Ontrack haalt verloren foto's terug voor fotograaf

Written By: Ontrack

Date Published: 4 februari 2025 6:54:28 EST

Ontrack haalt verloren foto's terug voor fotograaf

De klant

Damien Bredberg is een van de meest gewilde professionele fotografen van Australië. Hij is gespecialiseerd in commerciële en reclamefotografie en produceert al meer dan tien jaar internationaal bekroonde beelden.

Bij de voltooiing van elk project krijgen zijn klanten een portfolio met de uiteindelijke beelden van hoge kwaliteit. Bredberg archiveert vervolgens al het materiaal dat bij het project hoort op externe harde schijven en maakt back-ups voor extra veiligheid. Daar blijven de beelden staan voor het geval een klant ooit zijn bestanden kwijtraakt en een nieuwe set van het materiaal nodig heeft.

Het is een eenvoudig maar degelijk archiverings- en back-upproces dat vertrouwt op de frequentie van back-ups en op de betrouwbaarheid van harde schijven. Helaas heeft Bredberg de afgelopen vier jaar twee keer ontdekt hoe kwetsbaar beide elementen kunnen zijn.

De situatie

"De eerste keer was een paar jaar geleden toen ik een relatief nieuwe externe schijf gebruikte", legt Bredberg uit. "Alle beelden die erop stonden waren al aan klanten gegeven, maar in dit specifieke geval had ik nog geen back-up gemaakt van elk bestand voor mijn eigen administratie. Toen de schijf defect begon te raken, werd ik geconfronteerd met het verlies van een aantal beelden van klanten."

Hoewel de projecten al waren afgerond en de klanten al over de foto's beschikten, wist Bredberg dat hij absoluut nieuwe kopieën van de beelden moest maken. Het onderhouden van de beelden is immers onderdeel van de service die zijn klanten van hem verwachten. Tegelijkertijd wilde hij zijn klanten niet benaderen om hen te vragen kopieën van de ontbrekende bestanden te verstrekken. "Dat zou te onprofessioneel zijn geweest," geeft hij toe. Het enige alternatief was om te proberen de bestanden van de schijf te halen.

Bredberg had andere collega's soortgelijke situaties zien oplossen met de hulp van Ontrack: "Mij is altijd verteld dat Ontrack erg goed is in wat ze doen en dat hoe sneller Ontrack de schijf in handen krijgt, hoe groter het succes om de bestanden terug te halen. Dus zodra ik me realiseerde dat de schijf defect was, ben ik gestopt met het gebruik ervan en heb ik hem meteen naar Ontrack gestuurd," zegt hij.

De oplossing

Ontrack had iets meer dan een week nodig om alle bestanden op de schijf te herstellen. Bredberg waardeerde zijn geluk en de vakkundigheid van Ontrack en benaderde zijn archief- en back-uproutine met hernieuwde kracht, maar halverwege 2011, onder bijna exact dezelfde omstandigheden, ging er weer een schijf kapot. "Het was heel dom van me," zegt Bredberg. "Deze keer duurde het ongeveer twee weken voordat Ontrack de bestanden had teruggehaald. Al die tijd zat ik in spanning. Het was niet zozeer dat ik de beelden nodig had, maar voor iemand die graag de controle heeft en niet van verrassingen houdt, was het ongemakkelijk om niet te weten of alles gered kon worden. Uiteindelijk heeft Ontrack alles voor me teruggehaald."

"Wat mij betreft zijn mijn bestanden meer waard dan Ontrack in rekening heeft gebracht," zegt hij. "Als ik die bestanden opnieuw had moeten maken, had me dat veel meer gekost. Afgezien daarvan had ik om redenen van professionaliteit en schadeloosstelling de bestanden moeten herstellen, ondanks de kosten. Dat is waar klanten me voor betalen en het is mijn verantwoordelijkheid om voor de bestanden te zorgen."

Het resultaat

Sindsdien heeft Bredberg een strengere discipline ingesteld rond de back-upprocessen van zijn bedrijf. Hij gebruikt nog steeds meerdere schijven, maar zorgt ervoor dat elke back-up twee keer wordt opgeslagen. Hij onderzoekt ook professionele back-upoplossingen zoals mirrored drives die alle gegevens continu repliceren. Op de vraag of hij het gevoel heeft dat hij iets heeft geleerd van de twee defecte harde schijven, lacht Bredberg. "Ik heb niet veel geleerd van de eerste keer, behalve de zekerheid dat er bedrijven zijn zoals Ontrack die fantastisch werk leveren. De tweede keer leerde ik ook dat je niet op je systeem kunt vertrouwen. Er is geen waarschuwing voor apparatuurstoringen en je kunt nooit verwachten dat je de bestanden van je klanten kwijtraakt.

Meer over

Externe harde schijf herstel

Abonneren

KLDiscovery Ontrack B.V., De Brand 22, 3823 LJ Amersfoort, Nederland (Bekijk alle locaties)