM到NetWorker的遷移是一項艱鉅的任務。這是因為必須考慮幾個預防措施。由於TSM是更大的解決方案，其備份數據不同，因此沒有內部或外部軟件可以幫助您進行遷移。您必須創建或備份備份並使用還原功能提取數據。您還必須將內容導入NetWorker解決方案。此外，您必須從頭開始為特定環境和備份任務構建NetWorker軟件體系結構。 TSM將數據從其節點備份到存儲組，然後將數據遷移到磁帶，而NetWorker僅將數據存儲在節點中。此外，NetWorker可以將數據直接存儲到磁帶，而TSM還會先將數據保存在服務器存儲上，然後再將其傳輸到磁帶庫中。在設置新的NetWorker體系結構設計，佈置策略和計劃備份作業時，必須考慮這一切。如果您的遷移項目有時間限製，那麼Ontrack的專家可以幫助您從TSM中提取數據，搜索和讀取磁帶目錄和庫列表，以便您只能提取重要數據您需要檢查數據完整性以及其他與磁帶和遷移相關的服務。我們還可以提供將現有TSM環境遷移到NetWorker即服務的整個過程。
如何執行遷移數據備份？
您只需提取存儲在備份中的數據（位於磁帶上），然後通過備份軟件輸入幾個功能來完成，將原本的數據保存到存儲空間。但是，如果不到找到能運行的硬件，那訪問真正舊的備份軟件解決方案會很困難。如果恢復的數據太舊，用於以有意義的方式呈現數據庫的應用程序不再存在。使用最近的軟件應用程序打開文件需要額外的工作，這些應用程序只有10年的歷史。此外，在執行磁帶集到硬盤的數據遷移時，最大的威脅是磁帶太舊而無法正常運作因為數據可能已損壞或不能存儲在磁帶上。在任何情況下，無論您在嘗試訪問磁帶時遇到困難還是存儲在磁帶上的數據，我們經驗豐富的磁帶數據恢復專家都可以提供幫助。他們擁有所有必要的設備 - 軟件和硬件 - 以及從各種磁帶成功恢復磁帶的經驗。
如何將NetBackup或NetWorker備份遷移到TSM？
您可以導入舊的NetBackup或NetWorker磁帶以構建最近的目錄還原數據，以便可以訪問存儲在磁帶和磁盤上的內容並將其導入Tivoli。從頭開始構建系統，部署所有策略和結構。您還可以嘗試市場上的一種特殊軟件解決方案，它可以導入NetBackup或NetWorker備份而無需還原。如果此連接器軟件無法正常工作且導入失敗會出現更多問題。 如果原始數據結構（備份中的文件和NetBackup或NetWorker策略，日程表和其他解決方案數據）都被進程損壞，則很難執行還原到原始狀態以再次開始項目，或者進行傳統的恢復並導入TSM。在這種情況下，我們的專家可以恢復丟失的數據並將舊的NetBackup或NetWorker系統遷移到TSM。
如何將備份從CommVault遷移到TSM，NetWorker或NetBackup？
沒有簡單的方法可以將備份從CommVault遷移到TSM，NetWorker或NetBackup。從CommVault遷移備份的最常見解決方案 - 無論是較舊的軟件包還是新的Simpana版本 - 都是使用現有的CommVault將數據還原到新位置並使用TSM，NetBackup或NetWorker重新創建備份。儘管市場上有一些軟件解決方案可以將CommVault元數據"轉換”為TSM，NetWorker或NetBackup，但這是一個及時且昂貴的過程。並且，如果在使用這些軟件工具之一時進程失敗，則可能會損壞或丟失有價值的數據或CommVault設置。此外，CommVault - 與所有其他備份軟件解決方案一樣 - 使用特殊數據格式，壓縮備份中存儲的數據。當數據結構被破壞時，恢復備份結構以及數據是一項艱鉅的任務。這就像在大海撈針中找到一根針。在這種情況下，在遷移項目開始之前獲得專家的建議是明智的。他們不僅可以恢復在錯誤遷移期間丟失的數據，而且還可以將整個遷移過程作為服務提供。
如何將現有CommVault數據成功遷移到Atempo Time Navagator，CA ARCserve或HP Data Protector？
