Si votre disque dur ne fonctionne plus, nous trouverons la meilleure solution pour récupérer vos données.
Demandez l'enlèvement gratuit de votre média et obtenez en 4h l’évaluation gratuite de votre média et un devis à prix fixe, sans engagement !
La récupération de disque dur : la force de Ontrack
Voici quelques exemples de supports et disques durs sur lesquels nous effectuons quotidiennement des récupérations de données :
Types de support
PATA (IDE, EIDE) | SATA | SCSI |
SAS | Fibre Channel | USB |
Firewire | eSATA |
Marques de disques durs
Samsung | ||
Fujitsu | Seagate | Hewlett- Packard |
Hitachi GST |

Pannes matérielles
Les pannes physiques se traduisent par plusieurs symptômes : disque dur non reconnu, claquement métallique ou vibrations du disque dur.
Dans tous les cas n'essayez surtout pas de réparer votre disque dur par vous-même, vous risquez de perdre toutes vos données ! Seuls des experts disposant du matériel adéquat seront à même de le réparer pour effectuer la récupération.
Pannes logiques
Les pannes logiques sont bien souvent les moins sévères pour un disque dur car le support de stockage fonctionne encore mais certains fichiers sont inaccessibles.
Essayez notre logiciel de récupération de données Ontrack EasyRecovery avant d'avoir recours à une récupération de données en laboratoire.

Les gestes qui sauvent en cas de perte de données
Les pertes de données peuvent revêtir des formes bien différentes. De la simple erreur humaine à la destruction par le feu, nombreuses sont les situations nécessitant de réagir correctement afin de réduire les risques de pertes définitives.
Pannes matérielles
Les dommages matériels peuvent se manifester de plusieurs manières sur un disque dur. Grincement, cliquetis ou autres sons anormaux, si vous suspectez un problème matériel, nous vous recommandons les étapes suivantes :
N’essayez en aucun cas de secouer, démonter ou nettoyer un disque dur ou un serveur abîmé : une mauvaise manipulation peut rendre la récupération plus difficile,
Ne tentez pas de faire fonctionner un appareil endommagé,
Éteignez immédiatement votre ordinateur.
Pannes liées au feu
Peu de gens savent que leurs données sinistrées par un feu peuvent être récupérées. Conseils à suivre dans ces situations :
Ne pas tenter de nettoyer le support,
Ne pas placer le support dans un réfrigérateur en vue de le refroidir,
Ne pas essayer de retirer le disque dur, envoyer l’ordinateur complet.
Une panne matérielle nécessite obligatoirement une intervention en salle blanche.
Pannes liées à l’eau
Ne pas tenter de nettoyer ou sécher,
Ne jamais sécher un média mouillé en l’ouvrant ou en l’exposant à une source de chaleur,
Avant de l’envoyer à notre laboratoire, placer le média dans un récipient afin de maintenir son niveau d’humidité et éviter de mouiller le reste de l’emballage d’expédition.
Dans tous les cas, ne jamais présumer que les données sont irrécupérables.
Pannes non matérielles
Une perte de données est établie lorsqu'un utilisateur découvre des messages tels que "Pas de système d’exploitation trouvé" ou "Volumes corrompus". L’utilisateur a des fichiers ou dossiers manquants :
Eteindre immédiatement l’ordinateur. Plus un disque dur continue à fonctionner, plus les risques sont importants de perdre à jamais les données,
Ne pas exécuter "CHKDSK" ou "VRepair".
Tous les supports
Ordinateur portable ou de bureau, RAID ou disques durs externes : nous pouvons récupérer des données à partir de tous les supports. Nos spécialistes de la récupération données vous guideront sur le meilleur moyen de nous faire parvenir les disques endommagés, soit en l'extrayant de votre ordinateur, soit par exemple en nous envoyant directement votre laptop.
Votre disque dur est chiffré ?
Nous avons les compétences pour récupérer les supports chiffrés tout en respectant les meilleures pratiques concernant les protocoles de sécurité et ainsi garantir la confidentialité des données à toutes les étapes de la récupération. Une fois récupérées, vos données sont chiffrées à nouveau avant de vous être retournées.
Votre récupération de données en 4 étapes simples
Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.
Consultation
Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite
Évaluation gratuite
Estimation en 4h des données récupérables
Récupération
En toute confiance, par le leader mondial
Retour des données
Gratuitement, sur un disque chiffré, par DHL

Questions fréquentes
Témoignage client
Vous ne pouvez pas imaginer mon bonheur
Ontrack EasyRecovery m'a fait gagner un mois de travail. En voulant déplacer un dossier, j'ai effacé accidentellement l'équivalent d'un mois de travail. C'était une catastrophe. J'ai essayé d'autres outils, comme Unerase de Symantec et Undelete de Microsoft, mais ils m'ont laissé en plan. C'est alors que j'ai essayé votre programme et… j'ai réussi à sauver tout mon travail du mois ! Vous ne pouvez pas imaginer mon bonheur. Un immense merci aux collaborateurs d'Ontrack (et notamment aux développeurs d'EasyRecovery) !
Danny Vergauwe, D&P-BURO BVBA

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !
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Envoyez-nous gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.
Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :
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Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 300 € TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :
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Apprendre
- 3 méthodes pour récupérer des fichiers supprimés
- Focus sur le programme de récupération de données
- Logiciel de récupération de données sur disque dur après formatage
- Comment récupérer des fichiers supprimés sur un disque dur ?
- Comment récupérer des fichiers après un formatage ?
- Comment récupérer des photos supprimées
- Comment récupérer un document Word ?
- Comment récupérer des données .docx ?
- Comment récupérer des fichiers Excel ?