Les ingénieurs d'Ontrack sont équipés pour réaliser des récupérations de données sur tous les modèles et toutes les marques de disques durs externes.

Ontrack est depuis 35 ans le leader mondial de la récupération de données perdues. Faites confiance à des spécialistes pour vous aider à récupérer vos données.

Différence entre un disque dur et un disque dur externe

Contrairement aux disques durs classiques ou aux disques SSD, les disques durs externes se connectent à votre ordinateur via un port USB.

Leur portabilité et leur simplicité d'utilisation en font le support idéal pour transférer des données entre différents ordinateurs. Mais le fait qu'ils soient continuellement branchés et débranchés augmente le risque de perdre des données suite à des manipulations brutales ou des chutes.

Les disques externes utilisant souvent le chiffrement pour protéger les données qu'ils contiennent, Ontrack a dû développer des outils spéciaux pour pouvoir y récupérer des données.

External Hard Drive plugged into a laptop

Récupération personnalisée de disques durs externes

Récupération personnalisée de disques durs externes

Nous savons que tous les incidents de perte de données sont différents.

Les ingénieurs d'Ontrack possèdent l'expertise nécessaire pour récupérer, avec succès et dans toutes les circonstances, des données sur disques durs externes - qu'ils aient été victimes d'une défaillance mécanique, une chute accidentelle, un incendie ou un dégât des eaux.


La récupération de disque dur : la force de Ontrack

Voici quelques exemples de supports et disques durs sur lesquels nous effectuons quotidiennement des récupérations de données :


Types de support

PATA (IDE, EIDE)

SATA

SCSI

SAS

Fibre Channel

USB

Firewire

eSATA

 

Marques de disques durs

Dell EMC

Samsung

NetApp

Fujitsu

Seagate

Hewlett- Packard

Hitachi GST

Toshiba

Western Digital

* Ne vous inquiétez pas si votre disque dur externe ne figure pas dans la liste. Les ingénieurs d'Ontrack effectuent quotidiennement des récupérations de données sur tous les types et toutes les marques de supports.


Types de pannes de disque dur externe

Les méthodes de récupération de données d'Ontrack dépendent du type de dommage subi par votre disque dur externe. Bien que chaque cas soit unique, lorsqu'il s'agit de réparer un disque dur externe, les pannes entrent généralement dans l'une des deux catégories suivantes : pannes physiques ou pannes logiques (y compris erreur de l'utilisateur).

Les pannes physiques

  • Chutes et chocs,
  • Écrans brisés ou écrasés,
  • Contact avec l'eau,
  • Dégâts par le feu,
  • Panne mécanique,
  • Cliquetis ou grincement...

Les pannes logiques

  • Données supprimées,
  • Disques formatés,
  • Corruption de données,
  • Ransomware ou malware,
  • Problèmes de micrologiciel...

Un logiciel de récupération de données peut vous aider à récupérer vos données lors de pannes logiques, mais il est important de noter que les incidents de perte de données physiques doivent être traités par des professionnels. Toutes autres tentatives pourraient causer des dommages irréparables et aggraver la perte de données.


FAQ récupération de disque dur externe

Questions fréquentes à propos de la récupération de données sur disque dur externe 

Comment faire si mon disque dur externe est chiffré ?

Peut-on faire confiance à Ontrack pour traiter des données extrêmement sensibles ?

Est-ce que les ingénieurs Ontrack regarde les données sur mon disque dur externe ?

Combien cela coûtera-t-il de récupérer les données de mon disque dur externe ?


 

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Organisez l'enlèvement gratuit de votre support avec DHL puis recevez une estimation des données récupérables et un devis fixe. L’évaluation ne vous engage en rien. 

Seule la signature du devis vaut engagement de la procédure de récupération de vos données. Le temps d'évaluation est de 4 heures à réception dans notre laboratoire pour un disque simple (disque dur et SSD) et de moins de 24 heures pour les systèmes RAID. D'autres médias, tels que les téléphones portables, ne nécessitent pas d'évaluation pour fournir un devis précis. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous au 0 800 10 12 13.

Les tarifs d'une récupération démarrent à 540 € TTC pour un disque simple et 480 € TTC pour un smartphone. Le prix final est déterminé à l'issue de l'évaluation, en fonction de la complexité des travaux et de l'urgence requise. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gratuitement. Si vous souhaitez qu'il vous soit retourné, des frais de 15 € TTC vous seront facturés.  

Etape 1

Type d'appareil
Etape 2

Cause de la perte de données
Etape 3

Détails & Evaluation

Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

* Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

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  • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
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  • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.