データ復旧:デバイス別

RAIDデータ復旧サービス

RAIDでデータ消失がいつ発生するかは、誰にも予測できません。しかしひとたび発生してしまえば、最悪な事態になりかねないことは明白です。RAIDアレイに障害が疑われる場合、オントラックに連絡してください。一刻も早くデータを復旧しましょう。

デバイスが物理的な損傷を受けた場合でも、論理的な障害を被った場合でも、当社はお客様の特定のニーズに合った幅広いサービスを提供します。

当社の専門家が常に待機しており、お客様の問題に直ちに対応します。トラブルシューティングの支援からオンサイトでの復旧まで、専門家による復旧の幅広いオプションを用意して、お客様のRAIDデータ消失の問題を解決する最適なソリューションを提供することをお約束します。

RAIDの障害に遭遇したとき、何をすべきか

Nas Unit with Fire Damage

何かをする前に、まず次の質問に答えてください。

  • 具体的に何が起こったのか?事態はどのように進行したのか?
  • 消失したのはどのデータか?
  • そのデータはどの程度重要か/価値があるか?
  • バックアップをしなければならないか? 他にこのデータを復旧する手段があるか?
  • このデータ消失の経済的影響はどの程度か?

上記の質問への回答は、データ復旧の次の段階で何をするかを決める際に極めて重要です。

システムを再稼働して保存されたデータを復旧するチャンスは、多くの場合、一度きりですので、できる限り多くの情報を集めることが重要です。

Stopwatch

一旦行動を止めてください

回避できたはずのデータ損傷の多くは、障害発生から60分以内、「ゴールデンアワー」と呼ばれる時間帯に、人間の行為によって生じています。

いくつかの例を挙げてみましょう:

  • RAID構成の中で誤ったディスクを交換した (RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 10...)。
  • 誤ったRAIDコントローラーを交換したことにより、RAIDが破損した。
  • ディスクを強制的にオンラインにした。
  • 誤ったディスクを初期化した。
  • リビルドを失敗した。
  • 同じシステム上にある不完全なバックアップから復元を行った。
  • ストレージシステムが故障しているときに、VMware Storage vMotionを実行した。

このようなケースではいずれの場合も、すべての活動を停止し、オリジナルのシステム構成や個別のストレージそのものに、これ以上の変更を書き込まないことが極めて重要です。RAIDは、ほとんどのサーバーやネットワークアタッチドストレージ(NAS)、ストレージアタッチドネットワーク(SAN)の基盤となっています。RAIDが問題の根本原因である場合も、それが明らかでないことが多いです。

システムを再稼働して保存されたデータを復旧するチャンスは、多くの場合、一度きりです。データ復旧の専門家に連絡することは必須です。オントラックエンジニアが、ここからどのように進めるかの決断を促し、見込みやリスク、次のステップはどうなるかについてお知らせします。

オントラックが選ばれる理由

世界初のデータ復旧企業

世界初のデータ復旧企業

オントラックは業界のパイオニアとして、これまでデータ復旧業界で注目を集めてきました。当社は35年以上、世界各国でデータ復旧を行い、日々実績を積み重ねております。世界最先端の技術力でお客様をサポートいたします。

Gray-Complete Transparency

お客様第一主義

オントラックは安心、安全な価格とサービスをご提供しております。初期のお見積りにて明確な料金をご提示し、法外な上乗せ料金を請求する等は一切ございません。復旧結果にご満足いただいた後、お支払いをお願いしております。

パートナー企業との提携

パートナー企業との提携

オントラックは、Apple、Dell、Western Digitalなど、世界の主要ソフトウェア企業、ハードウェア企業と提携しております。また、VMwareやNetAppなど、先端技術を持つ企業からも推奨されております。これは、当社が長年にわたって業界で培ってきた信頼、評価、実績の証しです。

raid-recovery

オントラック - RAIDデータ復旧のエキスパート

データ復旧の世界的なリーダーとして認められているオントラックは、先進の技術を用いて、アクセス不能になったRAIDデータの修復、復旧、再構築を行います。

当社のエンジニアには、データ復旧に関する35年にわたる研究、経験、開発の裏付けがあり、お客様のデータを復旧するために必要な知識とツールを備えています。実際の復旧に入る前に、どのデータが復旧可能であるかを正確にお知らせします。当社は、以下に基づいて、RAIDデータの復旧を行います。

  • RAIDレベル
  • RAIDコントローラー、ソフトウェアディファインドストレージ(SDS)を含むRAIDアーキテクチャ
  • ハードディスクの種類、型式またはモデル

オントラックは、まさに最大規模のスペシャリストチームを擁し、50万件を超えるデータ復旧を行ってきました。比類なきグローバルな専門技術で、お客様のデータを安全に守ります。

RAID故障の兆候は?

