Quand un disque est non reconnu à cause des secteurs défectueux présents sur l’unité, on peut procéder par récupération logicielle.

Si c’est le disque hébergeant le système d’exploitation qui est concerné, prenez soin de le déconnecter et de le brancher sur un autre PC afin de procéder à la récupération de manière sécurisée. Si c’est la carte mémoire d’un smartphone ou d’une tablette qui est concernée, le mieux est d’acheter un adaptateur et de le brancher sur un PC.

Disque dur non reconnu

Le disque dur : les différents types de panne

Il arrive parfois que nos supports de stockage, disques durs internes et externes, cartes mémoires ou autres clés USB ne soient plus reconnus par le système d’exploitation, rendant ainsi impossible l’accès à nos données. Voici quelques conseils essentiels pour savoir ce qu’il faut faire en cas de disque non reconnu.

Pour les disques durs électromagnétiques traditionnels, plusieurs types de panne peuvent se manifester. En premier lieu, des secteurs défectueux du disque dur, lié à l’usure ou à des chocs, entraînent un ralentissement du PC ou du Mac. Lorsque ces secteurs endommagés se situent dans le système du disque dur, il vous sera proposé de formater la partition, ce qu’il ne faut surtout pas faire afin d’augmenter les chances de récupérer les données.

Si le disque dur n’est pas du tout reconnu par le système, ni le BIOS, vérifiez avant tout s’il ne s’agit pas d’un problème de cavaliers (ou jumpers) qui varient en fonction de la configuration du disque. Vérifiez également que les connecteurs et l’alimentation sont correctement branchés. Dans les cas les plus graves, il peut s’agir d’un problème lié au circuit imprimé. L’intervention d’un électronicien est alors indispensable pour résoudre le problème.

Les disques SSD, les clés USB et les cartes mémoires : ce qu’il faut savoir

A la différence des disques durs mécaniques, les disques SSD, les clés USB et les cartes mémoires fonctionnent sur la base d’une mémoire flash. La non-détection peut avant tout provenir du mauvais état des connecteurs. En nettoyant un peu à l’aide d’un coton-tige légèrement imbibé d’alcool, il est possible de résoudre le problème.

Il peut également arriver que l’accès devienne difficile ou même impossible. Cela est lié à une défaillance des clusters de l’unité de stockage. Si le disque SSD, la clé ou la carte est neuve, il s’agit d’un défaut d’origine couvert par la garantie. Dans les autres cas, il s’agit d’usure. Il faut savoir que les unités à mémoire flash ont un nombre de cycles écriture/suppression limité pour chaque cluster, allant de 1000 à plus de 100.000 selon la qualité du produit. Lorsque cette limite est atteinte, l’accès est plus difficile et il est nécessaire d’envisager la sauvegarde des données. Si le disque devient totalement inaccessible, la récupération s’impose.

En ce qui concerne les disques durs externes

Le disque dur externe assume aujourd’hui la fonction d’une clé USB, mais avec une dimension bien plus grande et une capacité de stockage plus importante. Le transport des données volumineuses est ainsi facilité, mais le pendant de cet avantage est une résistance moindre aux aléas de la vie.

Par rapport aux disques durs internes, ils sont donc plus susceptibles de perdre des données et de ne plus être reconnues, à la suite d’un choc, d’une forte chaleur ou tout simplement d’un retrait non sécurisé… Dans tous les cas, la procédure de récupération de données d’un disque externe est la même que pour un disque dur interne ou une clé USB.

Disque dur non détecté par Windows

Que faire si mon PC équipé de Microsoft Windows ne détecte pas mon disque dur ? Voilà une question qui revient souvent. Il s’agit effectivement d’un problème récurrent. Avant de tenter quoi que ce soit, essayez de redémarrer votre ordinateur, vérifiez les connectiques ou branchez votre disque dur externe sur un autre PC. Si le problème persiste, deux cas peuvent se présenter :

Premier cas : les disques ne sont pas reconnus par Windows. Il peut s’agir d’un simple problème de connectiques. Pour le disque dur externe, prenez également le temps de vérifier le pilote. Si après cela le périphérique reste illisible, il n’est pas impossible que votre disque dur interne / externe soit défectueux.

Deuxième cas : le disque dur n’apparaît pas sur l’explorateur Windows 10, 7 ou 8 mais détecté par l’ordinateur. Il s’agit probablement d’un problème d’attribution de lettre dans la gestion des disques. Auquel cas, faites un clic droit sur l’icône du poste de travail sur votre bureau, cliquez sur Gérer puis sur Gestion des disques dans la fenêtre Gestion de l’ordinateur.

Le disque dur non détecté est celui qui n’est pas suivi d’une lettre suivi d’un deux points (le tout mis entre parenthèse). Faites un clic droit dessus, modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès (commande disponible sur le menu déroulant) puis cliquez sur Attribuer la lettre de lecteur suivante.

