Que faire en cas de disque dur non reconnu ?

Il arrive parfois que nos supports de stockage, disques durs, disques SSD, internes ou externes, ne soient plus reconnus par le système d’exploitation, rendant ainsi impossible l’accès à nos données. Voici quelques conseils essentiels pour savoir ce qu’il faut faire en cas de disque dur non reconnu.

Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, vous pouvez contacter nos conseillers et faire évaluer gratuitement votre support de stockage pour une récupération de données :

Le disque dur : les différents types de panne

Pour les disques durs électromagnétiques traditionnels, plusieurs types de panne peuvent se manifester. En premier lieu, des secteurs défectueux du disque dur, lié à l’usure ou à des chocs, entraînent un ralentissement du PC ou du Mac. Lorsque ces secteurs endommagés se situent dans le système du disque dur, il vous sera proposé de formater la partition, ce qu’il ne faut surtout pas faire afin d’augmenter les chances de récupérer les données.

Si le disque dur n’est pas du tout reconnu par le système, ni le BIOS, vérifiez avant tout s’il ne s’agit pas d’un problème de cavaliers (ou jumpers) qui varient en fonction de la configuration du disque. Vérifiez également que les connecteurs et l’alimentation sont correctement branchés. Dans les cas les plus graves, il peut s’agir d’un problème lié au circuit imprimé. L’intervention d’un professionnel est alors indispensable pour résoudre le problème.

Les disques SSD, les clés USB et les cartes mémoires : ce qu’il faut savoir

A la différence des disques durs mécaniques, les disques SSD, les clés USB et les cartes mémoires fonctionnent sur la base d’une mémoire flash. La non-détection peut avant tout provenir du mauvais état des connecteurs. En nettoyant un peu à l’aide d’un coton-tige légèrement imbibé d’alcool, il est possible de résoudre le problème.

Il peut également arriver que l’accès devienne difficile ou même impossible. Cela est lié à une défaillance des clusters de l’unité de stockage. Si le disque SSD, la clé ou la carte est neuve, il s’agit d’un défaut d’origine couvert par la garantie. Dans les autres cas, il s’agit d’usure. Il faut savoir que les unités à mémoire flash ont un nombre de cycles écriture / suppression limité pour chaque cluster, allant de 1000 à plus de 100.000 selon la qualité du produit. Lorsque cette limite est atteinte, l’accès est plus difficile et il est nécessaire d’envisager la sauvegarde des données. Si le disque devient totalement inaccessible, la récupération s’impose.

Disque dur non détecté par Windows

Mon disque dur ne s'affiche pas ! Que faire si mon PC ne détecte pas mon disque dur ? Voilà une question qui revient souvent. Il s’agit effectivement d’un problème récurrent.

Avant de tenter quoi que ce soit, essayez de redémarrer votre ordinateur, vérifiez les connectiques ou branchez votre disque dur non reconnu sur un autre PC. Si le problème persiste, deux cas peuvent se présenter :

• Le disque dur n'est pas reconnu par Windows. Il peut s’agir d’un simple problème de connectiques. Pour un disque dur externe, prenez également le temps de vérifier le pilote. Si après cela le périphérique reste illisible, il n’est pas impossible que votre disque dur interne / externe soit défectueux,

• Le disque dur ne s'affiche pas dans l’explorateur mais est détecté par Windows 11, 10 ou 8. Il s’agit probablement d’un problème d’attribution de lettre dans la gestion des disques. Auquel cas, faites un clic droit sur l’icône du poste de travail sur votre bureau, cliquez sur Gérer puis sur Gestion des disques dans la fenêtre Gestion de l’ordinateur. Le disque dur non détecté est celui qui n’est pas suivi d’une lettre suivi de deux points (le tout mis entre parenthèse). Faites un clic droit dessus, modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès (commande disponible sur le menu déroulant) puis cliquez sur Attribuer la lettre de lecteur suivante.

Disque dur externe non reconnu

Le disque dur externe assume aujourd’hui la fonction d’une clé USB, mais avec une dimension bien plus grande et une capacité de stockage plus importante. Le transport des données volumineuses est ainsi facilité, mais le pendant de cet avantage est une résistance moindre aux aléas de la vie.