您可以在當前CommVault軟件中恢復或創建現有數據的備份，然後將提取的數據導入新解決方案。這是一個昂貴的過程，因為您必須從頭開始創建包含所有策略和結構的全新備份或歸檔系統。此外，您必須更改或應用現有或新硬件的路徑，例如服務器，磁盤和磁帶存儲設備或驅動器以及整個磁帶庫。 由於沒有"轉換器”擴展軟件可以輕鬆導出和從一個系統導入到另一個系統 - 您必須自己動手或從磁帶遷移服務提供商（如Ontrack）獲得幫助。由於我們為CommVault提供與其他備份軟件解決方案（如Time Navagator，CA ARCserve，Data Protector，TSM，NetBackup等）的標準化工作流遷移，因此我們可以證明這是一種成本和時間效益的支持服務。我們可以管理流程，因此您可以確保遷移的數據不變，因為我們遵守最嚴格的證據處理規則和規定，以及審計合規性。
如何將當前的Atempo Time Navagator，CA ARCserve或HP Data Protector遷移到CommVault而不會出現任何問題？
成功遷移Time Navagator，CA ARCserve或Data Protector備份或歸檔是一項艱鉅的任務。目前，市場上沒有工具可以作為結構和/或數據的解釋器，將它們導入新的CommVault系統。由於CommVault旗艦產品Simpana專門設計為存檔存儲解決方案，因此在建立獨特的Simpana存檔結構之前，為整個企業製定詳細的備份計劃是明智之舉。通過從當前Time Navagator，CA ARCserve或HP Data Protector軟件解決方案創建或恢復現有備份並將數據導入新的CommVault解決方案，以常規方式執行遷移。 如果您遇到問題或者您沒有足夠的資源或時間來執行這個及時且昂貴的項目，可以聯繫Ontrack的備份遷移專家。
如何將當前的TSM，NetBackup或NetWorker遷移到CommVault而不會出現任何問題？
CommVault提供了一種簡便方法。其外部數據連接器使其當前Simpana備份軟件的未來或新客戶能夠導入存儲在備份中的元數據以及有關當前TSM，NetBackup或NetWorker存儲結構所需的詳細信息，例如客戶端信息，策略詳細信息，工作信息，政策時間表和磁帶庫存。有了這些信息，IT專業人員就可以將舊客戶端轉換為Simpana客戶端，部署客戶端硬件並從舊的TSM，NetBackup或NetWorker系統繼承已定義的策略。萬一由於硬件或軟件故障導致遷移無效，這可能會導致即使是有才華的IT管理員也無法自行解決的問題。磁帶庫鏈接或磁帶目錄文件損壞甚至使專家難以恢復整個備份系統和附加磁帶庫的原始結構。如果從TSM，NetBackup或NetWorker備份到CommVault的遷移在中途停止，那麼您可能會遇到很大的麻煩。在大多數情況下，我們的專家可以恢復在失敗過程中丟失的數據，並且可以完成遷移。
如何將舊存檔還原到新的備份？
您必須恢復磁帶存檔然後提取數據。然後，將內容導入新的備份，重新創建存檔結構後，將完整的存檔複製或導入到新的數據。在處理升級歸檔系統時，可以使用多種選項，每個選項都有自己的注意事項。恢復和遷移數據的舊存檔結構並不容易。每個備份系統都有自己的方式將數據保存在磁帶庫中並放在磁帶身上，因此要深入研究無故障的新備份環境。當客戶端軟件不可能夠用或者無法正常工作時就會有問題會出現。當僅採用快照或轉儲而不是完整備份且源由數據庫文件組成時，通常就會出現這種情況。在這種情況下，Ontrack專家是處理這個問題的好方法。我們的專家擁有所需的硬件知識和備份解決方案軟件。他們使用標準化的磁帶服務流程，能夠省時間又省金錢。
如何從磁帶中提取郵箱數據？
您可以從現有備份文件中提取郵箱，訪問多個或單個郵箱的.edb或.pst文件。您提取後可以訪問儲存在郵箱內的所有電子郵件，並可以使用任何方式搜索，收集或保存內容以及附加數據。在使用Ontrack PowerControls for Exchange之前，您必須使用當前的備份軟件提取.edb文件。
如何進行軟件備份遷移?
將軟件備份更改或遷移到新軟件備份並非易事。我們的客戶告訴我們，應用程序在嘗試執行此操作時總是有問題。軟件備份通常會極快地恢復文件，整個服務器和數據庫，但不支持切換到不同軟件備份的過程。市場上只有一種產品可以幫助從TSM和NetBackup遷移。但對於其他備份軟件解決方案，沒有可用的應用程序。因此要以傳統方式執行遷移：將備份解決方案中存儲的所有數據提取到適當的存儲空間; 從頭開始構建新的備份系統（包括硬件和軟件），創建存檔架構並導入新的備份系統。必須生成所有必需的客戶端，詳細信息和計劃，以及磁帶庫存和目錄。即使對於大公司的IT部門來說，任務也可能變得過於煩覆，因為它非常耗時。您應該確保專業磁帶遷移服務提供商有成功完成各種企業的經驗。
如何遷移磁帶備份？
這取決於備份磁帶遷移的意思。 如果要將備份文件從一種磁帶格式遷移到另一種磁帶格式，例如從LTO 2遷移到LTO 4，大多數備份軟件產品都會實施特殊指令，因此可以輕鬆地執行此任務而不會出現任何問題。在大多數情況下，您只需要一種新格式的磁帶機將備份複製到該磁帶機。 在磁盤到磁盤備份方法中，通常虛擬磁帶庫（VTL）是非常有用。備份軟件會寫入虛擬磁帶設備，就像使用真正的磁帶庫一樣。此外，每個VTL都有一個獨特的內部結構和獨立的數據庫，將內容存儲在虛擬磁帶中。它們看起來像具有完全不同的數據流的大文件，而不是磁盤轉儲（dd）可能出現的方式。更壞的情況是，幾個VTL也嚴重複制了它們的數據。如果要遷移存儲在VTL上的這些備份文件，則可以在大多數專業備份解決方案中實現這些功能，以將它們複製回服務器，甚至複製到第二個物理磁帶存儲庫。如果要將存儲在磁帶上的當前備份文件從一個備份軟件解決方案遷移到另一個備份軟件，這不是一件容易的事情。如果不熟悉所涉及的兩種軟件產品的底層結構，可能最終會無用，在最壞情況下，會使備份系統而根本沒有備份。為了實現快速的流程，請聯繫我們的磁帶數據恢復服務專家。無論您使用何種類型的磁帶介質，我們都可以為您提供最佳的建議。
我使用舊磁帶格式，想轉換為更新的格式。我需要做什麼？
首先，在備份系統和磁帶格式中打開舊數據。將數據從磁帶庫中提取到另一個存儲, 例如您的本地NAS或SAN。然後，您必須準備新的磁帶備份系統並導入數據。數據將以新的備份系統所使用的數據格式壓縮並存儲在新磁帶上，而新磁帶可以是不同類型。當中最常見的問題會出現在以下情況, 比如磁帶故障, 沒有原來的磁帶設備, 存儲或備份系統。此外，舊備份系統的結構和設定環境必須完全與創建備份時相同。另一個難題是控制器或活動目錄設置的要求。如果是由於磁帶或備份媒體有問題而轉換為較新的格式，在規劃階段應考慮更多因這些問題可能產生的障礙。無論您使用何種類型的磁帶Ontrack的專家有將數據從舊磁帶備份系統遷移到新磁帶備份系統所需的所有必要設備和軟件，而且提供數據審計和數據檢查，確保要遷移的數據完好無損。
我想從NetWorker更改為另一個系統。如果出現問題該怎麼辦？
NetWorker是市場上最先進的備份存儲解決方案之一。與其他解決方案一樣，將現有NetWorker系統遷移到另一個產品是非常有問題的。此類項目的最佳方法是使用內置恢復功能訪問存儲在NetWorker中的數據。這樣，壓縮的NetWorker文件將被提取到另一個存儲空間，您可以從中將數據導入新系統。通常，幾乎不可能將NetWorker管理的元數據導入新的硬件和備份解決方案。在大多數情況下，您必須從頭開始構建新系統的元數據，並將內容導入相應的文件夾或存檔。此外，NetWorker在系統中集成了許多功能，如果在遷移過程中出現問題，則很難恢復備份。無論NetWorker備份系統是基於磁帶還是硬盤，還是兩者兼而有之，在恢復NetWorker備份時，重複數據刪除和備份文件虛擬化的集成都是一項複雜的任務。只有專業的專業人員才能 - 如果備份損壞 - 恢復備份並挽救內部數據。在這種情況下，我們檢查可訪問數據並蒐索引用，這些引用導致底層和壓縮數據文件的原始結構，無論它們是存儲在虛擬機中還是重複數據刪除，以便更快地使用和減小文件大小。
我想從Tivoli Storage Manager（TSM）切換到另一個系統。應該什麼才能順利？
為了從TSM到另一個產品的順利遷移，必須將備份中的特定數據"解壓縮”到另一個存儲位置。為此，用TSM提供的工具。 如果只想要原始數據，只需從TSM中提取並導出。 如果要將整個庫和元數據與存儲在其中的數據一起導入新系統，則會出現嚴重問題，因為市場上沒有產品會在新系統中復制TSM元數據。如果您的唯一備份存儲在磁帶上或者即使您想執行"簡單” 遷移，可以與我們聯繫。我們可以從磁帶存儲系統中恢復丟失的數據，還可以幫助完成將TSM系統遷移到新硬件環境的艱鉅任務。為許多磁帶客戶端執行此任務後，從TSM恢復數據和遷移從未如此簡單。
