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Supports de stockage

Récupération de données sur smartphones et tablettes

Que votre appareil utilise une mémoire Flash interne ou amovible, nous disposons de la technologie et de l'expertise pour récupérer vos données.

Que votre smartphone ou votre clé USB soit cassé(e), tombé(e) à l’eau ou brûlé(e), Ontrack a développé les outils spécifiques pour récupérer ses données. Quelles que soient les circonstances !

Smartphones & Tablettes

Récupération de données sur smartphones et tablettes 

Les smartphones et tablettes contiennent des données parfois vitales pour leurs utilisateurs : répertoire, emails, SMS, photos, agenda...  En cas de problèmes, Ontrack vous aide à récupérer les données perdues, quelle que soit sa marque et son système d'exploitation, dont :

Systèmes d'exploitation

iOS®

Android™

Windows®

Marques

Apple®

HTC®

LG®

Microsoft®

Motorola®

Samsung®

Cartes mémoires

Récupération de données sur cartes mémoires

Nos ingénieurs peuvent récupérer des données sur les cartes mémoires listées ci-dessous (liste non exhaustive). Si vous ne pouvez plus accéder à vos données sur mémoire Flash, contactez-nous.

Carte Secure Digital (SD)

Memory Stick

xD-Picture

Multimedia Card (MMC)

miniSD

Memory Stick Duo

Smart Media

SxS

microSD

Memory Stick PRO Duo

CompactFlash I and II

Carte MMC Micro

SDXC

Memory Stick PRO-HG Duo

Serial Flash Module

Reduced Size Multimedia Card (RS-MMC)

SDHC

Memory Stick Micro M2

Intelligent Stick

Récupération de données sur mémoire Flash

La mémoire Flash est la technologie utilisée dans les appareils portables et supports amovibles, tels que les clés USB, appareils photo numériques, smartphones, baladeurs MP3, iPod®, iPad®, tablettes, disques SSD…

Les pertes de données sur les périphériques de stockage à mémoire Flash surviennent lorsque leur puce Flash et les données qui y sont stockées sont endommagées. Voici les défaillances les plus courantes :

  • Panne électronique,
  • Panne de la puce du contrôleur,
  • Dégradation des cellules Flash,
  • Dégât dû à une surtension,
  • Circuits imprimés endommagés,
  • Connecteurs endommagés...

Une erreur humaine, un virus informatique, une catastrophe naturelle, une altération du logiciel ou du programme peuvent également provoquer une perte de données sur la mémoire Flash.

Les ingénieurs de Ontrack récupèrent des données contenues sur des périphériques à mémoire Flash à l’aide de programmes de reconstruction de données qu’ils ont mis au point. Ces programmes sont capables d’identifier, de séparer et de réassembler votre mémoire Flash afin que vos fichiers ou données puissent être extraits.

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Transparence totale

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Expertise mondiale inégalée

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de données par Ontrack

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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iPhone

La récupération sur smartphone expliquée

La récupération de données sur un téléphone mobile peut nécessiter selon les cas un traitement spécialisé.

En cas de défaillance électrique ou problème logique, nos techniciens utilisent des outils et logiciels spécifiques pour réparer, contourner les pannes électriques et récupérer les données du téléphone mobile. Si votre support mobile…

Vous devez recourir au service de récupération en laboratoire. Les services en laboratoire sont l’unique option de récupération en raison des risques potentiels au démarrage du téléphone. Des mesures spécifiques seront prises par les techniciens du laboratoire Ontrack afin de protéger vos données.

Pour garantir le succès de la récupération de données et éviter des dommages supplémentaires, éteignez immédiatement votre téléphone mobile.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Questions Fréquentes

Peut-on faire confiance à Ontrack pour traiter des données sensibles ?

Oui. Les laboratoires Ontrack sont certifiés ISO 27001. Ontrack reÇoit également tous les ans un rapport SOC 2 (anciennement SAS 70 II) réalisé par un cabinet d'audit certifié.

Comment fonctionne le service de récupération de données mobiles ?

Les situations qui nécessitent la récupération de données à partir d'un appareil mobile incluent les système corrompus, les pannes électroniques, les chocs, les incendies et les dommages liquides. Quel que soit le problème que vous rencontrez, Ontrack possède l'expertise nécessaire pour récupérer vos fichiers critiques. Pour démarrer le processus de récupération de données, contactez Ontrack pour obtenir un devis et une évaluation gratuite : www.ontrack.com/fr-fr/contact

J'ai oublié le code d'accès de mon téléphone portable, que faire ?

Si vous n'avez pas de sauvegarde à jour, si vous avez oublié le mot de passe ou si vous avez besoin d'accéder au téléphone d'un ancien employé, le service de déverrouillage des appareils mobiles d'Ontrack est la solution. Notre service de déverrouillage exclusif récupère les données des téléphones mobiles et tablettes verrouillés par mot de passe : www.ontrack.com/fr-fr/telephone-bloque.

Plonger un téléphone mouillé dans du riz est-il une bonne solution ?

Si les données stockées sur votre téléphone sont essentielles, contactez Ontrack dès que possible. Les dommages causés par les liquides provoquent la corrosion des composants électroniques, qui commence immédiatement. Le riz peut absorber un peu d'humidité, mais il ne peut pas tout retirer de l'intérieur du téléphone. Placer un téléphone dans le riz retardera le processus de récupération des données et rendra plus difficile la récupération des données.

Pouvez-vous récupérer des SMS supprimés?

Il est possible de récupérer des messages texte supprimés et d'autres fichiers, cependant, les périphériques utilisant la mémoire flash sont efficaces pour supprimer définitivement les fichiers supprimés. De plus, tous les fichiers supprimés sont finalement écrasés lorsque de nouvelles données sont stockées sur le téléphone lors d'une utilisation normale. Continuer à utiliser le téléphone réduit les chances de récupérer les messages supprimés.

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Autres Services de Récupération

Récupération Apple

Obtenez une évaluation gratuite de votre appareil Apple et restaurez vos données perdues.

Récupération d'emails

Profitez des services d'extraction et de restauration d'e-mails.

Récupération de supports à Mémoire Flash

Récupérer des fichiers, des photos et d'autres données perdues à partir de n'importe quel périphérique de mémoire flash.

Récupération de Photos Numériques

Récupérer des photos perdues irremplaçables à partir de n'importe quel type d'appareil ou de plateforme.

Récupération Ordinateurs de Bureau

Récupérer les données d'un ordinateur de bureau quel que soit le système d'exploitation, la marque ou le modèle.

Récupération sur Ordinateur Portable

Récupérez les données perdues à la suite de défaillances matérielles ou logicielles, etc.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

40

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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