Par rapport aux disques durs internes, les disques durs externes sont donc plus susceptibles de perdre des données et de ne plus être reconnues, à la suite d’un choc, d’une forte chaleur ou tout simplement d’un retrait non sécurisé… Dans tous les cas, la procédure de récupération de données d’un disque externe est la même que pour un disque dur interne ou une clé USB.

Quid d’un disque dur externe non reconnu sur Mac

Le premier réflexe à avoir lorsque le disque dur externe n'est pas reconnu par Mac OS, c'est de vérifier qu'il est bien reconnu par un autre système.

S'il y a un PC sous Windows ou sous Linux dans les environs, branchez-y l'unité de stockage mobile. Si le disque dur apparaît ailleurs, il faut effectuer une réparation à partir du terminal avec les commandes "diskutil list" et "diskutil info disk". Un retrait inapproprié du périphérique peut occasionner des problèmes. Après cette réparation, si le disque s'affiche de nouveau, pensez à éjecter le disque en toute sécurité avant de le débrancher pour les prochaines fois.

Dans le cas où le disque dur externe ne s'affiche toujours pas sur Mac, changez d'abord pour un câble USB plus récent qui active la fonction d'auto-alimentation du port USB. Si le disque dur n'est pas reconnu par le Mac après les précédentes procédures, vérifiez que les paramètres du Finder permettent d'afficher les nouveaux appareils connectés. Si votre disque dur est au format NTFS, non-natif pour le Mac, l'utilitaire de lecture a peut-être besoin d'être réinitialisé (voir le logiciel Paragon NTFS, disponible dans la majorité des versions de Mac OS). Si malgré tout le disque dur externe ne s'affiche pas, et n'est pas visible sur le Bios d'autres systèmes (Windows ou Linux), une défaillance matérielle est à envisager. La récupération de données est alors à prévoir pour retrouver vos fichiers.

Face à un disque dur non reconnu : à chaque problème sa solution

Quand un disque dur n'est pas reconnu à cause de secteurs défectueux présents sur l’unité, on peut procéder à une récupération de données à l'aide d'un logiciel.

Attention : Si c’est le disque dur hébergeant le système d’exploitation qui est concerné, prenez soin de le déconnecter et de le brancher sur un autre PC afin de procéder à la récupération de données de manière sécurisée. Si c’est la carte mémoire d’un smartphone ou d’une tablette qui est concernée, le mieux est d’acheter un adaptateur et de le brancher sur un PC.

Les outils gratuits comme TestDisk sont très efficaces et disposent de nombreux outils pour retrouver vos fichiers présents dans un disque dur non reconnu. Ils nécessitent néanmoins une expertise informatique à cause de son interface spartiate.

Pour bénéficier d’une interface plus intuitive et d’une expertise de spécialistes, le logiciel Ontrack EasyRecovery est un excellent choix, même dans sa version familiale.

Dans les cas les plus graves, comme c’est le cas en cas de choc violent, d’immersion ou de forte chaleur, ou de tout disque non détecté par les meilleurs logiciels de récupération, une récupération en salle blanche, par une société spécialisée, est nécessaire pour sauver les documents, les images…

Dans tous les cas, en cas de doute, il vaut mieux s’informer auprès de spécialistes pour ne pas risquer de perdre définitivement toutes vos données. N'hésitez pas à nous contacter, nos spécialistes vous conseilleront.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Les réponses à vos questions en cas de disque dur non reconnu

Pourquoi mon disque dur externe n'est par reconnu par mon MAC ?

Cette question concerne de nombreux utilisateurs qui ne peuvent plus accéder à leurs données. Parfois, c'est le câble USB qui est usé. Il arrive également que l'utilitaire du Mac soit mal configuré et n'affiche pas les périphériques branchés. Si le disque dur externe n'est pas partitionné au format HFS+, le format du Mac OS X, ou ExFat, format lisible nativement, vérifiez que votre utilitaire est correctement installé. Il arrive enfin que le disque dur externe ne soit pas détecté sur Mac à cause d'un problème matériel. Les clusters sont défaillants ou bien le NAND, dans le cas d'un modèle SSD, a atteint sa limite d'écriture.

