Que votre appareil utilise une mémoire Flash interne ou amovible, nous disposons de la technologie et de l'expertise pour récupérer vos données. A partir de 300 € HT.

  

 

Récupération de données sur smartphones et portables

Perdre les données de son téléphone portable peut rapidement devenir critique pour une entreprise ou un particulier.

Les smartphones à usage personnel et/ou professionnel contiennent des données devenues vitales au quotidien pour leurs utilisateurs : répertoire, emails, SMS, photos, agenda...  Ontrack vous aide à récupérer les données de votre iPhone, BlackBerry, Samsung, HTC, Nokia... et plus de 9000 modèles de smartphones ! Si la marque de votre smartphone n'est pas listé ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une liste complète.

 

Systèmes d'exploitation
iOS
Android
Windows®
Marques
Apple®Motorola®
HTC®Samsung®
LG®Microsoft®...

Comment récupérer les données d’un téléphone portable ?

Que votre téléphone portable soit en panne, tombé à l’eau, brûlé, victime d’une surtension, d’un virus, Ontrack peut récupérer les données.

Notre service Recherche & Développement a développé des outils spécifiques pour récupérer les données perdues d’un téléphone portable quelles que soient les circonstances. Nous récupérons même les données effacées volontairement ou par erreur ! (sauf iPhone 4S et supérieur).

Récupération de données sur smartphones

La récupération de données sur smartphone expliquée

La récupération de données sur un téléphone mobile peut nécessiter selon les cas un traitement spécialisé.

En cas de défaillance électrique ou problème logique, nos techniciens utilisent des outils et logiciels spécifiques pour réparer, contourner les pannes électriques et récupérer les données du téléphone mobile. Si votre support mobile…

  • a été endommagé par un incendie, une inondation ou une autre catastrophe,
  • n'est plus opérationnel,
  • a perdu des données (photos, musiques, vidéos, emails, tâches, messages textes...)

Vous devez recourir au service de récupération en laboratoire. Les services en laboratoire sont l’unique option de récupération en raison des risques potentiels au démarrage du téléphone. Des mesures spécifiques seront prises par les techniciens du laboratoire Ontrack afin de protéger vos données.

Pour garantir le succès de la récupération de données et éviter des dommages supplémentaires, éteignez immédiatement votre téléphone mobile.


Récupération supports à mémoire Flash

Questions & Réponses

Voici les questions / réponses courantes à propos de nos services de récupération pour téléphones mobiles de toutes marques, smartphones (iPhone, iTouch, Google Android…) et PDA plus anciens.

Puis-je récupérer les données de mon téléphone avec le logiciel Ontrack EasyRecovery ?

Pouvez-vous récupérer des messages supprimés envoyés depuis un téléphone ?

Pouvez-vous récupérer les photos supprimées sur mon téléphone ?

Pouvez-vous récupérer les documents sur mon téléphone ?

Mon téléphone vient de se verrouiller. Pouvez-vous récupérer les données ?

Je suis prêt à envoyer mon téléphone à Ontrack. De quoi avez-vous besoin ?

Puis-je envoyer mon téléphone sans ma carte SIM ?

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.


Envoyez-nous votre téléphone portable ou votre smartphone


Nous réalisons le diagnostic qui détermine les données récupérables gratuitement

  
Récupération et retour des données sur disque dur externe

Récupération de données sur cartes mémoires

Nos ingénieurs peuvent récupérer des données sur les cartes mémoires listées ci-dessous (liste non exhaustive). Si vous ne pouvez plus accéder à vos données sur mémoire Flash, contactez-nous.

  • Carte Secure Digital (SD)
  • Memory Stick
  • xD-Picture
  • Multimedia Card (MMC)
  • miniSD
  • Memory Stick Duo
  • Smart Media
  • SxS
  • microSD
  • Memory Stick PRO Duo
  • CompactFlash I and II
  • Carte MMC Micro
  • SDXC
  • Memory Stick PRO-HG Duo
  • Serial Flash Module
  • Reduced Size Multimedia Card (RS-MMC)
  • SDHC
  • Memory Stick Micro M2
  • Intelligent Stick
 

Récupération de données sur mémoire Flash

La mémoire Flash est la nouvelle technologie utilisée dans les appareils électroniques portables et les supports amovibles, tels que les clés USB, les appareils photo numériques, les smartphones, les téléphones mobiles, les baladeurs MP3, les iPod®, les iPad®, les tablettes, les disques SSD…

Les pertes de données sur les périphériques de stockage à mémoire Flash surviennent lorsque leur puce Flash et les données qui y sont stockées sont endommagées. Voici les défaillances les plus courantes :
 

  • Panne électronique
  • Panne de la puce du contrôleur
  • Dégradation des cellules Flash
  • Dégât dû à une surtension
  • Endommagement des circuits imprimés
  • Endommagement des connecteurs

Une erreur humaine, un virus informatique, une catastrophe naturelle, une altération du logiciel ou du programme peuvent également provoquer une perte de données sur la mémoire Flash.

Les ingénieurs de Ontrack récupèrent des données contenues sur des périphériques à mémoire Flash à l’aide de programmes de reconstruction de données qu’ils ont mis au point. Ces programmes sont capables d’identifier, de séparer et de réassembler votre mémoire Flash afin que vos fichiers ou données puissent être extraits.


Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !



Démarrez votre récupération de données !

Contactez notre équipe de spécialistes, les ingénieurs qualifiés Ontrack peuvent récupérer les données de votre smartphone ou de votre tablette à partir de 300 € HT.

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

Souhaitez-vous démarrer votre évaluation GRATUITE en demandant un enlèvement GRATUIT ? :
La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
  • Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données ou si vous ne poursuivez pas la récupération, nous pouvons détruire votre média en toute sécurité. Si vous souhaitez le récupérer, les frais de renvoi sont de 12,50 HT pour une expédition en France métropolitaine.
  • Vous autorisez Ontrack à commencer l'évaluation immédiatement. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Pour annuler, veuillez envoyer un courriel ou appeler Ontrack.