Récupération de données sur un appareil endommagé par la chaleur

Que votre appareil soit exposé à une surchauffe ou à une source de chaleur extrême, la perte de données qui en résulte peut être catastrophique. Avec 35 ans d'expérience, nos experts sont équipés pour vous aider à récupérer vos données, quelle que soit l'ampleur des dommages causés par la chaleur.

0 800 10 12 13

Nous récupérons des données sur tous les supports.

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données en cas d'incident lié à des chaleurs extrêmes, quel que soit votre support :


Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack

Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :

  

Consultation

Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.

  

Évaluation

Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.

  

Récupération

Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.

  

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.

Que dois-je faire si mon appareil a été endommagé par la chaleur ?

Perdre des données cruciales peut être catastrophique, mais il existe quelques conseils à garder à l'esprit pour réduire les possibilités d'aggraver la situation lorsque vous avez subi une perte de données due à un phénomène de chaleur extrême.

  1. N'essayez pas d'utiliser un appareil qui a été endommagé par la chaleur.
    Essayer de faire fonctionner des ordinateurs, portables et autres appareils endommagés par la chaleur peut provoquer des dommages supplémentaires sur le disque dur de l'appareil.

  2. Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données.
    À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés par la chaleur requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support a été endommagé par une chaleur extrême, ou même de la fumée, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels.

  3. Ne prenez pas les sauvegardes à la légère.  
    Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération en cas de dommages causés par la chaleur. Gardez votre localisation à l'esprit lorsque vous estimez les risques de dommages causés par la chaleur lors d'incidents naturels tels que des incendies de forêt ou des températures estivales extrêmes, et adaptez vos politiques de sécurité de l'information aux risques en conséquence. Il est également important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils sont exposés à un incendie, à la fumée ou à un dégât des eaux.
img_600x600_shirtontrack

FAQ sur les chaleurs extrêmes

Toutes les questions fréquemment posées sur les dommages causés par des chaleurs extrêmes et la récupération de données.

Quelle chaleur un ordinateur portable peut-il supporter ?

Que dois-je faire si mon appareil a été endommagé par la chaleur ?

Comment la chaleur affecte-t-elle les appareils ?

Comment puis-je protéger mes ordinateurs et supports de stockage de la chaleur ?

Puis-je mettre mon support endommagé par le feu dans un réfrigérateur pour le refroidir ?


Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !


 

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis fixe. L’évaluation ne vous engage en rien. 

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 0 800 10 12 13.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.  

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

1. Coordonnées du contact

2. Détails expédition

Souhaitez-vous commencer votre évaluation GRATUITE ?:
La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 12,50 € HT soit 15 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.
  • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.