Supports de stockage

Récupération de données sur smartphones et tablettes

Que votre appareil utilise une mémoire Flash interne ou amovible, nous disposons de la technologie et de l'expertise pour récupérer vos données.

Que votre smartphone ou votre clé USB soit cassé(e), tombé(e) à l’eau ou brûlé(e), Ontrack a développé les outils spécifiques pour récupérer ses données. Quelles que soient les circonstances !

Smartphones & Tablettes

Récupération de données sur smartphones et tablettes 

Les smartphones et tablettes contiennent des données parfois vitales pour leurs utilisateurs : répertoire, emails, SMS, photos, agenda...  En cas de problèmes, Ontrack vous aide à récupérer les données perdues, quelle que soit sa marque et son système d'exploitation, dont :

Systèmes d'exploitation

Android

Marques

HTC®

LG®

Motorola®

Samsung®

Cartes mémoires

Récupération de données sur cartes mémoires

Nos ingénieurs peuvent récupérer des données sur les cartes mémoires listées ci-dessous (liste non exhaustive). Si vous ne pouvez plus accéder à vos données sur mémoire Flash, contactez-nous.

Carte Secure Digital (SD)

Memory Stick

xD-Picture

Multimedia Card (MMC)

miniSD

Memory Stick Duo

Smart Media

SxS

microSD

Memory Stick PRO Duo

CompactFlash I and II

Carte MMC Micro

SDXC

Memory Stick PRO-HG Duo

Serial Flash Module

Reduced Size Multimedia Card (RS-MMC)

SDHC

Memory Stick Micro M2

Intelligent Stick

Récupération de données sur mémoire Flash

La mémoire Flash est la technologie utilisée dans les appareils portables et supports amovibles, tels que les clés USB, appareils photo numériques, smartphones, baladeurs MP3, iPod®, iPad®, tablettes, disques SSD…

Les pertes de données sur les périphériques de stockage à mémoire Flash surviennent lorsque leur puce Flash et les données qui y sont stockées sont endommagées. Voici les défaillances les plus courantes :

  • Panne électronique,
  • Panne de la puce du contrôleur,
  • Dégradation des cellules Flash,
  • Dégât dû à une surtension,
  • Circuits imprimés endommagés,
  • Connecteurs endommagés...

Une erreur humaine, un virus informatique, une catastrophe naturelle, une altération du logiciel ou du programme peuvent également provoquer une perte de données sur la mémoire Flash.

Les ingénieurs de Ontrack récupèrent des données contenues sur des périphériques à mémoire Flash à l’aide de programmes de reconstruction de données qu’ils ont mis au point. Ces programmes sont capables d’identifier, de séparer et de réassembler votre mémoire Flash afin que vos fichiers ou données puissent être extraits.

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Transparence totale

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Expertise mondiale inégalée

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite.

Évaluation gratuite Évaluation gratuite

Évaluation gratuite

Le processus d'évaluation est transparent et sans frais cachés. Une fois votre appareil réceptionné, nos ingénieurs recommandent la meilleure solution et vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des délais.

Récupération Récupération

Récupération

Après votre validation, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de la récupération et afficher une liste des fichiers récupérables.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain, par livraison gratuite, sur un support externe chiffré.

iPhone

La récupération sur smartphone expliquée

La récupération de données sur un téléphone mobile peut nécessiter selon les cas un traitement spécialisé.

En cas de défaillance électrique ou problème logique, nos techniciens utilisent des outils et logiciels spécifiques pour réparer, contourner les pannes électriques et récupérer les données du téléphone mobile. Si votre support mobile…

Vous devez recourir au service de récupération en laboratoire. Les services en laboratoire sont l’unique option de récupération en raison des risques potentiels au démarrage du téléphone. Des mesures spécifiques seront prises par les techniciens du laboratoire Ontrack afin de protéger vos données.

Pour garantir le succès de la récupération de données et éviter des dommages supplémentaires, éteignez immédiatement votre téléphone mobile.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Questions Fréquentes

Comment fonctionne le service de récupération de données mobiles ?

Les situations qui nécessitent la récupération de données à partir d'un appareil mobile incluent les système corrompus, les pannes électroniques, les chocs, les incendies et les dommages liquides. Quel que soit le problème que vous rencontrez, Ontrack possède l'expertise nécessaire pour récupérer vos fichiers critiques. Pour démarrer le processus de récupération de données, contactez Ontrack pour obtenir un devis et une évaluation gratuite : www.ontrack.com/fr-fr/contact

J'ai oublié le code d'accès de mon téléphone portable, que faire ?

Si vous n'avez pas de sauvegarde à jour, si vous avez oublié le mot de passe ou si vous avez besoin d'accéder au téléphone d'un ancien employé, le service de déverrouillage des appareils mobiles d'Ontrack est la solution. Notre service de déverrouillage exclusif récupère les données des téléphones mobiles et tablettes verrouillés par mot de passe : www.ontrack.com/fr-fr/telephone-bloque.

Plonger un téléphone mouillé dans du riz est-il une bonne solution ?

Si les données stockées sur votre téléphone sont essentielles, contactez Ontrack dès que possible. Les dommages causés par les liquides provoquent la corrosion des composants électroniques, qui commence immédiatement. Le riz peut absorber un peu d'humidité, mais il ne peut pas tout retirer de l'intérieur du téléphone. Placer un téléphone dans le riz retardera le processus de récupération des données et rendra plus difficile la récupération des données.

Pouvez-vous récupérer des SMS supprimés?

Il est possible de récupérer des messages texte supprimés et d'autres fichiers, cependant, les périphériques utilisant la mémoire flash sont efficaces pour supprimer définitivement les fichiers supprimés. De plus, tous les fichiers supprimés sont finalement écrasés lorsque de nouvelles données sont stockées sur le téléphone lors d'une utilisation normale. Continuer à utiliser le téléphone réduit les chances de récupérer les messages supprimés.

Une chute peut-elle endommager mon smartphone ?

On pourrait penser que faire tomber votre iPhone ou smartphone Android n'est pas vraiment grave, mais les dommages peuvent être plus importants qu'un simple écran fissuré. L'appareil peut avoir subi des dommages à sa carte logique ou à d'autres composants internes, ce qui peut entraîner une perte de données.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

38

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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C'est gratuit et sans engagement !

2, impasse de la Noisette, 91370 Verrières-le-Buisson, France (voir tous nos bureaux)