Dans le domaine professionnel, la perte de données peut coûter cher à une entreprise. Dans la vie personnelle, perdre des fichiers peut être tout aussi désastreux. Mais dites-vous que tout n’est pas encore perdu, à condition bien évidemment d’avoir les bons gestes. Quelles sont les solutions pour récupérer les données d’un disque dur ?

Récupérer ses données sur un disque dur

Retour sur les raisons de la perte des données

Interne ou externe, le disque dur n’est pas infaillible. Suite à un incendie par exemple ou une inondation, ce dispositif de stockage peut subir des dommages physiques.

Une surtension peut également causer les mêmes dégâts, rendant votre disque dur HS. Vous n’aurez donc plus accès à vos fichiers. En plus des crashs accidentels, d’autres causes, humaines cette fois-ci, peuvent être à l’origine des pertes de données. Le formatage du disque dur, la suppression involontaire des fichiers ou encore l’écrasement des données sont ce celles-ci.

Dans certains cas, un simple bug du système d’exploitation ou d’une application peut également causer la perte des données. Une infestation de virus peut aussi vous empêcher d’accéder à vos fichiers. Enfin, n’oubliez pas qu’un environnement pollué, une pièce trop poussiéreuse par exemple peut être à la source de la perte de vos données.


Récupérer des données sur un disque dur : les premiers gestes

Dès que vous constatez que vous n’avez plus accès à vos données, la première chose à faire reste de ne rien faire : ne touchez plus à l’ordinateur, ne lancez aucune application, ne branchez aucun périphérique, etc.

Dites-vous qu’à ce stade, vous avez encore des chances de récupérer vos données en initiant une opération de récupération de données. Pour récupérer ses données sur un disque dur externe ou interne, il convient avant tout de déterminer l’origine du problème.

Assurez-vous par ailleurs que le disque dur soit encore détecté par l’ordinateur. Auquel cas, le recours à un logiciel de récupération de données vous permettra de retrouver l’intégralité ou du moins une partie de fichiers perdus. Si au contraire le disque dur n’est pas reconnu, le logiciel n’y pourra rien. Faites plutôt appel aux services des ingénieurs experts en récupération de données qui opèrent en laboratoire. Ce service est disponible en Belgique.


Récupérer des données sur un disque dur corrompu

Lorsque votre disque dur est corrompu, il peut sembler impossible de récupérer les données qu’il contient. Cela reste toutefois possible si vous obtenez une bonne expertise.

La première étape consiste à examiner les causes de la corruption de vos données, et il existe de nombreuses raisons. Dans de nombreux cas, la corruption de données est due au vieillissement des périphériques de stockage. La raison de ces défaillances est que, pendant le fonctionnement ou même lorsque le disque dur n'est pas utilisé, les données sont susceptibles de subir une dégradation rendant les fichiers endommagés et inutilisables. La corruption des données peut également être due à un problème d’alimentation. Lorsque les fichiers sont enregistrés sur un disque dur et qu’une panne de courant inattendue se produit, seules certaines parties du fichier peuvent être transférées correctement et les données peuvent être écrites dans les mauvaises zones du disque.

Les types de fichiers les plus couramment corrompus sont les documents Word (les fameux fichiers .docx) et les fichiers images comme les .jpg ou .png. Lorsque cela se produit, vous recevez un message indiquant que vos fichiers sont corrompus, alors que faire ? Deux méthodes s’offrent à vous pour récupérer des données sur un disque endommagé : utilisez un logiciel de récupération de données ou recherchez l'aide d'un service professionnel de récupération de données.

Récupérer des données corrompues à l'aide d'un logiciel de récupération de données peut parfois causer plus de problèmes qu’il n’y en avait. Si vous décidez d'utiliser ces outils, assurez-vous de les utiliser sur une copie ou une image du lecteur, et non sur le lecteur d'origine. Évitez également d'utiliser les outils de réparation de volume intégrés à votre système (comme CHKDSK ou FSCK) pour réparer le disque dur. L'utilisation de ces outils intégrés provoquera souvent plus de dégâts et empêchera la récupération des données.


    Récupérer des données sur un disque dur Mac : une opération complexe

    La « politique de la porte fermée » d'Apple sur ses appareils a toujours eu pour effet de rendre les récupérations de données sur MacOS fondamentalement plus complexes que celles sur Windows.

    En 2015, les équipes d'ingénieurs de Ontrack ont observé une hausse notable du nombre de demandes de récupération de données sur Mac et tous les appareils Apple chiffrés. Les entreprises et les particuliers ont en effet rapidement tiré profit de la sécurité apporté par le chiffrement, en réponse à la menace grandissante du vol de données ou du piratage informatique.

    Nous nous sommes alors rendu compte que les méthodes de récupération traditionnelles sont inefficaces sur les disques durs chiffrés, à moins qu'une opération de déchiffrement ait eu lieu en amont. Heureusement, nos ingénieurs bénéficient d'une expertise poussée sur les technologies de stockage d'Apple, et sont capables de déchiffrer des appareils avant de procéder aux tentatives de récupération, afin d’écarter tout risque de dégâts et de pertes de données supplémentaires.

    Échec de mise à jour de MacOS

    Lors d'un projet récent, nous avons été sollicités par un possesseur d’ordinateur portable Apple, qui avait essayé d’effectuer une mise à jour vers le nouvel OSX. Suite à une panne au milieu de l'opération, son disque dur était devenu complètement inaccessible par la suite.