Quid d’un disque dur externe non reconnu sur Mac

Le premier réflexe à avoir lorsque le disque dur externe n'est pas reconnu par le Mac OS, c'est de vérifier qu'il est bien reconnu par un autre système. S'il y a un PC sous Windows ou sous Linux dans les environs, branchez-y l'unité de stockage mobile. Si le disque dur apparaît ailleurs, il faut effectuer une réparation à partir du terminal avec les commandes "diskutil list" et "diskutil info disk". Un retrait inapproprié du périphérique peut occasionner des problèmes. Après cette réparation, si le disque s'affiche de nouveau, pensez à supprimer le disque en toute sécurité avant de le débrancher pour les prochaines fois.

Dans le cas où le disque n'apparaît toujours pas, changez d'abord pour un câble USB plus récent qui active la fonction d'auto-alimentation du port USB. Si le disque dur n'est pas reconnu par le Mac après les précédentes procédures, vérifiez que les paramètres du Finder permettent d'afficher les nouveaux appareils connectés. Si votre disque dur est au format NTFS, non-natif pour le Mac, l'utilitaire de lecture a peut-être besoin d'être réinitialisé (Paragon NTFS est disponible dans la majorité des versions du Mac OS). Si le disque dur externe n'est toujours pas lisible, et n'est pas visible sur le Bios d'autres systèmes (Windows ou Linux), une défaillance matérielle est à envisager. La récupération de données est alors à prévoir pour retrouver vos fichiers.

Face à un disque non reconnu : à chaque problème sa solution

Quand un disque est non reconnu à cause des secteurs défectueux présents sur l’unité, on peut procéder par récupération logicielle. Si c’est le disque hébergeant le système d’exploitation qui est concerné, prenez soin de le déconnecter et de le brancher sur un autre PC afin de procéder à la récupération de manière sécurisée. Si c’est la carte mémoire d’un smartphone ou d’une tablette qui est concernée, le mieux est d’acheter un adaptateur et de le brancher sur un PC.

Les outils gratuits comme TestDisk sont très efficaces et disposent de nombreux outils pour retrouver vos fichiers présents dans un disque dur non reconnu. Ils nécessitent néanmoins une expertise informatique à cause de son interface spartiate.

Pour bénéficier d’une interface plus intuitive et d’une expertise de spécialistes, le logiciel Ontrack EasyRecovery est un excellent choix, même dans sa version familiale.

Dans les cas les plus graves, comme c’est le cas en cas de choc violent, d’immersion ou de forte chaleur, ou de tout disque non détecté par les meilleurs logiciels de récupération, une récupération en salle blanche, par une société spécialisée, est nécessaire pour sauver les documents, les images…

Dans tous les cas, en cas de doute, il vaut mieux s’informer auprès des spécialistes pour ne pas risquer de perdre définitivement toutes vos données.

Les réponses à vos questions en cas de disque dur non reconnu

Pourquoi mon disque dur externe n'est par reconnu par mon MAC ?

Cette question concerne de nombreux utilisateurs qui ne peuvent plus accéder à leurs données. Parfois, c'est le câble USB qui est usé. Il arrive également que l'utilitaire du Mac soit mal configuré et n'affiche pas les périphériques branchés. Si le disque dur n'est pas partitionné au format HFS+, le format du Mac OS X, ou ExFat, format lisible nativement, vérifiez que votre utilitaire est correctement installé. Il arrive enfin que le disque dur externe ne soit pas détecté par le Mac à cause d'un problème matériel. Les clusters sont défaillants ou bien le NAND, dans le cas d'un modèle SSD, a atteint sa limite d'écriture.

Comment accéder à un disque dur non reconnu ?

Première étape simple à faire lorsque le Mac ne reconnaît pas le disque dur, il faut changer de port USB. Si cela ne marche pas, vérifiez que le câble USB est fonctionnel en le changeant. Si le disque dur apparaît dans l'utilitaire, mais n'est pas accessible, il faudra le réparer avec les commandes du terminal. Dans le pire des cas, lorsque le disque dur est corrompu, il faudra utiliser un logiciel de récupération pour retrouver les fichiers. Ontrack EasyRecovery a l'avantage d'être à la fois puissant est facile à utiliser.

Témoignage client

Satisfait, comme à chaque fois

Depuis cinq ans, nous faisons régulièrement appel à la société Ontrack pour des cas de récupérations de données sur les postes de travail de nos utilisateurs. Cette fois-ci, il s’agissait de récupérer les données d’un disque dur subitement tombé en panne. Nous avons été satisfait comme à chaque fois par la rapidité et la qualité de la récupération.

Adebukola Sonnus, Ministère Sociaux