我想從現有的CommVault備份解決方案遷移到另一個產品。我應該記住什麼才能使遷移盡可能順利？
您需要使用CommVault系統訪問或創建完整備份，並檢索託管磁帶庫中存儲的所有數據。將所有數據和存檔還原到另一個存儲空間（通常位於本地SAN / NAS的磁盤上）後，必須從頭開始構建新的備份系統（硬件和備份軟件），創建存檔結構並導入將數據導入新的備份系統。此外，必須生成所有必需的客戶端，策略詳細信息和計劃以及磁帶清單和目錄。如果考慮更改為新系統，某些硬件和備份解決方案提供商會提供專業遷移服務，在某些情況下，這佔總遷移成本的很大一部分。將現有CommVault系統遷移到新解決方案時，我們使用標準化流程將現有備份和舊歸檔系統成功遷移到新環境，而不會更改存儲數據和歸檔結構的完整性。
我想用新的硬件替換舊硬件和當前的NetBackup版本。要注意什麼才能順利遷移？
雖然正常轉換從舊硬件到新硬件或舊版NetBackup不容易，但有經驗豐富的IT 人員都可以完成此項目。另一方面，一些遷移項目可能真的有挑戰性。例如，從當前的Windows平台切換到UNIX時。由於Symantec不提供對NetBackup遷移項目的支持，因此將承擔轉換風險。如果大型存儲系統包含許多不同的磁帶和硬盤以及虛擬備份，那麼遷移過程中的一個小錯誤也可能導致壞的情況，如整個存儲系統出現故障。在正在使用的備份軟件上執行更新或修補程序可能會導致嚴重問題。如果出現這種情況，很可能不僅會丟失數據，還會丟失整個系統運行所必需的信息。無論您是要更換硬件還是遷移系統已損壞，都可以聯繫我們的磁帶專家尋求幫助。
我需要將我的磁帶轉換為另一種格式。要考慮什麼？
將磁帶轉換為其他格式並不容易。您必須先提取磁帶備份數據，然後才能將內容轉換為其他格式。只有專門的軟件和硬件才能完成此過程，這些單次轉換通常亦過於昂貴。最聰明的做法是讓Ontrack的專家為您完成這項工作。由於他們已建立流程, 因此它們能夠減低轉換的成本和提升效率，而且還能保證轉換後的數據保持不變。
我需要標準化我們的磁帶;應該考慮什麼？
自20世紀50年代初以來，市場上已推出近40種不同的數字磁帶格式。雖然其中一些仍然存在，但大多數早已不在。這並不代表沒有人使用它們。在一些公司，各種不同的磁帶格式並排共存。當舊硬件或備份軟件不再正常運作時，通常會出現一些問題。我們不應該低估或忘記任何磁帶數據的的重要性。由於沒有真正的標準什麼類型的磁帶是最佳備份存儲系統格式，因此您可以選擇最適合的系統和格式。最好的是遷移到市場上的大型藍籌廠商, 支持的三種格式:•LTO Ultrium•T10000•3592如果您考慮將所有磁帶庫遷移到一個整合的平台，請向Ontrack的專家尋求幫助。他們可以告訴您在執行此流程之前必須完成的工作和可能面臨的風險。
如何從磁帶中恢復已刪除的數據？
您通常需要一些幫助來執行此過程。 由於這是最困難和最先進的恢復工作類型，因此您需要使用特殊工具和硬件來執行此任務。 此外，您需要非常了解數據在磁帶和磁帶庫存儲系統中的結構和保存方式。 大多數沒有專業經驗的人都沒有這種知識。 在這種情況下，最好聯繫Ontrack以恢復已刪除或格式化的磁帶。
如何處理損壞的磁帶？
如果您遇到磁帶損壞的問題，請立即聯繫您的磁帶供應商。 一些供應商會提供分析工具來檢查磁帶有問題的區域。 也可以購買這些類型的分析工具。 使用這些工具的最大優點是，您可以找到確切的讀/寫過程量以及磁帶的當前預期壽命。 有了這些信息，您可以決定是否要將磁帶用於即將進行的備份。 此外，該分析可以提供關於為什麼不應再讀取該磁帶的提示，其中可能存在循環冗餘校驗（CRC）故障或磁帶/寫入錯誤。 當它們是全新的時，磁帶損壞的問題是非常罕見的，但是仍然很少有機會得到一個無法正常操作的磁帶，特別是在你有大量磁帶的情況下。
如果發生磁帶讀/寫錯誤，我該怎麼辦？
讀/寫錯誤是一個非常常見的問題，不僅適用於磁帶，還適用於所有存儲設備。當您遇到此類錯 誤時，您必須檢查幾個可能的原因。這種類型的故障的最常見原因是磁帶設備的讀/寫磁頭上的污垢。解決方案：用合適的清潔膠帶清潔磁帶頭部。 有時舊的磁帶介質會導致讀/寫錯誤。在這種情況下，請嘗試另一個（新）磁帶。如果這沒有幫助，還有其他可能的原因，例如使用不正確的磁帶存儲設備驅動程序或固件或錯誤的電缐連接。最糟糕的情況可能是設備已達到其還可操作的末期。如果發生這種情況，您可以決定堅持使用當前的磁帶系統，切換到另一個磁帶驅動器或另一個存儲設備（如硬盤）是否是個好主意。無論如何，您應該將磁帶內容遷移到另一個存儲介質。
