Récupération de données suite à des dommages électriques

Qu'ils soient petits ou grands, les dégâts électriques tels que les surtensions et les coups de foudre peuvent entraîner des pertes de données importantes. Quel que soit votre support de stockage ou l'étendue des dommages, nos experts sont disponibles 24/7/365 pour vous aider à récupérer vos données.

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Nous récupérons des données sur tous les supports.

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données en cas d'incident lié à la foudre, aux surtensions ou aux coupures de courant, quel que soit votre support :


Voici comment se déroule une récupération de données Ontrack

Nous récupérons les données de vos appareils endommagés en 4 étapes :

  

Consultation

Contactez nos spécialistes 24/7 et 365 jours /an pour une consultation téléphonique gratuite. Ils travaillerons avec vous pour déterminer la méthode de récupération et le délai d'exécution les plus adaptés à vos besoins.

  

Évaluation

Les évaluations sont rapides et gratuites. Dès que nous recevons votre appareil, nos ingénieurs vous recommandent la meilleure solution, vous envoient un devis à prix fixe et un aperçu des niveaux de service et des délais de livraison.

  

Récupération

Avec votre accord, nous récupérons vos données en fonction du niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre récupération et consulter la liste des fichiers récupérables.

  

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les retournons dès le lendemain via un livreur sur un support de stockage chiffré et sans frais supplémentaire.

Que faire si mon appareil a été endommagé par la foudre, une surtension ou une panne de courant ?

Perdre des données cruciales peut être catastrophique, mais il existe quelques conseils à garder à l'esprit pour réduire les possibilités d'aggraver la situation lorsque vous avez subi une perte de données due à la foudre ou une panne de courant.

  1. N'essayez pas d'utiliser un appareil qui a été visiblement endommagé.
    Essayer d'utiliser de manière habituelle des ordinateurs, ou tout autres appareils, qui ont été clairement endommagés par un phénomène électrique ou par la foudre peut rendre les données définitivement irrécupérables.

  2. Évitez d'utiliser un logiciel de récupération des données sur des appareils ayant subi ce genre de dommages. Les logiciels de récupération des données sont conçus pour être utilisés sur des appareils dont les lecteurs fonctionnent correctement. Essayer d'exécuter ce type de logiciel sur un appareil qui a été endommagé par la foudre, une surtension ou une panne de courant peut rendre la récupération de vos données plus difficile ou, pire encore, entraîner des dommages irréversibles.

  3. Contactez immédiatement un expert en récupération de données.
    À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés requiert des compétences particulières. Dans les cas où les supports ont été brûlés à cause de la foudre ou d'une panne de courant, il est préférable de confier la récupération des données à des professionnels.

  4. Préparez un plan de reprise après sinistre en cas de catastrophe naturelle.
    Conserver vos données facilement accessibles peut faire toute la différence. Il est donc essentiel de mettre en place un plan de reprise d'activité en cas de surtension ou de panne électrique. Gardez votre localisation à l'esprit lorsque vous estimez les possibilités de menaces liées à la foudre, aux surtensions ou aux coupures de courant, et alignez vos politiques de sécurité sur les risques en conséquence. Il est également important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils sont exposés à un dégât des eaux à grande échelle.

3 conseils pour protéger ses données des surtensions

Il est possible de récupérer les données sauvegardées après une surtension électrique ou un problème similaire. Mais, comme dit le dicton, mieux vaut prévenir que guérir. Voici donc quelques conseils pour éviter et prévenir une possible perte de données :

Se protéger contre les surtensions

Pour se protéger contre les variations de tension électrique, il est conseillé d’éteindre et de débrancher tous les équipements ou appareils électroniques qui ne sont pas utilisés. Cette simple précaution vous protège contre le risque de surtension et de foudre. En cas de tempête, d’orage et lorsque vous partez en vacance (ou toute absence prolongée), il est fortement recommandé de tout débrancher. Vous pouvez aussi utiliser des multiprises équipées d’une protection contre les surtensions électriques.

Sauvegarder ses données

Mesure de sécurité simple à mettre en place mais trop souvent négligée. Pour éviter de perdre ses données en cas de problème matériel, il convient de faire une sauvegarde des données sur un support externe au moins une fois par mois.

