Comment récupérer les données d'un disque dur externe

Différence entre un disque dur et un disque dur externe

Contrairement aux disques durs classiques ou aux disques SSD, les disques durs externes se connectent à votre ordinateur via un port USB.

Leur portabilité et leur simplicité d'utilisation en font le support idéal pour transférer des données entre différents ordinateurs. Mais le fait qu'ils soient continuellement branchés et débranchés augmente le risque de perdre des données suite à des manipulations brutales ou des chutes.

Les disques externes utilisant souvent le chiffrement pour protéger les données qu'ils contiennent, Ontrack a dû développer des outils spéciaux pour pouvoir y récupérer des données.

Quelles sont les causes d'une perte de données ?

Déterminer l'origine d'une perte de données est toujours la première étape d'un processus de récupération réussi.

Types de pannes de disque dur externe

Les méthodes de récupération de données dépendent du type de dommage subi par votre disque dur externe. Bien que chaque cas soit unique, lorsqu'il s'agit de réparer un disque dur externe, les pannes entrent généralement dans l'une des deux catégories suivantes : pannes physiques ou pannes logiques (y compris erreur de l'utilisateur).

Les pannes mécaniques de disques durs externes

Les disques durs externes peuvent également subir des pannes mécaniques qui les empêchent de fonctionner correctement et d'accéder aux fichiers qu'ils contiennent.

Mon disque dur externe ne s'affiche pas ou n'est pas reconnu, que faire ?

Perdre l'accès à ses fichiers est une situation stressante, mais tout n'est pas perdu pour autant. Voici quelques recommandations à mettre en pratique avant de tenter une récupération de données :

J'ai supprimé des fichiers par erreur sur mon disque externe, que faire ?

Perdre des fichiers suite à une suppression, qu'elle soit accidentelle, délibérée ou suite à l'intervention d'un tiers, est une situation que nous rencontrons souvent.

Habituellement, lorsque vous supprimez un fichier sur un support de stockage, il va directement dans la corbeille du système d'exploitation. Pour le restaurer à son emplacement d'origine, rendez-vous simplement dans la corbeille, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez "Restaurer" dans le menu contextuel. Vous également glisser-déposer le fichier vers un autre emplacement.

Si jamais la corbeille a été vidée depuis que vous avez supprimé votre fichier, que ce soit manuellement ou automatiquement, selon vos paramètres, rien n'est perdu pour autant. En effet, même après avoir vidé la corbeille, les données supprimées existent toujours sur votre disque dur, sous une forme ou une autre. Ce ne sera juste pas aussi simple de les récupérer.

Comment fonctionne réellement la suppression de données

La plupart des systèmes d'exploitation gardent une trace de l'emplacement des fichiers à l'aide de "pointeurs". Chaque dossier et fichier sur un disque dur possède l'un de ces pointeurs qui indique au système d'exploitation où commencent et se terminent les données, afin qu'elles puissent être trouvées rapidement en cas de besoin et qu'elle soient prises en compte dans les calculs d'espace de stockage.

Lorsqu'un fichier est supprimé, son pointeur passe en premier afin que le secteur qu'il utilisait puisse être marqué comme disponible (plus rapide que la suppression de données). Les anciennes données restent alors jusqu'à ce que le système écrase cet espace disponible avec de nouvelles informations.

Ainsi, si vous supprimez un fichier et que vous n'utilisez pas ce disque dur pendant cinq ans, le fichier est toujours présent. Au contraire, si vous écrivez constamment de nouvelles données sur votre support de stockage, le fichier supprimé sera écrasé plus rapidement.

Tout cela signifie que même si votre disque dur ou SSD est en fonctionnement, vous devriez cesser de l'utiliser dès que vous réalisez que des données ont disparu. Plus vous arrêterez tôt, plus les chances de récupération seront grandes.

Utiliser un logiciel pour récupérer les données

Les logiciels de récupération de données peuvent être très utiles pour récupérer des données sur un disque dur externe. Voici quelques situations dans lesquelles il est fortement recommandé  d'en utiliser un :

Fonctionnalités de récupération de données de votre système d'exploitation

Logiciels de récupération de données non natifs

Il existe des centaines (voire des milliers) de logiciel de récupération de données sur le marché. Certains auront des capacités similaires aux fonctionnalités des systèmes d'exploitation ci-dessus, tandis que d'autres sont capables de trouver les parties fragmentées des fichiers endommagés sur votre disque dur externe pour ensuit les rassembler et récupérer les fichiers. Mais cela peut-être une opération risquée, même en utilisant les meilleurs outils.

Si vous optez pour cette solution, assurez-vous d'utiliser une copie ou une image de votre disque dur défectueux (ou sauvegardez toutes les données auxquelles vous pouvez accéder sur un autre disque ou dans le cloud), de sorte que vous aurez toujours l'original à disposition en cas de problème. Vous pouvez aussi créer une image secteur par secteur de votre disque dur externe endommagé à l'aide de notre propre logiciel de récupération de données, Ontrack EasyRecovery.

Logiciel de récupération Ontrack EasyRecovery

Un point important concernant tous les logiciels de récupération de données est qu'ils ne doivent être utilisés que pour les cas support de stockage est mécaniquement sain et que la perte de données est de nature logique. Dans les situations où un disque dur émet des bruits inhabituels, a été heurté, est tombé ou a été endommagé, les tentatives de récupération de données logicielles peuvent très souvent aggraver la situation.