如果磁帶不可靠，我該怎麼辦？
如果您的磁帶不可靠，則不應使用它們來保存重要數據。 無論是用於備份還是舊數據存儲，磁帶都不夠安全，無法再使用。如果您不確定磁帶的質量，可以將其提供給磁帶服務供應商或購買磁帶診斷設備進行分析。如果磁帶的質量太低而無法用於專業存儲，則應考慮使用專業磁帶遷移服務將內容遷移到新磁帶或其他存儲設備。此外，Ontrack可以為您提供有關磁帶質量的詳細分析，並為您提供存儲在無法進接的磁帶上的所有內容的列表。
我的磁帶備份/驗證操作失敗。我能做什麼？
如果您在進接備份時遇到問題或者備份過程驗證失敗，則可能有多種原因導致備份操作失敗。如果備份磁帶未正確存儲或磁帶太舊，則會遇到此類問題。您可以嘗試使用其他軟件或硬件環境來恢復備份。如果這不起作用，請聯繫Ontrack的磁帶數據恢復專家。
我的磁帶受到水的損壞。 我能做什麼？
您應該立即諮詢數據恢復專家。 由於水會導致磁帶損壞，如果數據在特定時間範圍內無法恢復，很可能導致數據遺失。 如果您的磁帶包含重要數據，其中一些可能會遺失。 像Ontrack這樣的專家可以恢復大部分或全部數據，因為他們擁有獨特的設備來處理磁帶和讀取內容。 不要試圖加熱或凍結磁帶，因為這會導致更多問題，並降低恢復數據的機會。
我的磁帶受到煙霧/火焰傷害。 我該怎麼辦？
這取決於磁帶的損壞程度。 在任何情況下，您都應該諮詢數據恢復磁帶服務專家，因為專家將擁有恢復磁帶和數據的必要工具。 如果只是磁帶外殼受火災影響，有時可以嘗試利用新的或用過的磁帶產品來更換受損的部分。 當磁帶本身被火燒毀時，通常無法恢復數據。 在部分的磁帶被燒毀的情況下，可以恢復任何數據的可能性非常小。 有關損壞和數據恢復可能性的估計，應將磁帶發送給Ontrack數據恢復工程師，以便進一步了解。
我的磁帶恢復失敗。我現在能做什麼？
如果磁帶還原失敗，請嘗試其他硬件環境。有時，在一個驅動器上無法讀取的磁帶可以與另一個驅動器完美地配合使用。這是不同品牌的不同驅動器和不同品牌的不同磁帶之間不兼容問題的常見問題。這種情況經常發生，最好的解決方案是嘗試哪種磁帶最適合您的驅動器。如果這沒有幫助，您可以嘗試使用清潔帶清潔驅動器，並檢查電缐是否正確連接。如果您的驅動器不再運行，請諮詢Ontrack以獲得專業的磁帶恢復。在Ontrack，我們保留了來自不同品牌和型號的大量驅動器，這通常很難獲得，即使在大公司的IT部門也是如此。
我的磁帶撞倒了。 我該怎麼辦？
與硬盤相比，通常這對讀取或寫入磁帶沒有嚴重影響。 由於現代的磁帶包裝在堅固的外殼內，例如 LTO3，就算來自某個高度的衝擊都不會對您的數據構成重大威脅。 即使外殼損毁，磁帶本身仍然可以使用。 在這種情況下，可以將磁帶更換到另一個完整的外殼中。 當您需要這樣做時，您應該尋求具有磁帶服務經驗的數據恢復專家的幫助。
我的磁帶有CRC錯誤。我能做什麼？
CRC是Cyclic Redundancy Check的縮寫，它是一種檢查數據是否已通過任何網絡正確傳輸的方法。在數據傳輸之前，原始數據將接收附加代碼，該代碼是檢測數據變化的校驗和。在目的地收到文件後，校驗和必須與傳輸前的校驗和相同。否則，文件已損壞，將發生CRC錯誤。與磁帶讀/寫錯誤的情況一樣，CRC錯誤通常表示磁帶故障或數據傳輸出錯的連接錯誤。在大多數情況下，最好再次嘗試轉移或重新保存。如果這樣做沒有用，請使用其他磁帶或檢查與磁帶存儲系統之間的電缐連接。
我的磁帶閱讀器無法正常工作。我該如何取得這些文件？
簡單的答案是，你做不到。如果您的磁帶機未顯示您的磁帶，您將無法取得該數據。這個問題的可能解決方案是：為此，您有第二個驅動器作為緊急備份硬件。幸運的是，您的磁帶可以被其他磁帶驅動器訪問和讀取，因為在一個驅動器上完全正常工作但不與另一個驅動器配合使用的磁帶並不罕見，即使它是相同的型號和品牌.•您可以清潔磁帶機並希望它再次運行。幸運的是，由於這些類型的驅動器設計用於重型工作和耐用性。如果這些方法無法使設備生效，您可以嘗試購買相同品牌和型號的新驅動器或舊驅動器，或將設備帶給可以修復它的專家。要訪問這些文件，您應該與像Ontrack這樣的磁帶的數據恢復專家聯繫。
我的膠帶已折斷或損壞。我該怎麼辦？