Comment accéder à un disque dur non reconnu ?

Première étape simple à faire lorsque le Mac ne reconnaît pas le disque dur, il faut changer de port USB. Si cela ne marche pas, vérifiez que le câble USB est fonctionnel en le changeant. Si le disque dur apparaît dans l'utilitaire, mais n'est pas accessible, il faudra le réparer avec les commandes du terminal. Dans le pire des cas, lorsque le disque dur est corrompu, il faudra utiliser un logiciel de récupération pour retrouver les fichiers. Ontrack EasyRecovery a l'avantage d'être à la fois puissant est facile à utiliser.

Comment détecter un disque dur ?

La solution la plus rapide et simple à faire pour remédier à ce problème consiste à débrancher à nouveau et de vérifier les câbles et toutes les connectiques qui le relient au PC. Rebranchez-le et vérifiez s’il s'affiche dans l’explorateur.

Dans le cas où le disque dur apparaît, mais aucune lettre ne lui est attribuée (par exemple, Disque Local (C:/), effectuez un clic droit sur le poste de travail (« Ordinateur » sur certaines versions), cliquez sur « Gérer », puis sur « Gestion des disques ». Attribuez-lui ensuite une lettre autre que celle appartenant déjà aux autres périphériques en effectuant un clic droit dessus et en sélectionnant « Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès ».

La mise à jour des pilotes est-elle une solution ?

Lorsque le disque dur est détecté par l’ordinateur, mais qu’il ne s’affiche pas dans l’explorateur Windows, vous devez penser à mettre à jour son pilote. Pour ce faire, vous devez ouvrir le « Gestionnaire de périphériques ». Faites un clic droit sur le bouton démarrer puis cliquez sur « gestionnaire de périphériques ». Dans cette liste, un témoin de couleur peut s’afficher pour signaler d’éventuelles erreurs.

Dans la section « Lecteur de disque », vous retrouverez la référence de votre disque dur. Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». La mise à jour sera automatiquement prise en charge par Windows Update. Dans le cas où cette manipulation ne résout pas votre problème, il se pourrait que le problème provienne d’autres pilotes obsolètes. Dans ce cas, il faut procéder à une mise à jour du système avec Windows Update.

Peut-on utiliser le gestionnaire de disque dur ?

Sur Windows, faites un clic droit sur le bouton démarrer et cliquez sur « Gestion des Disques ». Cet utilitaire affichera les périphériques de stockages détectés par l’ordinateur. Vous pouvez ensuite vérifier que votre disque soit bien partitionné ou qu’une lettre de disque lui a été bien allouée. En faisant un clic droit sur le disque, vous pouvez créer un volume logique ou allouer une lettre de disque de votre choix. Vous pouvez également procéder à un formatage complet ou à un formatage de partition vide.

Si vous utilisez un Mac, ouvrez « Utilitaire de disque ». Il s’agit d’un outil que vous retrouverez dans la liste de vos applications. Vous pouvez diagnostiquer les problèmes qui font que votre disque ne fonctionne pas correctement en exécutant S.O.S. Vous pouvez procéder à une réparation de votre disque. Si cette solution ne marche pas, vous pouvez procéder à un formatage de ce dernier à partir de cet utilitaire.

Faut-il formater le disque dur ?

Le formatage du disque est une solution de dernier recours dans le cas où des données sont déjà stockées à l’intérieur de celui-ci. Cependant, c’est une manipulation à faire si votre disque est encore neuf. Choisissez le bon format qui convient à votre ordinateur. Optez pour un format NTFS ou FAT32 si vous êtes sur Windows, et HFS+, ExFat ou Mac OS étendu.

Pour effectuer un formatage, vous pouvez l’effectuer à partir du gestionnaire de disques si vous êtes sur Windows. Faites un clic droit sur votre disque et sélectionnez formater. Si vous êtes sur Mac OS, vous pouvez formater le disque à partir de l’utilitaire de disque en faisant un clic droit sur le disque et en choisissant effacer. Attention toutefois, le formatage effacera toutes vos données sur le disque. Il existe néanmoins des logiciels capables de récupérer vos fichiers après un formatage, mais c’est un risque à prendre.

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Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

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