Cuando el dispositivo entra en contacto con el agua, se puede producir un daño considerable que provoque la pérdida de datos. Tanto si se le cae el teléfono en la bañera como si se le derrama líquido sobre el portátil, debe actuar con rapidez si desea evitar la pérdida de todos sus datos.

En Ontrack, recuperamos datos de dispositivos dañados por agua de cualquier marca, modelo o sistema operativo. Somos líderes mundiales en recuperación de todo tipo de pérdidas de datos desde hace 35 años. Confíe en los expertos de Ontrack para recuperar sus datos.

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Empresa: KLDiscovery Ontrack Limited, Nexus, 25 Farringdon Street, London EC4A 4AB, Reido Unido; Evaluación realizada por: KLDiscovery Ontrack S.L., Calle de Anabel Segura, 7, 28108 Alcobendas, Madrid, España.

  • Si su dispositivo está sometido a procedimientos judiciales, por favor notifíquelo inmediatamente a su consultor.
  • Si no pudieramos recuperar sus datos o no quisiera continuar con el proceso, sin cargo procederemos al reciclaje del material o empaquetaremos el dispositivo para su recogida.
  • Asimismo estoy de acuerdo con el uso y la conservación de mis datos personales conforme a lo indicado en la política de privacidad de Ontrack. Ontrack únicamente utilizara los datos personales proporcionados para procesar el pedido y recuperar los datos. En cualquier momento usted puede anular el consentimiento. Todos los detalles de contacto se encuentran en nuestra política de privacidad.
    Reconozco que Ontrack tiene instalaciones y operaciones técnicas en toda Europa. Si fuera necesario, doy mi consentimiento para que Ontrack acceda a los datos en los dispositivos de almacenamiento desde cualquier instalación de Ontrack ubicada en Europa, incluido el Reino Unido, para permitir que Ontrack brinde los Servicios.

    ¿Cómo afecta el agua a los dispositivos?

    Cuando el agua entra en contacto con dispositivos electrónicos, afecta tanto al hardware externo como al interno y puede incluso causar corrosión.

    Por lo general, los daños por agua se puede clasificar en tres categorías: daños generales por agua, daños por inundación y daños por agua salada. Los daños generales por agua se diferencian de los daños por inundación en que el dispositivo suele estar expuesto al agua durante un período de tiempo más corto, por ejemplo, como cuando un teléfono se cae al fregadero. Es más, es probable que el agua esté más limpia que la que se encuentra en los daños por inundaciones. Los daños por agua salada pueden ser mucho más perjudiciales, ya que aceleran el proceso de corrosión. 

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    Ontrack puede recuperar sus datos

    Tenemos una tasa de éxito del 90 % en recuperación de datos de dispositivos dañados por agua, incluidos:

    En Ontrack, somos conscientes de que no existen dos recuperaciones iguales. Nuestros especialistas en recuperación de datos trabajarán con usted para determinar la mejor forma de actuar para recuperar sus datos. Desde la consulta inicial hasta el soporte continuo, nuestro proceso es sencillo y transparente y nos aseguramos de que mantenerle informado en cada paso.


    ¿Con qué rapidez necesita recuperar sus datos?

    Somos conscientes de que, cuando se pierden datos, el tiempo puede ser fundamental. Por eso ofrecemos diferentes servicios para ajustarnos a sus necesidades.

    Tenga en cuenta: Estos tiempos de respuesta medios pueden variar según la gravedad de los daños causado por el agua, la cantidad de datos y las velocidades de transferencia de datos. 

    Estándar

    30-35 días (lunes a viernes)

    Express

    20-25 días (lunes a viernes)

    Emergencia

    10-15 días (lunes a viernes)

    ¿Qué debo hacer si mi dispositivo sufre daños por agua?

    Cuando se deben recuperar datos de discos duros dañados por agua, el tiempo es fundamental.

    Si su dispositivo ha estado sumergido durante horas, días o más, el agua tiene más posibilidades de filtrarse a través de las capas externas hacia los componentes vitales del interior. Cuando llega a estos componentes, puede causar más daños, con lo que la dificultad de la recuperación aumenta.

