Voici quelques étapes de dépannage au cas où vous souhaiteriez essayer de résoudre ce problème par vous-même :
- Assurez-vous de copier / coller le code, en veillant à ne pas prendre d'espace à chaque extrémité,
- Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne,
- Désactivez temporairement l'antivirus et le pare-feu lors de l'activation du logiciel,
- Assurez-vous que vous essayez d'activer le même produit que vous avez acheté (par exemple, un code pour Ontrack EasyRecovery Photo Professional pour Windows n'activera pas la version d'évaluation d'Ontrack EasyRecovery Professional pour Windows),
- Assurez-vous de saisir le code au bon endroit.
Si vous souhaitez de l'aide, veuillez envoyer à notre service d'assistance (logiciel@ontrack.fr) une capture d'écran claire du code saisi, ainsi que la barre de titre
d'Ontrack EasyRecovery. A l'aide de ces informations supplémentaires, nous pourrons être en mesure de vous fournir une réponse précise dès que possible.