Een groot taxatiebureau voor onroerend goed uit Spanje verloor door stroomuitval de toegang tot zijn Oracle database met 1,6 terabyte aan gegevens. Het bureau nam via een officiële partner contact op met Ontrack. De experts van Ontrack gingen onmiddellijk om tafel zitten met de klant en onderzochten de herstelopties.
Bij de klant draaide de Oracle op Suse Linux en de databases waren opgeslagen op een ASM (Automatic Storage Management)-unit op een HP EVA SAN-systeem met 20 harde schijven. Toen men na de stroomuitval het systeem weer wilde opstarten, lukte dat niet. De klant riep zijn hardwareleverancier erbij en vastgesteld werd dat het probleem zat bij twee van de harde schijven in het HP EVA SAN-systeem. Bovendien bleek dat het belangrijkste bestand – een database met taxaties uit de voorgaande jaren die voor de klant zelf en uit fiscaal oogpunt onmisbaar waren – niet geback-upt was.
De klant nam via een officiële partner contact op met Ontrack en vroeg om een voorstel om de database te herstellen. Ontrack vroeg daarop toegang tot de database om een vooronderzoek te kunnen doen. Daaruit bleek:
De fysieke reparaties en het dataherstel van de twee probleemschijven moesten in een ‘cleanroom’-omgeving gebeuren
Hoogstwaarschijnlijk was het noodzakelijk dat het onderzoeks- en ontwikkelteam nieuw reparatie gereedschap moest ontwikkelen voor de HP EVA- of ASM-configuraties.
De klant kreeg vervolgens een voorstel met meerdere serviceopties om een goede match te maken met het beschikbare budget en de tijdsdruk.
De klant besloot de datarecoveryspecialisten van Ontrack in te schakelen voor de volgende diensten: