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Supports de stockage

Récupération de données suite à des dommages électriques

Qu'ils soient petits ou grands, les dégâts électriques tels que les surtensions et les coups de foudre peuvent entraîner des pertes de données importantes.

Quel que soit votre support de stockage ou l'étendue des dommages, nos experts sont disponibles 24/7/365 pour vous aider à récupérer vos données.

Nous récupérons des données sur tous les supports.

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données en cas d'incident lié à la foudre, aux surtensions ou aux coupures de courant, quel que soit votre support : 

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Transparence totale

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Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Expertise mondiale inégalée

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Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de données par Ontrack
Les gestes qui sauvent

Que faire si mon appareil a été endommagé par la foudre, une surtension ou une panne de courant ?

Perdre des données cruciales peut être catastrophique, mais il existe quelques conseils à garder à l'esprit pour réduire les possibilités d'aggraver la situation lorsque vous avez subi une perte de données due à la foudre ou une panne de courant.

1. N'essayez pas d'utiliser un appareil qui a été visiblement endommagé.
Essayer d'utiliser de manière habituelle des ordinateurs, ou tout autres appareils, qui ont été clairement endommagés par un phénomène électrique ou par la foudre peut rendre les données définitivement irrécupérables.

2. Évitez d'utiliser un logiciel de récupération des données sur des appareils ayant subi ce genre de dommages. Les logiciels de récupération des données sont conçus pour être utilisés sur des appareils dont les lecteurs fonctionnent correctement. Essayer d'exécuter ce type de logiciel sur un appareil qui a été endommagé par la foudre, une surtension ou une panne de courant peut rendre la récupération de vos données plus difficile ou, pire encore, entraîner des dommages irréversibles.

3. Contactez immédiatement un expert en récupération de données.

À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés requiert des compétences particulières. Dans les cas où les supports ont été brûlés à cause de la foudre ou d'une panne de courant, il est préférable de confier la récupération des données à des professionnels.

4. Préparez un plan de reprise après sinistre en cas de catastrophe naturelle.
Conserver vos données facilement accessibles peut faire toute la différence. Il est donc essentiel de mettre en place un plan de reprise d'activité en cas de surtension ou de panne électrique. Gardez votre localisation à l'esprit lorsque vous estimez les possibilités de menaces liées à la foudre, aux surtensions ou aux coupures de courant, et alignez vos politiques de sécurité sur les risques en conséquence. Il est également important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils sont exposés à un dégât des eaux à grande échelle.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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3 conseils pour protéger ses données des surtensions

Il est possible de récupérer les données sauvegardées après une surtension électrique ou un problème similaire. Mais, comme dit le dicton, mieux vaut prévenir que guérir. Voici donc quelques conseils pour éviter et prévenir une possible perte de données :

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Se protéger contre les surtensions

Pour se protéger contre les variations de tension électrique, il est conseillé d’éteindre et de débrancher tous les équipements ou appareils électroniques qui ne sont pas utilisés. Cette simple précaution vous protège contre le risque de surtension et de foudre. En cas de tempête, d’orage et lorsque vous partez en vacance (ou toute absence prolongée), il est fortement recommandé de tout débrancher. Vous pouvez aussi utiliser des multiprises équipées d’une protection contre les surtensions électriques.

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Sauvegarder ses données

Mesure de sécurité simple à mettre en place mais trop souvent négligée. Pour éviter de perdre ses données en cas de problème matériel, il convient de faire une sauvegarde des données sur un support externe au moins une fois par mois.

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Alimentation Sans Interruption (ASI)
Pour les entreprises qui détiennent leur propre serveur réseau, un ASI devrait être une norme. Il assure une bonne performance en évitant les sous et surtensions. Ce type de système permet de stocker l’énergie. En cas de panne de l’alimentation générale, les serveurs continueront à fonctionner. De nombreux particuliers font déjà appel aux services des ASI. Ils sont aussi de plus en plus à se tourner vers les serveurs de stockage en réseau NAS, bien qu’ils soient souvent dépendants d’une source d’alimentation externe.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Question Fréquentes

Comment puis-je éviter la perte de données pendant une panne ou une surtension ?

Pour le stockage de données critiques d'entreprise, nous recommandons vivement l'installation d'une source d'alimentation sans interruption (ASI) afin de prévenir la perte de données en cas de surtension. ConÇu comme un système d'alimentation continue, l'ASI fournit une alimentation de secours aux appareils électroniques lorsque les sources d'alimentation principales tombent en panne ou sont interrompues. Il convient également de répéter qu'il est indispensable de sauvegarder vos données.

Comment puis-je protéger mes appareils électroniques d'une surtension ?

Le seul moyen sûr d'empêcher les surtensions d'affecter votre appareil est de le débrancher complètement de sa source d'alimentation. Bien entendu, cette mesure n'est pas idéale dans la plupart des cas. Par conséquent, la meilleure défense contre les surtensions consiste à s'assurer que tous les appareils électroniques numériques sont connectés à des parafoudres de haute qualité.

Les parafoudres protègent-ils mon appareil électronique contre la foudre ?

Bien que les parafoudres offrent une protection supplémentaire, la seule faÇon de protéger complètement votre appareil contre les dommages causés par la foudre, les pannes de courant ou les surtensions est de le débrancher.

Que faire lorsque mon appareil électronique a été frappé par la foudre ?

Les dommages causés par la foudre varient selon que le coup est direct ou indirect. Un coup de foudre direct peut causer des dommages structurels importants et entraîner l'incendie de l'appareil. Les coups de foudre indirects se produisent lorsque le courant énergétique provenant d'un point d'impact traverse le sol jusqu'à un appareil voisin. Bien qu'ils ne soient pas aussi graves qu'un coup de foudre direct, les coups de foudre indirects peuvent causer des dommages importants aux appareils s'ils ne sont pas connectés à un parafoudre.

Une panne de courant ou une coupure d'électricité peut-elle endommager mon disque dur ?

Il est peu probable qu'un incident électrique puisse causer des dommages physiques à votre disque dur. Cependant, dans certains cas, le plateau peut être endommagé si une coupure de courant se produit lorsque le disque est en train d'écrire activement sur le disque.

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Autres services de récupération

Récupération par Type de Dommage

Récupérer des données sur des appareils endommagés par une inondation, un incendie, etc.

Chaleur / Surchauffe

Accédez aux données perdues sur des appareils endommagés par la chaleur avec l'aide d'un expert.

Feu / Incendie

Comptez sur l'aide d'un expert pour récupérer les données perdues d'un appareil endommagé par le feu.

Eau / Liquide

Retrouver l'accès à des données importantes perdues à  la suite d'un dégât des eaux, quel qu'il soit.

Chute / Choc

Récupérer les données d'appareils endommagés par une chute accidentelle ou toute autre cause.

Récupération de Disque dur

Récupérer des données perdues à partir de n'importe quel modèle, marque ou système d'exploitation.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

40

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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