如果您的DAT，8mm或AIT膠帶已卡住，您可以嘗試（由您自己承擔風險）使用膠帶連接在一起。但是，你需要小心。在任何情況下，用膠帶覆蓋的區域都不應與磁頭接觸，因為這可能會破壞磁頭。由於使用螺旋掃描方法將數據連續保存在此類磁帶上，因此可以固定磁帶。但是，儲存在折斷點或錯誤點的數據將遺失。此方法不適用於DAT或LTO磁帶，因為它們使用不同的方法來儲存數據。即使有可能，我們也不推薦以上方法！如果發生這種情況，最好聯繫像Ontrack這類型專家來進行維修和恢復。作為我們的磁帶數據恢復服務的一部分，我們為折斷或損壞的磁帶提供維修服務。由於磁帶現在通常只適合進行一次數據恢復程序 -之後不應再繼續使用。因此，應在恢復完成後將其安全銷毀。此外，您應該檢查磁帶機，因為折斷的磁帶通常會導致硬件故障。
由於灰塵污染，我的數據無法讀取。 我能做什麼？
即使您經常小心處理磁帶，但其中一些也有機會被灰塵污染。 這是非常正常的，因為磁帶的磁性層很容易沾染灰塵。 如果在磁帶機中使用沾染灰塵的磁帶，有機會導致磁頭損壞，或者破壞磁帶上的數據。該問題的解決方案是用酒精，清潔帶或專門為此設計的機器清潔磁帶。 該機器將清潔磁帶兩側的灰塵或污垢。 清潔磁帶並非沒有風險，只能由經驗豐富的專業人員來完成，因為內部有時並不像開始時那麼簡單。
磁帶上的備份產生讀/寫錯誤。我能做什麼？
進接備份文件時讀/寫錯誤表明磁帶或磁帶機可能存在問題。如果清潔磁帶機的磁頭沒有幫助，則不應嘗試進接磁帶上的數據，因為這會使問題惡化。通過嘗試進接具有錯誤硬件的工作磁帶，您可能會永久丟失數據。您應該立即聯絡磁帶恢復專家-Ontrack，以使用專用工具恢復數據。
具有法律效力的磁帶還原和標準的磁帶還原有什麼區別？
由於法律合規性對磁帶內容很敏感，並且在某些情況下對法律起訴很敏感，因此還原的數據必須是毫無改動的。使用中的備份或恢復軟件不允許對其內容及數據進行添加或更改。考慮到這一點，只能使用專門的軟件來避免無意中損壞證據。儘管可以使用標準磁帶備份軟件恢復磁帶內容，但使用具有法律效力的電子郵件和內容管理工具（如Ontrack PowerControls）是明智之舉。它允許IT人員滿足法律部門和其他外部查詢的所有關鍵請求。 Ontrack PowerControls軟件還可以幫助管理員在Microsoft Exchange Server和/或Microsoft SharePoint Server環境中有效地搜索，恢復，還原和導出數據。
如何加快磁帶恢復時間？
您可以使用備份清單和目錄文件。值得注意的是，不應低估磁帶恢復時間，建議進行前瞻性規劃以防止對您的業務造成乾擾。為了減少時間和金錢的花費，值得了解備份磁帶的結構（順序，會話和磁帶集）。通過備份軟件創建庫存和目錄文件，在執行備份提取時可以節省大量時間。由於這兩個文件包含還原過程的所有必要信息，因此訪問它們將大大加快備份過程。由於不是每個源和磁帶存儲位置都必須反複檢查，因此速度會快得多。
如何從Microsoft Exchange還原電子郵件？
通常電子郵件存儲在備份軟件的深處，完整的Microsoft Exchange郵箱服務器數據庫文件嵌入在備份軟件文件.edb中。 .edb文件包含所有郵箱及其各自的電子郵件。 要獲得對電子郵件的訪問權限，必須先將備份訪問權限還原到.edb文件。那你有兩個選擇：•使用另一個物理Microsoft Exchange郵箱服務器進行塊級備份，以還原所有或單個電子郵件 •如果喜歡簡單可靠的方式，可以使用Ontrack PowerControls Ontrack PowerControls是一個專門的軟件，它允許您使用ExtractWizard從.edb文件中輕鬆提取文件並將其導入軟件。不久之後，您可以訪問Microsoft Exchange郵箱服務器中的每封電子郵件。Ontrack PowerControls維護Exchange文件的完整性，是搜索，識別和導出相關數據以進行電子審查或合規性和監管請求的完美工具。
如何從存儲在磁帶上的Microsoft Exchange恢復電子郵件？
您可以使用適用於Microsoft Exchange的Ontrack PowerControls從磁帶恢復單個電子郵件。要訪問單個電子郵件，只需將現有Exchange數據庫文件（.edb）或個人存儲文件（.pst）導入軟件即可。這樣做，您可以完全訪問Exchange或Outlook數據庫文件中的電子郵件。然後，您可以使用高級搜索功能輕鬆找到所需的電子郵件，選擇項目並將電子郵件複製到任何位置。
如何從磁帶上執行保管人提取和恢復？