    Sin embargo, si el mismo nivel de exposición solo se produce durante unos segundos, aunque haga que el disco duro falle, es más probable que los componentes internos puedan repararse y los datos puedan recuperarse correctamente.

    • Si su dispositivo ha sufrido dañados causados por agua, no intente secar el disco duro.
    • Al secar el dispositivo después de que haya sufrido daños por agua, empieza la corrosión de los componentes, lo que aumenta el riesgo de pérdida de datos. En lugar de secarlo, colóquelo en una bolsa de plástico segura con una toalla de papel húmeda para que la humedad permanezca en el dispositivo.
    • Luego envíenoslo para que podamos encargarnos del proceso de recuperación y reparación de los datos, desde el principio. Si esto se lleva a cabo dentro de una semana a partir del daño inicial se ayudará a prevenir la corrosión. Si el dispositivo comienza a corroerse, se reducen las posibilidades de éxito de la recuperación de datos. 

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    Consejos y recomendaciones: qué hacer si sus soportes se mojan 

    Si un dispositivo se moja, no solo se pueden echar a perder todas sus pertenencias, sino que, en muchos casos, una pérdida importante que se pasa por alto es la de los datos. Aquí le ofrecemos algunos consejos en caso de que alguno de sus dispositivos resulte dañado.


    Cómo funciona el proceso de recuperación de datos

    Cuatro sencillos pasos para recuperar los datos perdidos

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    Consulta

    Póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas para realizar una consulta telefónica gratuita. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Trabajaremos con usted para determinar el método de recuperación y el tiempo de respuesta más rentables en función de sus necesidades. 

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    Evaluación

    En cuanto hayamos recibido su dispositivo, nuestros ingenieros lo inspeccionarán gratuitamente. Luego, le ofreceremos un presupuesto por la mano de obra y confirmaremos un plazo para la recuperación de los datos. 

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    Recuperación

    En cuanto nos haya dado el visto bueno, utilizaremos herramientas y técnicas especializadas para recuperar sus datos. 

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    Devolución

    Cuando hayamos recuperado sus datos, se los enviaremos de vuelta en un disco duro nuevo, cifrados por seguridad y con servicio de entrega al día siguiente. 


    Permita que nosotros se lo solucionemos…

    El afán por acceder a los datos perdidos lleva a muchas personas a intentar reparar sus dispositivos ellos mismos o a llevarlos a proveedores de soporte de TI generales en lugar de a expertos en recuperación de datos.

    Si bien puede pensar que "vale la pena intentarlo" antes de decidirse por algo más serio, estos métodos pueden causar más daños que beneficios e incluso pueden provocar una pérdida de datos permanente. Por lo tanto, antes de intentar poner su dispositivo dañado por líquido en el congelador para una probar una "solución rápida" o abrirlo en casa, llámenos. Es más probable que recuperemos sus datos si comenzamos desde cero. 

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    Preguntas comunes relacionadas con los dispositivos dañados por agua

    Pasos para recuperar información de un disco duro dañado por agua

    ¿Se pueden recuperar los datos de un teléfono dañado por agua?

    ¿Pueden recuperar datos de mi ordenador portátil dañado por agua?

    ¿La recuperación de datos de un dispositivo dañado por agua conlleva costes adicionales?

    ¿Qué sucede si no se pueden recuperar los datos de mi dispositivo dañado por agua?

    ¿Tiene más preguntas? Contáctenos directamente y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle a recuperar los datos de su dispositivo dañado por agua.


    Únase a más de medio millón de personas y empresas que han confiado en Ontrack para recuperar sus datos


     

    Si ha sufrido una pérdida de datos, contáctenos inmediatamente

    Ontrack es el pionero global. Cada año más de 50.000 personas y empresas confían en nuestros servicios cuando sufren pérdidas de datos.

    Paso 1

    Tipo de dispositivo
    Paso 2

    Razón de la pérdida de datos
    Paso 3

    Detalles y Evaluación

    ¿Para qué tipo de dispositivo necesita recuperación de datos?

    ¿Cuál es la razón principal de la pérdida de datos?

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