Så här går det till

Dataräddning, steg för steg

Ibas Ontrack har delat in hjälpen i 4 steg

cleanroom-4-1

Vi kan hjälpa dig oavsett vad som hänt

Om du förlorat data, hemma eller på jobbet, så kan du alltid lita på att vi gör precis det som behövs för att du ska få tillbaks dina data.

En dataräddning sker i fyra steg och. Vi arbetar hela tiden utifrån dina behov och din specifika situation. Här hittar du en snabbguide till vår process. Läs hur vi genomför en dataräddning, steg för steg.

Steg 1: Konsultation

Det första steget är en inledande konsultation. Detta steg är avgörande eftersom det ger dig möjlighet att beskriva vad som hänt och vad som är viktigt att rädda. Det är utifrån din beskrivning som vi kan erbjuda just den hjälp som passar dig bäst. Tidskrav, lagringssystem och datamängder är också avgörande för vilken service du ska välja. 

Steg 2: Felsökning

Efter den inledande konsultationen skickas den drabbade enheten till Ibas Ontracks dataräddningslabb. Här görs en grundlig genomgång av skadorna och vi konstaterar hur omfattande de är. Vi avgör även om det krävs att enheten plockas isär i renrum eller om det rör sig om mjukvarufel. Med hjälp av toppmoderna verktyg och nära 50 års erfarenhet tar de fram en rapport som detaljerat beskriver vad som kan göras i nästa steg. Rapporten innehåller även tidsramar och kostnader för det som kan göras.

Steg 3: Dataräddning 

Transparens och kommunikation med dig som kund är viktigt för oss på Ibas Ontrack. Innan dataräddningen påbörjas får du en rapport som innehåller en tydlig beskrivning av resultaten, tillsammans med en offert på räddningsarbetet. Du kan i lugn och ro gå igenom rapporten, vi gör inte någonting utan ditt godkännande och det kommer inte några överraskningar eller dolda kostnader efter att du godkänt offerten.

Efter ditt godkännande startar arbetet med dataräddningen och våra ingenjörer gör alltid sitt yttersta för att du ska få tillgång till så mycket som möjligt av dina förlorade data. Vissa skador kan inte förutses under felsökningen men i dessa lägen håller vi dig informerad under processens gång.

Steg 4: Säker leverans och support efter utförd räddning  

När dataräddningen är klar kopieras resultatet till en ny extern hårddisk som krypteras. Disken görs i ordning för att levereras till dig. Detta gör att dina data alltid levereras till dig på ett tryggt och säkert sätt. Vi behåller även en kopia på labbet tills du har fått dina data.  

Vår kundtjänst finns till hands för att hjälpa dig även efter leveransen.   

Här följer en närmare beskrivning av steg 2 - 4

Steg 2: Felsökningen 

I våra avancerade laboratorium utför skickliga dataräddare en djupgående felsökning och utvärderar möjlighterna att rädda data. Arbetet sker med den senaste teknologin och baseras på årtionden av erfarenhet. 

Renrumslabb 

Ett renrum är oerhört viktigt för att kunna genomföra professionella dataräddningar då data gått förlorad till följd av fysiska skador som diskkrascher, elektronikfel och överhettning. Här finns specilutvecklade verktyg som anpassats för att kunna användas på alla typer av lagringsmedia. Hela miljön är dammfri och all inredning är anpassade för det mycket avancerade arbete som utförs här. Allt detta är nödvändigt för att upprätthålla högsta möjliga luftkvalité när hårddiskar öppnas. Alla våra renrumslabb är "Class 100" 

1 of the Ontrack datarecovery clean room labs

Fullt utrustade renrum har ett stereoscopic microscope, lödstation och renrumsbänkar. Stereomikroskop gör det möjligt för våra ingenjörer att arbeta med allt mindre komponenter i hårddiskar och andra lagringsmedia. Varje gång en dataförlust orskatas av fysiska skador måste ingenjörerna plocka isär enheterna och utföra detta precisionsarbete.

data recovery cleanroom: engineer with microscope

ESD protection 

är en annan viktig faktor som måste beaktas för att uppnå högsta möjliga effektivitet och säkerhet. Detta beror på att en okontrollerad elektrisk urladdning kan orsaka skador på de elektroniska komponenterna i ett datorsystem, inklusive de elektroniska delarna på en hårddisk. För att undvika detta används ESD-skyddad utrustning och dielektriska material, inklusive specialiserade arbetsbänkar, förvaringsfack, handverktyg och antistatiska förkläden.