調查和法律案件的提取和恢復通常與正常提取和恢復相同。磁帶內容可通過完整備份或區塊級部份備份（以訪問磁帶內容）再使用Ontrack PowerControls for Exchange或Ontrack PowerControls for SharePoint進行恢復。使用此專用工具，您可以完全消除單項還原的區塊級部份備份。此外，Ontrack PowerControls能夠搜索，收集和提取存儲在備份中的數據，而無需更改原始數據源。為了進一步調查和法律目的，Ontrack法律技術和計算機取證專家為每種可能的法律和合規情況提供廣泛的服務。它們提供標準化和獨特的流程，包括數據識別，數據保存，數據收集以及數據分析和數據處理，以獲得完整的洞察力和對數字文檔證據的更多控制。
如何從磁帶中提取 .edb文件？
儘管現有的Exchange數據庫文件（.edb）可以直接從磁帶訪問和提取，但它既不常見也不可取，因為大多數IT專業人員將其整個Microsoft Exchange服務器存儲在備份解決方案中，然後將其以不同格式保存。現代磁帶存儲系統通常將其數據存儲在幾個不同的磁帶上，所以訪問 .edb文件內容可能會導致耗時的過程。 .edb提取的標準過程基本上是將.edb文件複製到不同的存儲設備（例如磁盤），然後使用Ontrack PowerControls for Exchange提取其內容。
如何從磁帶中提取.pst文件中的電子郵件？
這很簡單。您只需將.pst文件導入Ontrack PowerControls並提取所需的電子郵件即可。您可以選擇多個或單個電子郵件，並以您需要的順序收集它們。您可以復制和粘貼選定的電子郵件，並將其另存為文本文件，也可以將它們組合起來並再次保存為.pst文件以供進一步使用。如果磁帶上沒有原始.pst文件，您還可以通過帶有Ontrack PowerControls的.edb文件還原單個郵箱，選擇相應的單個郵箱，搜索重要的電子郵件，排列並將其另存為新的. pst文件或單個文本文件。
如何從磁帶中提取和恢復用戶數據？
這取決於具體情況。 如果您嘗試訪問在磁帶上備份，存儲在SharePoint服務器中的用戶數據，則可以使用Ontrack PowerControls for SharePoint 此專用工具協助您。此專用工具可以像收發電子郵件，郵箱和Exchange服務器數據庫一樣輕鬆恢復存儲在SharePoint上的所有用戶數據。 如果您可以通過使用備份軟件提取SharePoint服務器數據庫來訪問它們，只需將它們加載到Ontrack PowerControls for SharePoint中並蒐索所需的材料。 如果用戶數據未存儲在SharePoint中，備份軟件沒有顯示任何結果，則應諮詢Ontrack的專家。他們擁有必要的工具來訪問丟失的磁帶目錄以及恢復磁帶上的任何數據。
如何從磁帶中提取和還原Microsoft Exchange？
使用Ontrack PowerControls for Exchange，您可以使用標準備份軟件對Exchange服務器執行完整備份。 Ontrack PowerControls for Exchange可以將各個郵箱，文件夾，附件，日曆項或任意數量的重複或唯一郵件直接還原到運作中的Exchange服務器或任何.pst文件。然後您可以完全訪問存儲在郵件服務器中的所有信息，以用於法律或合規性目的。借助Ontrack PowerControls的高級查找功能，可以輕鬆搜索匹配關鍵字，不包括的關鍵字，日期，發件人，主題和收件人。
如何從磁帶執行郵箱提取？
您可以將現有Microsoft Exchange數據庫文件（.edb）或現有個人存儲文件（.pst）導入到Ontrack PowerControls for Exchange中來執行此操作。導入後，您可以選擇所需的郵箱並蒐索所需的單個電子郵件作審核或法律目的。由於Ontrack PowerControls for Exchange不會對原始數據進行任何更改，所以它是用於法律糾紛的完美工具。
如何恢復磁帶備份？
首先需要注意的是，磁帶備份是為了業務連續性目的而創建的。因此建議您規劃備份恢復計劃，以便在需要數據用於訴訟或監管時，數據易於訪問，以滿足必要的法律和合規性要求。在大多數情況下，使用企業用磁帶備份軟件執行還原可以選擇完整備份還原或塊級還原，以獲取對單個項目的訪問權限。由於塊級備份還原需要第二台服務器並且需要很長時間才能完成，因此這是一種昂貴且複雜的方法。使用適用於Exchange的Ontrack PowerControls和適用於SharePoint的Ontrack PowerControls，不再需要設置第二台服務器。只需使用現有的完整備份，即可輕鬆還原單個存儲項。使用ExtractWizard，您可以在幾秒鐘內從原始備份格式中提取包含郵箱或包含.mdf，.ndf和.ldf文件的SQL文件的Exchange數據庫（.edb）。
