Supports de stockage

Dommages physiques et récupération de données

Que votre appareil soit tombé accidentellement ou qu'il ait subi des dommages physiques lors, par exemple, d'une catastrophe naturelle, la perte de données qui en résulte peut être catastrophique.

Avec 35 ans d'expérience dans la récupération, les experts d'Ontrack sont équipés pour vous aider à récupérer vos données, quelle que soit l'ampleur des dommages physiques. 

Nous récupérons des données sur tous les supports.

 Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données sur tous les supports ayant subi un choc, une chute ou un dommage physique : 

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Transparence totale

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Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Expertise mondiale inégalée

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

Les gestes qui sauvent

Que faire si j'ai perdu des données à la suite d'un dommage physique ?

La perte de données cruciales peut être une expérience difficile, mais il est important de garder quelques conseils à l'esprit pour éviter d’aggraver la situation :

  1. N'allumez pas votre appareil. Il est préférable de laisser votre appareil éteint si vous soupçonnez un dommage physique grave. S'il a déjà été allumé et que vous entendez un tic-tac, éteignez-le immédiatement.

  2. Évitez de sécher les appareils endommagés qui ont été en contact avec de l'eau. Le séchage d'appareils endommagés par de l'eau peut entraîner une perte de données supplémentaire due à la corrosion. Dans les cas où votre appareil a été exposé à de l'eau après être tombé ou avoir subi d'autres dommages physiques, il est préférable de l'envoyer à un professionnel de la récupération de données pour une évaluation plus approfondie. Veillez à placer l'appareil dans un sac en plastique sécurisé et à l'envelopper dans une serviette en papier humide afin de conserver le maximum d'humidité dans l'appareil.

  3. Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données. À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés  requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support est tombé ou a subi d'autres chocs entraînant des dommages externes, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels.

  4. Ne prenez pas les sauvegardes à la légère. Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence en cas de chute ou de dommage physique. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération. Il est d'ailleurs important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils venaient à être détériorés physiquement.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

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Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Contactez-nous 24/7/365 pour une consultation gratuite.

Évaluation gratuite Évaluation gratuite

Évaluation gratuite

Le processus d'évaluation est transparent et sans frais cachés. Une fois votre appareil réceptionné, nos ingénieurs recommandent la meilleure solution et vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des délais.

Récupération Récupération

Récupération

Après votre validation, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de la récupération et afficher une liste des fichiers récupérables.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain, par livraison gratuite, sur un support externe chiffré.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Question Fréquentes

Comment éviter les dommages physiques ?

évitez d'endommager physiquement vos supports de stockage en les traitant avec soin, en les conservant dans un endroit sûr et en vous abstenant de les transporter, sauf en cas de nécessité absolue.

Comment les dommages physiques affectent-ils les appareils ?

L'un des effets les plus courants est l'atterrissage de la tête du disque dur. Lorsque cela se produit, la tête de lecture de votre disque dur heurte le plateau à l'intérieur du disque, ce qui endommage les plateaux et déplace la tête hors de sa position. Si votre appareil est tombé ou a été physiquement endommagé, soyez attentif aux bruits de ronflement, de cliquetis ou d'éclatement - c'est le son de la tête de lecture qui essaie de se remettre en position mais qui heurte quelque chose sur son chemin. Les pièces en rotation du disque dur peuvent également tomber en panne. Si vous laissez tomber votre support, vous constaterez peut-être qu'il n'est pas reconnu lorsqu'il est branché sur un ordinateur portable ou de bureau.

Puis-je récupérer moi-même des données sur un disque dur endommagé ?

Si vous pensez que votre appareil a été endommagé physiquement, la meilleure solution consiste à le faire évaluer immédiatement par un professionnel. En effet, les tentatives de récupération faites par des amateurs peuvent très souvent aggraver les dommages.

Qu'est-ce qu'un dommage physique sur un smartphone ?

Les dommages physiques d'un téléphone ou un smartphone peuvent inclure un cadre fissuré, des touches ou des boutons manquants, des vis desserrées et un écran brisé, fissuré ou décoloré.

Une chute peut-elle endommager mon smartphone ?

On pourrait penser que faire tomber votre iPhone ou smartphone Android n'est pas vraiment grave, mais les dommages peuvent être plus importants qu'un simple écran fissuré. L'appareil peut avoir subi des dommages à sa carte logique ou à d'autres composants internes, ce qui peut entraîner une perte de données.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

38

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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