Le client
Un prestataire de services informatiques local allemand, HMR Systemhaus GmbH, a reçu un appel d'une société de conseil fiscal concernant une machine virtuelle (VM) importante qui ne fonctionnait plus.
La situation
Cette machine virtuelle contenait une application critique et une base de données SQL. La VM était hébergée sur un serveur avec une matrice RAID 5 exécutant VMware ESX 7.01. Lorsque le prestataire a examiné le datastore VMFS, seul l'instantané de 500 Go était présent, le fichier de base principal de la VM était manquant. Malheureusement, le client n'a pas été en mesure de restaurer sa sauvegarde et, sans accès à son application DATEV, toute l'entreprise s'est arrêtée.
La solution
Après avoir noté la nature critique du projet, les experts en récupération de données d'Ontrack ont procédé à des services de récupération de données d'URGENCE pour restaurer les données manquantes. Ce processus en trois étapes est décrit ci-dessous:
1. Consultation
L'équipe d'Ontrack a pu se joindre immédiatement aux équipes du prestataire l'entrepreneur et du client pour évaluer l'événement de perte de données et les systèmes de stockage touchés. ; Sur la base des discussions, Ontrack a été en mesure de concevoir un plan de projet de récupération des données, y compris les attentes en matière de délais et de coûts pour la récupération.
2. Évaluation
Le client a emballé et livré à l'équipe d'Ontrack 4 disques durs Seagate de 1,2 To (ST1200MM0129) de son serveur. Après avoir vérifié les disques, les ingénieurs en récupération de données d'Ontrack ont utilisé des outils exclusifs pour créer une image et analyser les disques, reconstruire virtuellement la matrice RAID5, reconstruire le volume et le système de fichiers, et rechercher des fragments de disques virtuels supprimés dans l'espace non alloué.
3 Récupération des données
En utilisant les résultats de l'analyse, l'équipe d'Ontrack a été en mesure de reconstruire virtuellement le disque virtuel supprimé. Après une analyse plus poussée, un volume NTFS a été localisé à l'intérieur de la machine virtuelle qui contenait l'application manquante et la base de données SQL. Ce "fichier plat" de base récupéré a été fusionné avec le fichier Snapshot existant de 500 Go pour accéder aux données les plus récentes. Des analyses de qualité des données ont été effectuées et près de 100 % des fichiers clients ont passé les contrôles d'intégrité et de signature. Seuls les fichiers de la base de données Microsoft SQL présentaient des erreurs d'intégrité.
L'équipe Ontrack a généré des rapports sur les données récupérables et, après approbation, a extrait les données du disque virtuel reconstruit. Un travail supplémentaire a été effectué pour extraire les tables et les lignes de la base de données SQL.
Les données du fichier récupéré ont été transférées sur un disque dur externe crypté avec les données SQL extraites. Les données ont été livrées au client et ont été copiées dans leur environnement de production.
La résolution
Lors de la consultation, le client a expliqué l'urgence et l'impact de la perte de données. Le client a également indiqué qu'il s'était d'abord adressé à une autre société de récupération de données qui, après deux semaines, n'avait pas été en mesure de récupérer les données manquantes. Après la consultation avec Ontrack, le client a engagé un coursier pour récupérer ses supports directement auprès de l'autre société et les transporter à travers la moitié de l'Allemagne jusqu'au laboratoire d'Ontrack à Bœblingen. Il n'a fallu que trois jours à Ontrack pour récupérer toutes les données manquantes, qui étaient prêtes juste avant Noël !
En ce qui concerne les dommages causés à la base de données SQL, ils résultent probablement de l'arrêt soudain de la VM. Souvent, en cas de défaillance matérielle soudaine, de suppressions, d'attaques de logiciels malveillants ou de ransomwares ou d'un problème d'alimentation du serveur, les bases de données ouvertes ne sont pas fermées correctement et les transactions peuvent être écrites de manière incorrecte. Dans ce cas, les techniciens DATEV du fabricant du logiciel de comptabilité et de fiscalité ont pu nettoyer les 135 bases de données récupérées par Ontrack et restaurer 99% des données originales dans l'environnement de production, permettant ainsi à l'entreprise de poursuivre ses activités.
En savoir plus sur notre serveur virtuel, Server et Database les services et solutions de récupération de données ou Contactez-nous si vous avez un projet de récupération de données pour lequel nous pouvons vous aider.
France | Français
Localisations
Rechercher
Retour à l'accueil
