Twee stroomstoringen kort achter elkaar zorgden voor digitaal dood en verderf op SAN server
De klant
Educatie overkoepelende onderwijsorganisatie
Achtergrond
Het is een nachtmerrie
van iedere IT’er: van het ene op het andere moment vrijwel alle bedrijfsdata
verliezen en niet meer kunnen terugvallen op een back-up. Het overkwam een
overkoepelende onderwijsorganisatie. IT-manager Piet de Jong* vertelt hoe zijn
data en daarmee eigenlijk de organisatie ternauwernood werd gered door de data
recoveryspecialisten van Ontrack.
De organisatie is een
full-service kantoorbureau voor diverse onderwijsinstellingen. E-mail,
personeelsgegevens en financiële administratie van deze instellingen liggen letterlijk
in hun handen. IT is voor hen geen doel op zich, maar wel een heel belangrijk
middel. De organisatie van de Jong zat net in een overgangsfase naar de cloud.
We hadden alle data in-house staan, op onze eigen SAN’s die intern
gesynchroniseerd staan. ‘We zijn steeds meer afhankelijk van IT, terwijl de
complexiteit ervan steeds meer toeneemt. We hebben toen besloten om alles naar
de cloud te outsourcen en niet meer te investeren in nieuwe SAN’s’. Die
daadwerkelijke overgang kwam eigenlijk net iets te laat. Twee stroomstoringen
kort achter elkaar zorgden voor digitaal dood en verderf.
De eerste stroomstoring duurde
lang en was funest voor de SAN-switch, waardoor er geen data meer heen en weer
werd gestuurd. ‘De SAN’s bleken niet meer correct “in sync” en omdat de VM’s in
eerste instantie nog functioneerden ontdekte ik het probleem pas enige tijd
later. De tweede stroomstoring was korter en beschadigde de LUN-setup.
Uiteindelijk bleek alle data niet meer benaderbaar.’
Oplossing
Tijd voor een noodgreep dus. ‘Ik
heb toen Gegoogled en kwam toen bij Ontrack uit. Na mijn belletje hebben ze
meteen remote ingelogd op onze omgeving en gekeken wat er op die manier te
redden viel. Toen bleek dat het geen kwestie was van het herstellen van de
VM’s, hebben ze per direct een koerier gestuurd. Een paar uur later stond deze
voor de deur om alle schijven op te pikken en te vervoeren naar het
laboratorium in Stuttgart. Daar hebben ze de schijven bit voor bit nagelopen en
vrijwel alle data kunnen redden.
Resultaat
Ontrack is onze redding geweest
'Ik was verbaasd door de snelheid en professionaliteit waarmee Ontrack opereert'
Een paar dagen later had ik een portable schijf in handen met daarop alle gegevens. De VM’s moest ik uiteraard zelf opnieuw inrichten, die waren verloren, maar de waardevolle data is vrijwel helemaal gered. Natuurlijk heb ik heel wat uurtjes moeten steken in bijvoorbeeld het herstellen van mailboxen, maar ik was allang blij dat de data niet definitief verloren was. Dat heeft echt onze organisatie gered.’
Piet krijgt tevreden terug op de samenwerking met Ontrack. Het was bijzonder hoe professioneel ze handelen. De snelheid en accuratesse was verbazingwekkend. De dienst gaat echt 24/7, zeven dagen per week door. Ze zijn er altijd wanneer je ze nodig hebt. Ik had om drie uur ‘s nachts een sales manager vanuit Nederland aan de lijn om me te woord te staan. Ongelooflijk.’
Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen. Piet heeft in ieder geval waardevolle lessen getrokken uit het vooral. Hij wil andere organisaties op het hart drukken niet dezelfde fouten te maken. ‘Zorg altijd voor een goede, dagelijkse back-up op een tweede locatie en controleer deze. Loop de logs na, ben daar nauwgezet in, check willekeurig of files gecontroleerd zijn. Laat desnoods alles door een EDP-auditor nalopen. Natuurlijk kun je voor de snelheid van een restore on-premise back-ups maken, maar laat dat niet je enige redmiddel zijn. De organisatie van Piet zal het in ieder geval niet meer gebeuren. ‘Wij zijn inmiddels veilig in de cloud, in een redundant datacenter.’
Meer over server recovery een SAN recovery
* De naam is vanwege privacy redenen gefingeerd. De echte naam is bekend bij de redactie