Grâce à de nombreuses années d'expérience dans la récupération de données sur serveur NAS, nos spécialistes peuvent récupérer rapidement et avec succès les données perdues sur les systèmes NAS QNAP.

Récupération de serveur NAS QNAP

Ontrack est la meilleure solution pour récupérer des données perdues sur votre serveur NAS de QNAP.

Grâce à de nombreuses années d'expérience et des outils dédiés développés en interne, nous proposons d'excellentes solutions de récupération pour votre système QNAP.

En pratiquant la rétro-ingénierie, associée à une connaissance approfondie des algorithmes utilisés par les contrôleurs RAID, nous pouvons restaurer votre serveur dans les situations de perte de données les plus complexes.

QNAP

Systèmes QNAP pris en charge

Si votre système n'est pas répertorié dans le tableau ci-contre, n’hésitez pas à appeler nos conseillers pour obtenir plus d'informations.

QNAP Corporate NASQNAP NVR Solution
QNAP Turbo NASQNAP SMB
QNAP Home NASNAP Network media Player
QNAP SOHO NASQNAP AFB (Automatic File Backup)
QNAP Mobile NAS 

 

Pertes de données fréquentes sur les serveurs NAS Buffalo

Toute défaillance de disques NAS entrainant une perte de données a sa propre cause. QNAP utilisant des configurations RAID classiques pour les serveurs NAS, les marques d'usure normales des supports sont la plupart du temps responsables de défauts mécaniques.

Contrôleurs NAS défectueux

Les contrôleurs NAS défectueux sont souvent le résultat d'erreurs dans les réorganisations ou les reconstructions. Une corruption du firmware ou du système d'exploitation peut également provoquer une perte de données lorsque la configuration de la mémoire est écrasée.

Disques durs défectueux ou erreurs RAID

Les systèmes RAID sont conçus pour remédier à la défaillance d'un disque dur, les disques durs permettant de compenser la panne. Une défaillance d'un disque dur supplémentaire peut alors entraîner une panne totale.

Mauvaise mise à jour du firmware

Une mise à jour incorrectes du firmware peut entraîner des erreurs. Par exemple, lorsqu'un administrateur IT clique sur Actualiser, sans vérifier attentivement le système. Dans certains cas, le système d'exploitation QNAP (QTS) peut alors être écrasé et les données perdues. Assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données avant de procéder à la mise à niveau.

Erreur humaine

L'erreur humaine est la principale cause de perte de données sur les systèmes NAS / RAID. La perte de données survient souvent lorsqu'un volume est reformaté, re-installé ou accidentellement écrasé.

Coupure de courant

Un système NAS peut être corrompu à la suite d'une coupure de courant, d'une surtension ou d'une variation de tension. Les vieux RAID sont particulièrement vulnérables car une variation de tension peut empêcher un disque non synchronisé d'être ré-intégré dans le système RAID.

Surchauffage

La surchauffe d'un système NAS suite à une panne de climatisation dans la salle serveur ou à un mauvais positionnement dans des locaux peut créer une situation de perte de données.

Catastrophes naturelles

Un incendie, une innondation ou encore la pollution peuvent détruire un système NAS en quelques secondes. Ontrack a les compétences techniques pour nettoyer les supports contaminés et en extraire les données.

Ontrack et la récupération de données

Une entreprise de 1100 employés, des centaines d'ingénieurs qualifiés, 50 000 récupérations tous les ans et bientôt 30 ans de R&D au service de la récupération de données.

Ontrack garantit la sécurité et la confidentialité de vos données tout au long du processus de récupération. Appelez notre laboratoire de Verrières-le-Buisson en région parisienne pour en savoir plus. Nos experts sont à votre écoute 24H/24 et 7J/7 afin d'apporter des conseils et solutions sur-mesure à votre entreprise en cas de perte de données.

QNAP NAS

Déroulement d'une récupération

Vous avez perdu des données ?

  • Contactez un de nos conseillers,

  • Vous recevez immédiatement des conseils sur votre situation et les solutions qui s'offrent à vous,

  • Décrivez la situation durant laquelle vous avez perdu des données,

  • Détaillez le modèle du serveur QNAP concerné ainsi que le nombre de disques utilisés,

  • Identifiez la localisation de chaque média dans le NAS ainsi que, si possible, le disque défectueux,

  • Vous recevez alors une évaluation initiale des dommages subis et des coûts correspondants,

  • En cas de défaut matériel, le support doit être traité dans notre laboratoire. Nous planifions un rendez-vous et récupérons vos médias à domicile gratuitement,

  • En cas de dommage électronique, il est possible de réaliser une récupération à distance (RDR),

  • Notre personnel de service vous accompagne tout au long du processus de récupération de données et est toujours à votre disposition pour toute.


Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !


 

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis à prix fixe. Il n’y a aucun frais caché et l’évaluation ne vous engage en rien. 

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 0 800 10 12 13.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.  

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

Si vous souhaitez faire une évaluation gratuite de votre support, sélectionnez "Oui" et saisissez vos coordonnées pour réserver une prise en charge gratuite par DHL. Si vous souhaitez simplement être recontacté par un de nos conseillers, choisissez "Non":
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En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 12,50 € HT soit 15 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.
  • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.