Ontrack如何從儲存在Veeam備份中的虛擬機恢復數據？
我們的工程師在數據恢復方面擁有35年的研發和經驗，擁有能恢復您數據的知識和工具。Ontrack專家可以從Veeam和使用它備份的虛擬機器（例如VMware和Hyper-V）恢復數據，採取所有必要步驟以確保數據完整性並儘快恢復數據。
Veeam備份數據恢復需要花多久的時間？
通常Veeam VB &R應該能夠毫無問題地恢復您的數據。Veeam備份數據恢復的所需時間取決於備份數據的類型和大小。這也會對任何數據恢復產生影響。但Ontrack將採取所有必要步驟儘快完成恢復並向客戶提供數據。
修復儲存在iSCSI設備中的Veeam數據有哪些選項？
要修復iSCSI設備中的Veeam數據，請務必注意底層儲存層或硬體通常可能會損壞。專業的數據恢復專家將很樂意幫助您進行諮詢和說明。
如果Veeam備份數據檔案已被刪除，我該怎麼辦？
如果您的Veeam備份數據已被刪除，您應立即聯繫數據恢復服務例如Ontrack，檢查數據恢復的可能性。
我應該採取什麼樣的備份策略？
- 一個好的備份策略是3-2-1規則：三份數據副本，其中兩份儲存在不同媒體、一份存放在不同的位置。
- 無法恢復Veeam到磁帶的備份-有哪些選項？檢查磁帶是否正確插入磁帶庫，以及是否被備份軟件辨識。
- 確保磁帶沒有損壞或變髒。
- 如果磁帶已加密，請檢查您是否輸入了正確的密碼。
- 嘗試將磁帶恢復到另一個系統以查看問題是否與原始硬體有關。
- 如果一切都失敗了，您可以向專門從事備份系統數據恢復的公司例如Ontrack尋求幫助。
我的 Veeam VBK 備份檔案因遭到勒索軟件攻擊而損壞 (損毀)。Ontrack 能助我修復數據嗎？
憑藉多年的專業知識，Ontrack 成功開發用作修復 Veeam 備份檔案數據的獨家軟件。因此，即使檔案已因遭受惡意軟件攻擊而損毀，我們仍能從受損的 Veeam 項目中救回大量數據。我們獨家的數據修復方法可修復受損的 VBK 檔案。
我要如何尋找舊和已刪除的Veeam備份？
您可以在Veeam備份資料庫中找到舊和已刪除的Veeam備份。在這裡您要注意資料庫保留的設置和配置。
是否可以修復損壞的增量Veeam VIB檔案？
可以。在許多情況下損壞的Veeam VIB檔案是可以被修復的。為此，Ontrack將使用特殊的工具和技術。
為什麼我應該使用Ontrack而不是製造商來恢復我損壞的數據或損毀的備份？
Ontrack的回應時間要靈活得多，並且可以受到客戶的積極度影響，即選擇標準或緊急級別的服務。此外，作為獨立於製造商的問題解決者，Ontrack具有獨特的優勢，可以確保全面了解數據遺失的情況，並利用製造商使用自己的機載資源無法獲得的其他解決方案。Ontrack更加敏捷和靈活，通常提供製造商無法進一步取得的解決方案。
造成Veeam備份數據損壞的主要原因是什麼？
- 硬體故障
- 錯誤的備份恢復操作
- 錯誤的增量檔案和還原點
- 網路攻擊
- CRC錯誤
- 錯誤的磁帶備份
- LTO磁帶備份的格式錯誤
如果虛擬機器上的 VMware Storage Snapshot 備份遭到惡意軟件破壞，是否仍能修復？
許多組織靠著在資料中心內部建置虛擬機器，以及透過 Veeam 軟體產品製作備份來確保數據安全無虞。Ontrack 全面支援與 Veeam 環境整合的 VMware、vSphere 和 Microsoft Hyper-V的修復。
修復裝置期間，Ontrack 會為我提供哪類支援？
將浸水損壞裝置送交 Ontrack 數據修復專家後，您可透過指定客戶入口網站查看狀態更新。
從浸水損壞裝置中修復數據，會否收取附加費？
數據修復費用視乎各項數據遺失事故的嚴重性而定， 詳情請聯絡 Ontrack 專家，免費索取數據修復報價。
您能從浸水損壞的手提電腦中擷取數據嗎？
為任何裝置制訂具體的數據修復方案前，都必須先評估損壞嚴重程度。 不過，如及時將裝置送交 Ontrack，我們的工程人員可成功從浸水損壞裝置中修復數據。
萬一浸水損壞裝置無法修復數據，有哪些後續步驟？
如 Ontrack 無法從浸水損壞裝置中修復數據，我們會免費將無法修復的媒體寄回給您。 如果您決定不收回裝置，Ontrack 可為您將之安全棄置。
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