Dans ces situations, le recours à une société de récupération de données est la seule solution possible. Attention, de faux services de récupération de données existent. Ces escrocs se manifestent souvent par email ou via une fenêtre contextuelle sur votre écran et annonces que vos données ont été compromises et ne peuvent être récupérées que par leurs services. Ils ne sont là bien sûr que pour l'argent et n'ont pas de réel savoir faire pour vous vous restituer vos données, alors soyez vigilant.

Faire appel à un professionnel de la récupération de données (recommandé)

Même le meilleur des logiciels de récupération de données a ses limites. Pour avoir les meilleures chances de récupérer vos données, sur un disque dur externe ou autre, vous devez contacter un prestataire de récupération de données.

Ontrack est là pour vous aider

Avec plus de 35 ans d'expérience dans la récupération de données, les particuliers et les entreprises peuvent compter sur Ontrack pour récupérer des données perdues sur disques durs externes.

Le satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. C'est pourquoi nous nous engageons à travailler en toute transparence : vous savez quelles sont les données récupérables avant de payer quoi que ce soit, vous savez exactement ce que cela vous coûtera, sans aucuns frais cachés, et vous avez le choix entre différentes options de service en fonction de votre budget et de l'urgence. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services ou demandez une évaluation gratuite de votre support de stockage.

La récupération de disque dur : la force de Ontrack

Voici quelques exemples de supports et disques durs sur lesquels nous effectuons quotidiennement des récupérations de données :

Témoignage client

Il y a quelques semaines, mon disque dur externe principal a fait une chute de 20cm. Et Ontrack m’a sauvé la mise !

Je m’appelle Aurore Alifanti, je suis photographe professionnelle. Quand mon disque dur externe d’archivage est tombé de 20 cm, ce sont toutes mes archives professionnelles, personnelles, et tous mes RAW (format photo) que j’ai vu s’envoler. Toute ma vie était sur ce disque dur et il faut savoir à qui on peut confier sa vie dans ce genre de moments. Finalement j'ai récupéré + de 80 % de mes données et j'ai pu limiter les dommages causés par ce genre d’incident sur mon activité.Un grand merci à Ontrack !

Aurore Alifanti, Photographe Professionnelle

FAQ sur la récupération de données sur disque dur externe

Les ingénieurs Ontrack peuvent-ils récupérer mes données sur un disque dur externe ?

Difficile de répondre sans avoir évalué votre disque dur externe. La réponse complète dépendra, entre autres, de la gravité des dommages, du temps écoulé depuis la perte de vos données ainsi que du modèle et de la marque de votre disque externe.

Cependant, avec plus de 30 années d'expérience, il est fort probable que nous puissions récupérer les données dont vous avez besoin, car jusqu'à présent, nous avons effectué plus de 600 000 récupérations.

Quelle quantité de données peut être récupérée à partir d'un disque dur externe défaillant ?

Cela dépend vraiment de la gravité de la situation. Les mêmes facteurs qui affectent nos chances de récupérer des données depuis un support de stockage ont également un impact sur la quantité de données que nous pouvons obtenir. Il se peut que nous puissions accéder aux 10 Mo dont vous avez un besoin en urgence à partir d'un disque dur presque détruit, ou il se peut que nous remettions votre support de stockage légèrement endommagé en bon état de fonctionnement et que nous récupérions 500 To. Dans tous les cas, le succès pour nous dépend de ce que nous récupérons, pas de combien.

Combien coûte la récupération d'un disque dur externe défectueux ?

Le coût de la récupération des données contenues sur un support de endommagé est déterminé par le temps et les efforts consacrés à l'obtention des données dont vous avez besoin, et non par la taille du lecteur ou le volume de données. Il est donc difficile de vous donner un prix sans évaluer d'abord votre situation.

Dans tous les cas, nous nous appuyons sur notre expertise inégalée en matière de récupération de données pour vous fournir des tarifs transparents et sans frais cachés en fonction des options de service que vous aurez choisi.

Sur quels autres supports de stockage pouvez-vous récupérer des données ?

En plus des disques durs externes, nous pouvons récupérer des données sur les :

• Disques durs d'ordinateurs et de portables,
• Serveurs,
• Smartphones,
• Tablettes,
• Cartes SD,

… et à peu près tous les autres supports pouvant stocker des données numériques.

Comment éviter de perdre des données à l'avenir ?

La perte de données est parfois inévitable, mais vous pouvez prendre certaines précautions pour minimiser les risques et protéger vos données :

• Conservez des sauvegardes sur disque dur : sauvegardez régulièrement vos données afin de conserver l'accès à vos fichiers en cas de panne,

• Utilisez le cloud : conservez également une sauvegarde de vos données dans le Cloud. Vos données seront d'autant plus en sécurité avec ce type de service mais vous devrez probablement ouvrir le portefeuille pour des volumes de stockage importants,

• Utilisez du matériel de bonne qualité : les disques durs bon marché sont généralement construits avec des composants de mauvaise qualité, susceptibles de tomber en panne plus tôt que ceux utilisés dans des appareils haut de gamme. Si vous appréciez vos données, cela vaut la peine de dépenser un peu plus pour un produit d'une marque réputée comme Toshiba, SanDisk ou Western Digital,

• Protégez votre support de stockage : utilisez un étui pour réduire le risque de dommages physiques. Un étui en caoutchouc doit être capable d'absorber certains chocs si vous laissez tomber votre appareil sur une surface dure. Vérifiez si votre fabricant propose des produits de protection spécialement conçus et adaptés.

• Utilisez régulièrement un antivirus : bien que les virus ne puissent pas endommager physiquement votre disque dur, ils peuvent vous empêcher d'accéder à vos fichiers. Analysez régulièrement vos supports de stockage (et votre ordinateur) avec un logiciel antivirus à jour.