Comment bien diagnostiquer une situation de perte de données ?

jeudi 23 septembre 2021 par Ontrack

Data Recovery

Cet article est le premier d’une série conçue pour vous aider à identifier les différentes pannes d'appareils et scénarios de perte de données que vous pourriez rencontrer

Lorsque qu’une perte de données se produit ou qu’un support de stockage est endommagé, la cause peut parfois sembler évidente, mais il est important de se poser les bonnes questions avant de tenter une récupération de données pour s'assurer que votre appareil peut être évalué, manipulé et récupéré de la meilleure manière possible.

Questions à se poser pour évaluer correctement une perte de données

1. Que s'est-il passé ?

Plus vous pouvez fournir d'informations, meilleures seront les chances d'aller à la racine du problème, le plus rapidement possible. S’agit-il d’un problème en rapport avec de l’eau ou un liquide ? Votre appareil est-il tombé ? Peut-être a-t-il subi une surtension ? Noter les événements qui pourraient avoir causé votre problème de perte de données est une étape essentielle pour diagnostiquer la méthode de récupération de données dont votre appareil peut avoir besoin.

Comment diagnostiquer une situation de perte de données ?

2. Que se passait-il au moment de la perte de données / de la panne de l'appareil ?

Le moindre détail est important lorsqu'il s'agit d'évaluer les dommages lors d’une perte de données. Un bruit étrange ou un clignotement d'écran répétitif peuvent sembler insignifiant, mais ces signes peuvent être la preuve dont un expert en récupération de données a besoin pour écarter ou confirmer certains problèmes. Il est important de le répéter : soyez précis.

3. Quelles méthodes de récupération ont déjà été essayées ?

Vous avez donc essayé de mettre votre iPhone dans du riz, mais les choses n'ont pas vraiment fonctionné comme vous l’espériez. Cela arrive aux meilleurs d'entre nous, mais vous devrez le préciser, ainsi que toutes vos autres tentatives de récupération, lorsque vous réaliserez le diagnostic de votre situation. Pourquoi ? Car les tentatives d' ”auto-récupération” peuvent causer des dommages supplémentaires à l'appareil ou aggraver une perte de données. Et savoir quelle astuce populaire sur internet a été utilisée peut aider les ingénieurs affectés à votre cas à prendre de meilleures décisions concernant la manière d'aborder la récupération de votre support.

La récupération de données ne s'arrête pas là

Comme le dit le proverbe : « Tout commence par une question ». Les méthodes de récupération utilisées varieront selon que votre cas relève de l'une des deux catégories suivantes : perte de données logique ou perte de données physique. Ces deux types de dommages seront explorés prochainement dans un nouvel article de cette série.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter les conseillers d'Ontrack pour commencer votre évaluation gratuite le plus rapidement possible et augmenter vos chances de récupération.