Ontrack hanteert een proces dat bestaat uit vier stappen. Met jou en jouw data in gedachte opgesteld. 

Vertrouw op wereldwijd marktleider voor data recovery voor noodgevallen op het gebied van dataverlies (thuis of op je werk).

Van simpele tot complexe situaties

Van eerste consult tot voortdurende ondersteuning. Meer bedrijven en consumenten kiezen Ontrack Data Recovery oplossingen en software in elke situatie van gegevensverlies. Van eenvoudig tot de meest complexe gevallen van dataverlies.

Stap 1: Gratis advies

Tijdens het eerste telefonische adviesgesprek leggen we ons data recovery process uit. We kijken naar jouw situatie om te bepalen wat de beste en meest kosten efficiënte oplossing is voor het herstellen van de data. Wij zullen vragen naar de oorzaak van het probleem, om welk soort opslagmedium het gaat, wat voor soort gegevens er zijn opgeslagen en om welke hoeveelheid het gaat, en hoe snel je de data weer nodig hebt. Op basis van het proces, de service-level opties en bijbehorende kosten kiezen we een oplossing. 

Stap 2: Data recovery evaluatie

Om de situatie goed te evalueren verzorgt Ontrack een pickup bij het door jouw gewenste adres.

  • Ter voorkoming van transportschade is het belangrijk dat je de gevensdrager goed verpakt. Alsof je een ei verstuurt. 
  • Verpak je apparaat liever extra goed dan niet goed genoeg. Twijfel je over de verpakking kun je altijd contact met ons opnemen.

Zodra we de gegevensdrager hebben ontvangen start de in-lab data recovery evaluatie:

  • Ontrack begint de evaluatie. Deze eerste evaluatie duurt gemiddeld 4 zo’n uur (multidisk systemen 24 uur) om te voltooien.
  • Elk data recovery proces is anders en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Het eerste dat we doen is het inspecteren van het opslagmedium om de schade en de omvang ervan vast te stellen.
  • Er volgt een evaluatie rapport en vaste prijsopgave op basis van de schade en het werk dat nodig is om de data te redden. Er is keuze uit verschillende service levels. Je bepaalt zelf welke het beste bij je past en hoe snel je de data terug wenst. Er wordt geen werk voltooid totdat we je toestemming hebben gekregen, en er is geen verplichting om verder te gaan.
  • Optionele gegarandeerde lijst van alle herstelbare bestanden *

*Als je bij je evaluatierapport een gegarandeerd bestandslijstrapport wilt, neem dan contact op met een van onze dataconsultants over een Ontrack Verifile-rapport. Let op: er kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het geselecteerde servicetype.  

Stap 3: Data recovery service

Na de eerste evaluatie identificeert Ontrack de specifieke software voor gegevensherstel. Software voor data recovery en / of RAID-software voor data recovery die nodig is om aan je behoeften te voldoen. Je ontvangt een Ontrack Online-login om de voortgang, status en doorlopende details van je data recovery te volgen. Na ontvangst van het ondertekende autorisatieformulier voor gegevensherstelservices, voeren ingenieurs fysieke reparaties uit en herstellen ze gegevens met behulp van meer dan 120 gepatenteerde tools. 

Voor defecte opslagmedia die reserveonderdelen nodig hebben, hebben wij de benodigde onderdelen gewoonlijk op voorraad. Mocht dit niet het geval zijn hebben wij toegang tot Ontrack’s wereldwijde magazijnen voor reserveonderdelen. Alle benodigde onderdelen voor het data recovery proces zijn natuurlijk bij de prijs inbegrepen.

Stap 4: Veilige uitlevering van de data

Zodra het herstel is voltooid, biedt Ontrack het volgende: 

  • Levering van herstelde gegevens op media naar keuze (harde schijf of dvd) 
  • De tijdige terugkeer van herstelde gegevens op basis van de geselecteerde methode en serviceniveau 
  • Eenvoudige instructies voor het openen en opnieuw installeren van herstelde gegevens 
  • Klantenservice van wereldklasse en technische ondersteuning beschikbaar voor assistentie
  • Voor de zekerheid bewaren we een back-up van de data 20 dagen of optioneel langer.
  • Indien gewenst worden de data versleuteld.
  • Wij nemen contact met je op om te vragen of het proces succesvol is verlopen.
Data recovery proces

Het data recovery proces

Van eenmalig advies tot doorlopende ondersteuning. Steeds meer bedrijven en consumenten kiezen Data Recovery oplossingen en software van Ontrack in ieder scenario van data verlies. Voor eenvoudige tot de meest complexe en ernstige situaties.

Ontrack EasyRecovery

Zelf bestanden terughalen met de doe-het-zelf data herstel programma

Ontrack Easy Recovery software is een populair doe-het-zelf data herstel-programma voor particulieren en bedrijven, voor het herstellen van verloren gegevens.

Met de software kunt u zelf verwijderde of zoekgeraakte bestanden herstellen voor o.a. Windows, Mac en iPhone.

Doe-het-zelf data recovery software


  

Begin direct met het herstellen van uw gegevens!

Neem direct contact op met ons team van experts. Ontrack data recovery is geschikt voor iedereen - van de grootste bedrijven en overheidsinstellingen tot de consument die digitale foto's kwijt is geraakt.

0800 4 200 008 Neem contact met mij op