Steg 3: Dataräddning  

Med kundens godkännande påbörjar Ibas Onstracks dataräddningsexperter den noggranna processen att rädda förlorad data. Beroende på typen av skada och arbetets komplexitet kan denna fas innebära reparationer av hårdvara, programvaruåtgärder eller en kombination av båda. Ibas Onstracks team använder specialutrustning och proprietära verktyg för att extrahera data även från de allvarligast skadade enheterna. Olika typer av mediefel (fysiska eller logiska) kräver olika metoder och tekniker.

Logiska skador (mjukvarufel) 

När det rör sig om logiska skador, eller mjukvarufel, används specialprogram. Programvaran läser innehållet och reparerar de fel som leder till att datan inte går att läsa på traditionellt vis. Anledningar till logiska skador: 

  • Skadad eller oläslig "master boot record" (MBR)
  • Raderade partitionstabeller
  • Ominstallationer
  • Skadat eller saknat filsystem
  • Raderade filer
  • Formattering
  • Mjukvarufel i RAID controllers

Vid fysisk skada är situationen mycket mer komplicerad. Återställning av data från trasiga hårddiskar måste utföras i en steril miljö. Hårddiskar kan sedan säkert demonteras, testas och repareras. Trasiga komponenter måste ersättas med matchande och fullt fungerande reservdelar från en donatorhårddisk.

Data recovery cleanroom: engineer working on drive

Donatordiskar behöver ibland matchas efter typ, modell och produktionsdatum. Fysisk skada på skivorna i disken tvingar ingenjören att fokusera räddningsarbetet på de oskadade delarna av skivorna. Vid denna typ av dataräddning används ofta mer än en donatordisk och kan vara mycket tidskrävande..

Data recovery lab: opened hard drive

Ibland behöver chip från den ursprungliga hårddisken avlägsnan och flyttas till donatorhårddisken. För att få åtkomst till data på SSD-diskar kan en chip off recovery, där datachip tas bort från enheten, också krävas.

SSD’s a chip off recovery: memory chip desoldered from ssd

Minneskretsar kan ibland komma att se ut som en riktig "bad hair day" 

SDCard

Efter att den fysiska delen av arbetet är klar och rådata är säkrad är det vanligtvis nödvändigt att även fixa de logiska strukturerna. Denna process kan liknas vid att lägga ett pussel (egentligen en mer mödosam process, med tanke på att bitarna inte på något sätt liknar hela den datamängd som vi vill återskapa). Våra ingenjörer jämför detta med att försöka rädda en bok utan innehållsförteckning, sidnummer och saknade sidor, efter att sidorna har kastats från ett flygplan. 

Data recovery tools: schematic view of different layers 

Steg 4: Säker leverans av data 

När alla steg i själva dataräddningen är slutförda måste informationen förberedas innan den skickas tillbaka till kunden. Filerna kopieras och levereras sedan till kunden på en helt ny krypterad extern hårddisk. Detta säkerställer att informationen returneras på ett säkert och bekvämt sätt, vilket skyddar mot eventuella säkerhetsrisker.  

 

Slutsats

Dataräddning från Ibas Ontrack kombinerar avancerad teknik, expertkunskap och ett kundcentrerat tillvägagångssätt för att leverera förstklassiga dataräddningstjänster. Vår omfattande process säkerställer att kunderna får bästa möjliga resultat och förvandlar den fruktansvärda dataförlusten till ett lyckat resultat. Oavsett om det gäller personuppgifter eller kritisk affärsinformation är Ibas Ontrack dedikerade till att rädda förlorad data och ge våra kunder sinnesro.