Alimentation sans interruption (ASI)

Pour les entreprises qui détiennent leur propre serveur réseau, un ASI devrait être une norme. Il assure une bonne performance en évitant les sous et surtensions. Ce type de système permet de stocker l’énergie. En cas de panne de l’alimentation générale, les serveurs continueront à fonctionner. De nombreux particuliers font déjà appel aux services des ASI.

Ils sont aussi  de plus en plus à se tourner vers les serveurs de stockage en réseau NAS, bien qu’ils soient souvent dépendant d’une source d’alimentation externe.


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FAQ sur les surtensions et la foudre

Toutes les questions fréquemment posées sur les appareils endommagés par une surtension ou la foudre et le processus de récupération de données.

Que faire lorsque mon appareil électronique a été frappé par la foudre ?

Les parafoudres protègent-ils mon appareil électronique contre la foudre ?

Comment puis-je protéger mes appareils électroniques d'une surtension ?

Comment puis-je éviter la perte de données pendant une panne ou une surtension ?

Une panne de courant ou une coupure d'électricité peut-elle endommager mon disque dur ?


Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !


 

Démarrez l’évaluation gratuite de votre support !

Envoyez-nous gratuitement votre support de stockage pour recevoir une estimation du taux de récupération et un devis fixe sans engagement, ou demandez à être recontacté pour une estimation du tarif de votre récupération de données.

Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un enlèvement gratuit de votre support et effectuer son analyse dans notre laboratoire en région parisienne. Nous vous enverrons ensuite le résultat de l'évaluation avec une offre à prix fixe, que vous pourrez accepter ou refuser. L'évaluation pour les disques simples et les systèmes RAID est effectuée dans les 4 heures suivant la réception des supports. L'analyse est gratuite pour ces supports de stockage :

  • HDD : disques durs mécaniques,
  • Supports de stockage externes : HDD et SSD,
  • SSD : supports de stockage à semi-conducteurs,
  • Systèmes RAID et NAS.

    Pour certains supports de stockage et dommages, l'analyse gratuite n'est pas possible. Nous proposons alors un diagnostic payant d'un montant de 297,5 € TTC. Si une récupération de données est possible, nous vous enverrons une estimation du taux de récupération et une offre à prix fixe, que vous pourrez également accepter ou refuser. La durée du diagnostic est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Ces supports et dommages sont les suivants :

    • Smartphones et tablettes,
    • Supports Flash (clé USB, cartes SD...),
    • Support de stockage déjà ouvert,
    • Données supprimées ou supports formatés,
    • Dommages liquides et incendie.

    Remplissez le formulaire suivant pour démarrer votre évaluation. Pour obtenir une assistance immédiate, appelez-nous directement au 0 800 10 12 13.

    Etape 1

    Type d'appareil
    Etape 2

    Cause de la perte de données
    Etape 3

    Détails & Evaluation

    Pour quel type d'appareils avez-vous besoin de récupérer des données ?

    Quelle est la cause principale de votre perte de données ?

    Informations complémentaires ?  Quelles sont vos données les plus critiques ?

    * Il est possible que l’évaluation gratuite ne soit pas applicable. Veuillez nous appeler ou saisir vos coordonnées et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’assistance veuillez composer le: 0800 10 12 13

    1. Coordonnées du contact

    2. Détails expédition

    Souhaitez-vous organiser l’enlèvement gratuit de votre support ?:
    La prise en charge de l'enlèvement n'est pas disponible dans votre pays.
    En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que :
    • L’évaluation gratuite sera réalisée par KLDiscovery Ontrack SARL (nom commercial Ontrack), 2 impasse de la Noisette 91370 Verrières-le-Buisson.
    • Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données ou si vous déclinez notre offre, votre support sera détruit gracieusement. Si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, les frais d’expédition seront de 25 € TTC en France Métropolitaine et en Belgique. Si dans un délai de 30 jours à compter de la transmission électronique des résultats, vous ne vous êtes pas manifesté, votre support de stockage sera détruit par Ontrack.
    • Ce formulaire autorise Ontrack à démarrer les travaux immédiatement. Si vous êtes un particulier, à réception de la validation de la Commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler l'évaluation. Cependant, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si Ontrack a terminé l'évalutaion avant d’avoir reçu votre demande d’annulation. Vous trouverez toutes les informations sur l’annulation et vos droits dans nos conditions générales de récupération de données. Pour annuler votre évaluation, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack. Pour annuler votre Commande, veuillez envoyer un email ou appeler Ontrack.
    • Les informations concernant la gestion et le stockage de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité qui indique également comment nous contacter.