Avec 35 ans d'expérience, Ontrack a le savoir faire et les outils pour récupérer des données depuis tous les hyperviseurs et machines virtuelles.

Demandez l'enlèvement gratuit de votre média et obtenez l’évaluation gratuite de votre média et un devis à prix fixe, sans frais cachés et sans engagement !

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Étant donné que les systèmes virtualisés sont composés d'une association unique de composants logiciels et matériels, réussir une récupération de données dans ces environnements virtuels nécessite une connaissance approfondie des hyperviseurs, machines hôtes, matrices RAID, structures de fichiers, etc...

Les équipes Ontrack possèdent des années d'expérience et de formation, une multitude d'outils propriétaires et des connaissances spécialisées acquises grâce à des relations de travail uniques avec les fournisseurs de logiciels de machines virtuelles et des équipementiers matériels qui recommandent nos services. Nous pouvons vous aider notamment pour ces environnements :

  • VMware ESX et vSAN (fichiers VMDK),
  • Microsoft Hyper-V (fichiers VHD, VHDX et AVHDX),
  • Citrix Xen,
  • Oracle VM,
  • KVM...

Virtual Machine Data Recovery Expert

Nos ingénieurs peuvent gérer tous les scénarios de perte de données de machines virtuelles, dont :

  • Disques défaillants ou RAID endommagés,
  • Hôtes et machines virtuelles formatés ou écrasés,
  • Machine virtuelle ou snapshots supprimés,
  • Fichiers supprimés depuis une machine virtuelle,
  • Datastores ou volumes hôtes corrompus (VMFS, NTFS, ReFS, EXT, etc.),
  • Snapshots supprimés...

Qu'il s'agisse d'une seule machine virtuelle ou d'un environnement virtualisé complet, nous pouvons tout prendre en charge.

Nos capacités de récupération sont presque illimitées, qu'il s'agisse d'une corruption logique, de la panne d'un périphérique ou d'un effacement accidentel. Grâce à des capacités uniques, des années d'expérience et des centaines de milliers de récupérations de données réussies, Ontrack a acquis la réputation de leader mondial de l'industrie de la récupération de données.


Causes courantes de perte de données sur les machines virtuelles

Ontrack possède l'expertise et les outils nécessaires pour récupérer des données dans toutes ces situations, et plus encore :

  • Datastore VMware reformaté,
  • Fichiers de disque virtuel corrompus (VMDK),
  • Volumes de banque de données VMFS corrompus,
  • Fichiers de disque virtuel supprimés (VMDK),
  • Snapshots supprimés,
  • Pannes RAID traditionnel et matériel,
  • VMware vSphere, vSAN, Fusion pour Mac,
  • Volumes virtuels (VVols),
  • Poste de travail Pro,
  • Systèmes de fichiers corrompus...
Binary Data

Recommandations pour la récupération de machines virtuelles

Recommandations pour la récupération de machines virtuelles

Préservez vos chances de récupérer vos données avec succès :

  • N'installez jamais le logiciel de récupération sur le support où vous souhaitez récupérer des données. L'installation de logiciels, la création ou la copie de fichiers sur le support peut écraser de manière permanente les données dans l'espace libre du volume et les rendre irrécupérables,
  • Si des données critiques sont inaccessibles en raison d'une suppression accidentelle, d'une panne de périphérique ou d'une corruption, mettez le volume hors ligne et démontez-le immédiatement,
  • Si vous choisissez de tenter de récupérer des données par vous-même, travaillez toujours avec une copie de sauvegarde ou un fichier image de vos données, volume ou fichier VMDK,
  • La réinitialisation ou le reformatage d'un volume problématique supprimera toutes les données et compliquera les tentatives de récupération des données,
  • Ne reconstruisez une matrice RAID que si tous ses disques membres ont été entièrement imagés ou si vous disposez d'une sauvegarde entièrement fonctionnelle et vérifiée,
  • N'essayez jamais de forcer un disque membre RAID défaillant à moins que tous les disques membres ne soient imagés.

Notre processus de récupération de données

Le temps est aussi une donnée critique. Contactez rapidement nos spécialistes pour une consultation gratuite si vous avez subi une perte de données sur un système virtualisé.

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés

Intervention pendant les heures ouvrées

Express

De 3 à 5 jours ouvrés

Prioritaire par rapport au Standard

Urgence

De 12h à 48h

Intervention en continu, 24/7


 

Services en laboratoire

Nos installations sécurisées augmentent la quantité de données pouvant être récupérées à partir de supports endommagés. Lorsqu'un support doit être ouvert, nous effectuons la récupération dans nos salles blanches pour éviter toute contamination supplémentaire et récupérer le maximum de données.

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Récupération à distance

La récupération de données à distance (RDR) est l'option la plus rapide pour accéder et récupérer vos données. Cette récupération est effectuée via une connexion Internet sécurisée à l'aide d'outils propriétaires. Cette méthode est non seulement rapide, mais elle est également économique.

 

Récupération sur site

Si votre système ne peut pas être expédié ou si les protocoles de sécurité ne permettent pas une récupération à distance, le service sur site est la meilleure option pour votre récupération de données. Notre technicien se déplace directement dans vos locaux pour effectuer la récupération des données.


FAQ sur les machines virtuelles

Questions fréquentes

Toutes les questions que vous vous posez sur les machines virtuelles et la récupération de données.

Quels sont les problèmes de perte de données de machine virtuelle les plus courants ?

Pouvez-vous récupérer une machine virtuelle corrompue depuis un serveur ?

Les performances de notre machine virtuelle se sont dégradées. Cela indique-t-il un problème grave?

Quelle est la meilleure façon de sauvegarder une machine virtuelle ?

Qu'en est-il des sauvegardes VMware Storage Snapshot à partir de machines virtuelles ?


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Études de cas de récupération de VM

Pourquoi choisir Ontrack?

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Sécurité

Vos données sont sécurisées dans nos centres de données certifiés ISO / IEC 27001 / SOC Type II et conformes RGPD, HIPAA et CPRA.

  

Niveaux de service

Nos différent niveaux de services répondent à tous les besoins en terme de délai et de budget. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

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Transparence

Nous vous donnons le contrôle sur votre récupération de données : vous savez exactement ce qui peut être récupéré avant de payer.

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Expérience inégalée

Avec la plus grande équipe R&D au monde, nous avons le savoir-faire et les outils pour répondre à tous vos besoins en récupération.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !


 

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Envoyez-nous gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.

Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

  • HDD : disques durs mécaniques,
  • Supports de stockage externes : HDD et SSD,
  • SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
  • Systèmes RAID et NAS.

    Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 297,5 € TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :

    • Smartphones et tablettes,
    • Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
    • Support de stockage déjà ouvert,
    • Données supprimées ou supports formatés,
    • Dommages liquides et incendie.

    Remplissez le formulaire suivant pour démarrer votre évaluation. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous directement au 0 800 10 12 13.

    Etape 1

    Type d'appareil
    Etape 2

    Cause de la perte de données
    Etape 3

    Détails & Evaluation

    Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

    Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

    Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

    * Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

    1. Coordonnées du contact

    2. Détails expédition

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    En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
    • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
    • Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 25 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.
    • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.
    • Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.