Genom att välja Ibas Ontrack väljer du en pålitlig och effektiv lösning för att återställa förlorad data, vilket säkerställer att din värdefulla information är tillbaka där den hör hemma. Lita på Ibas Ontrack för att rädda dina förlorade data med hjälp av expertis och omsorg!

 

Mer om våra tjänster Ontrack data recovery services

Kostnadsfri rådgivning

Kostnadsfri rådgivning

  • Vi finns på plats dygnet runt för att svara på dina frågor. Berätta vad som hänt så får du veta vad du kan göra och hur vi kan hjälpa dig. Ring oss på telefonnummer 018 80 08 157.
  • Alla som arbetar på kundtjänst har lång erfarenhet av att hjälpa kunder som förlorat data. Utifrån din beskrivning svarar vi på vilka möjligheter som finns och hur lång tid det beräknas ta. Vi ger dig även en uppskattning av kostanden för räddningen. Du får hjälp med bokning av frakt till labbet om du vill.
  • Om du vill beställa upphämtning och felsökning utan att ringa oss först, så går det bra via knappen "Påbörja din dataräddning" högst upp på sidan.
Felsökning

Felsökning

  • Alla uppdrag inleds med en felsökning.
  • Våra ingenjörer på labbet gör en noggrann genomgång och konstaterar vad som är fel.
  • När vi vet vad vi kan göra i nästa steg presenterar vi ett förslag med fast pris på det arbetet.
  • Utifrån vårt förslag bestämmer du om du vill gå vidare och i vilken takt.
Dataräddning

Dataräddning

  • Efter att du mottagit svaret från felsökningen bestämmer du om du vill beställa räddningen av dina data.
  • Arbetet påbörjas så fort vi fått din beställning.
  • Om det rör sig om ett fysiskt fel och vi behöver reservdelar har vi vanligtvis det i lager. Om inte, använder vi oss av våra lager på övriga labb i världen. Allt som behövs är givetvis inkluderade i priset.
Leverans av dina data

Leverans av dina data

  • Dina räddade data levereras på en ny extern hårddisk.
  • Det vi levererar är krypterat.
  • Vi behåller alltid en backup tills dina räddade data är tryggt mottagna hos dig.

Vad våra kunder säger om våra tjänster för datarekonstruktion

Lösningar

In-Lab

In-Lab

Det bästa alternativet för rekonstruktion av data från alla typer av enheter, oavsett vad som orsakat dataförlusten.

Klickande, tickande och skrapande ljud från en hårddisk är tydliga tecken på fysiska skador inuti disken.  Om du dessutom har sett onormala blåskärmar och fått sämre responstid, kan enhetens läs- och skrivhuvuden vara defekta eller på god väg att gå sönder.

Remote Data Recovery (RDR)

Remote Data Recovery (RDR)

Remote Data Recovery (RDR) är vår snabbaste tjänst för att rädda data, samtidigt som den är väldigt säker. Själva återställningen utförs över en krypterad internetanslutning som använder ett proprietärt protokoll.

Onsite

Onsite

Onsite service rekommenderas då lagringsmedia inte kan transporteras till Ibas på grund av komplexa lagringslösningar eller sekretess. Dataräddning sker normalt inom 24 timmar från att Ibas tekniker ankommit.

Speciallösningar

Speciallösningar

Vi kan anpassa en lösning till just era behov och er situation. Vår utvecklingsavdelning samarbetar med er IT avdelning och gör den specialanpassning som krävs för att rädda data i er miljö och anpassat till det problem ni har i era lagringssystem.

Erfarenheter som betyder något

Ontrack har lång erfarenhet av att hantera alla typer av dataförlustscenarier. Vårt mål är att ge våra kunder sinnesfrid i händelse av dataförlust på grund av hårdvarufel, mänskliga fel, naturkatastrofer eller cyberattacker.

40

År

I branschen

1

Miljon+

Kunder och växer

120

Petabyte+

Data återställd

73,661,023,683

Av datafiler som återställts under de senaste tjugo åren... och fler och fler varje dag!

Ibas Ontrack AB, Bangårdsgatan 13, 75 320 Uppsala, Sverige (Se alla adresser)