    Une fois l'ordinateur arrivé dans notre laboratoire, nous avons été capables d'imager 99% du disque en salle blanche. Nous avons pu observer que le disque contenait Apple Core Storage ainsi que le nouveau Logical Volume Manager d'Apple. Pour reconstruire le système fichier, nous avions besoin de déchiffrer le disque dur, qui avait été chiffré par FireVault 2. Pendant le processus, nous avons découvert que le disque contenait de nombreuses erreurs. Heureusement, nous avons pu les surmonter pour accéder au niveau de stockage Apple Core et ainsi déchiffrer le disque.

    Une fois déchiffré, nous avons effectué la récupération du disque dur Mac sur le système de fichiers HFS et sommes parvenus à récupérer les données de l'utilisateur, tout en nous assurant que l’ordinateur était stable et prêt à être de nouveau utilisé.

    Les Fusion drives augmentent encore la complexité des récupérations

    Bien que les demandes de récupération de données sur disque dur Mac soient de plus en plus courantes, elles peuvent varier en complexité. Nos capacités avancées entrent vraiment en jeu lorsque l'on nous demande assistance sur des disques durs Apple formatés et supprimés, qui doivent être déchiffrés à l'aide d'outils spéciaux.

    Nous sommes allés encore plus loin en annonçant des capacités accrues pour la récupération de données à partir de disques Fusion et des appareils chiffrés d’Apple.  Cela signifie que nous pouvons effectuer des récupérations sur tous les disques Apple sur le marché. Pour parvenir à un tel niveau, notre équipe a développé des outils sur mesure pour effectuer une rétro-ingénierie des disques Apple, y compris des Fusion drives, constitués de disques SSD et HDD.

    Nous pensons que l'afflux grandissant des disques Fusion sur le marché continuera d'engendrer des problèmes significatifs quant à la récupération de données basique, étant donné que ces nouveaux disques fonctionnent différemment des anciens disques durs Mac, à partir desquels il est plus simple d'effectuer une récupération. Pour parvenir à récupérer des données sur les disques Fusion, les deux composantes (SSD et l’HDD) doivent être fonctionnelles, nécessitant le déploiement d’un niveau encore plus élevé de compétences et d'expertise.

    L’infrastructure des appareils étant en perpétuelle évolution, il est conseillé aux utilisateurs d'effectuer des recherches et de demander conseil avant d'essayer de réparer leurs appareils. Les disques sont souvent fragiles et les méthodes de récupération plus anciennes pourraient endommager irrémédiablement les appareils plus récents. L’idéal reste de demander l'aide d’un expert - peu importe la technologie que vous utilisez.


    Récupérer des données sur un disque dur : bien choisir son logiciel

    Vos données ne sont plus accessibles mais votre disque dur est encore reconnu dans le BIOS pour le disque dur interne ou par le gestionnaire de périphérique pour le disque dur externe. Pour récupérer efficacement vos données, assurez-vous d’avoir un logiciel performant. Certes, mais comment bien choisir son logiciel ?

    Etapes pour récupérer ses données avec Ontrack EasyRecovery

    Plusieurs critères vous permettront de bien choisir le programme de récupération, à commencer par la prise en main. Assurez-vous que l’outil soit facile à utiliser, notamment si vous êtes novice en informatique. Soyez également attentif à la compatibilité du logiciel avec le système d’exploitation que vous utilisez. En plus de la récupération de données, certains logiciels comme Ontrack EasyRecovery sont très pointus et disposent de nombreuses autres fonctions comme la réparation de fichiers corrompus. Ce logiciel se distingue également par sa puissance et son efficacité : il vous permettra de récupérer beaucoup de fichiers, des simples documents aux fichiers multimédias.

    Facile à utiliser, Ontrack EasyRecovery vous permet de récupérer vos fichiers en seulement trois étapes. Préalablement, téléchargez le logiciel Ontrack EasyRecovery et préparez un emplacement sécurisé pour recevoir les fichiers récupérés.

    Étape 1

    Branchez votre disque dur.

    Installez le logiciel puis lancez-le. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur l’icône qui représente un disque dur (hard drive),

    Étape 2

    Démarrez la recherche.

    Le logiciel procédera au scan de votre disque dur afin de retrouver les fichiers perdus ou inaccessibles,

    Étape 3

    Les fichiers récupérables s’affichent en vert.

    Le logiciel les organise en arborescence. Sélectionnez ceux qui vous intéressent et enregistrez-les sur l’emplacement que vous aurez préalablement préparé. Pour ce faire, un simple clic droit sur le dossier ou le fichier suffit, puis vous enregistrez comme à l’habitude.


     

    Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

    Envoyez-nous gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.

    Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

    • HDD : disques durs mécaniques,
    • Supports de stockage externes : HDD et SSD,
    • SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
    • Systèmes RAID et NAS.

      Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 297,5 € TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :

      • Smartphones et tablettes,
      • Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
      • Support de stockage déjà ouvert,
      • Données supprimées ou supports formatés,
      • Dommages liquides et incendie.

      Remplissez le formulaire suivant pour démarrer votre évaluation. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous directement au 0 800 10 12 13.

      Etape 1

      Type d'appareil
      Etape 2

      Cause de la perte de données
      Etape 3

      Détails & Evaluation

      Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

      Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

      Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

      * Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

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      • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
      • Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 25 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.
      • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.
      • Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.