RAIDアレイに障害が発生したことを示唆する兆候はたくさんあります。

目立つ兆候:

  • エラーメッセージ
  • 警告音/アラーム
  • サーバーの(赤色)ランプ
  • ディスクからの異音

あまり目立たない兆候:

  • データの破損
  • データベースの破損
  • ファイルにアクセスできない
  • 論理ドライブが消える
  • サーバー、ボリューム、シェア、LUNへの接続が失われる
  • ボリュームがダウン
  • システムの速度
  • システムにアクセスできない

RAIDデータ消失に共通の原因

HDD Icon
物理障害
RAIDシステムは、個々のドライブの障害には耐えられるように構築されていますが、障害によって能力が低下している状態でRAIDを動作させると、残ったドライブにかかる作業負荷が増大し、別のドライブにも障害がおこるリスクが高くなります。障害が発生したドライブの数が増えると、RAIDそのものの障害に発展する恐れもあります。当社は、ドライブの障害からデータを回復させるのに必要なクリーンルーム環境と専門技術を有しており、論理スキルやツールと組み合わせて、故障しているか、部分的に再構築されているRAIDシステムからファイルシステムを再構築したり、修復したりします。
Power Icon
電源の問題
RAIDシステムは、電源喪失、パワーサイクリング、電力サージの影響を被って、データを消失する可能性があります。電源の問題によって、同期していないドライブがアレイの中に再び組み込まれる可能性があるため、能力が低下している状態で動作しているRAIDは特に脆弱です。当社のチームは、このような場合に必要なデータを抽出するために、データをマッピングし、RAIDを論理的に再構築するツールと専門技術を有しています。
Water Icon
自然災害
自然災害で生じる火、水、土ぼこり、その他の汚染物質は、一瞬のうちにRAIDを破壊する可能性があります。自然災害の影響を受けたRAIDからファイルシステムを再構築するには、ドライブの汚染物質を取り除き、データを論理的に再構築するための専門の施設、知識、ツールが必要です。オントラックは、最先端のツールとクリーンルーム環境を有し、物理的に破損したドライブから安全にデータを復旧いたします。
Human Icon
人為的ミス
再フォーマットや再インストール、ボリュームの上書きによるデータ消失は、偶然であれ悪意による行為であれ、いかなる規模のいかなる組織でも起こりうることです。しかし、オントラックの知識と専門技術があれば、データ復旧専門のエンジニアによって、最大規模の損害をもたらすような人為的ミスでさえ克服できます。
Cyber Attacks Icon
サイバー攻撃
コンピューター情報システムやコンピューターネットワーク、インフラ、パーソナルコンピューターデバイスのいずれを通して実行された場合であっても、データ漏洩やサイバー攻撃によって機密情報を盗み、暴露し、改変し、破壊しようとする望まれざる試みは、重大なデータ消失を招きます。オントラックは、悪意あるサイバー攻撃を受けたお客様のデータを安全に復旧させるツールと専門技術を有します。
Ransomware Attack Icon
ランサムウェア攻撃
ランサムウェアは、攻撃対象者のファイルを暗号化する悪意あるソフトウェアであるマルウェアの一種です。その攻撃によって、自分のコンピューターや、そこに保存されているデータにアクセスできなくなります。この攻撃形態により、コンピューターそのものがロックされたり、コンピューター上のデータが盗まれたり、削除や暗号化されてしまうことがあります。オントラックのデータ復旧専門のエンジニアであれば、ランサムウェア攻撃を受けたデータを復旧できます。

当社のデータ復旧サービスに関するお客様の声

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

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データ復旧の流れ:4ステップ

安心、安全そして迅速なプロセス。

お問い合わせ お問い合わせ

お問い合わせ

お電話による無料相談を承っております。 データ復旧に関する総合的なアドバイスとお見積もりは、当社のスペシャリストに直接お問い合わせください。ビジネスの緊急事態には 24時間365日対応致します。

調査結果 調査結果

調査結果

お客様の媒体をお預かりした後、経験豊富なエンジニアが調査を行います。 復旧が見込まれるデータ量、想定作業時間、お見積金額等の情報を迅速に提供することを目指しています。 より広範な診断が必要な場合もありますが、必要に応じてお客様とご相談させていただきます。

データ復旧 データ復旧

データ復旧

お客様のご承認を頂きましたら、お選びになったサービスレベルに基づいてデータを復旧します。 当社の安全なポータルを通じて、復旧状況を確認することができます。

データ返却 データ返却

データ返却

ご入金の確認ができしだい、暗号化された外付けハードディスクにに保存し宅配便にて復旧されたデータとお客様の媒体をご返送いたします。

RAID データ回復オプション

In Lab Icon
ラボ内
どのようなデータ消失状況であっても、あらゆる種類のRAIDシステムに対応できる復旧オプションです。この復旧サービスは、お客様のデータの安全性は守るため、当社の最先端のデータ復旧ラボとISO-5レベル/クラス100のクリーンルーム環境で提供いたします。
Remote Icon
RAIDデータのリモート復旧
お客様のメディアを現場から持ち出すことなく、リモートでデータを復旧いたします。インターネット経由でシステムに接続し、お客様の目の前で復旧を行います。ストレージまたはシステムがまだ動作している場合にのみご利用いただけます。
On Site Icon
オンサイト復旧
お客様のRAIDシステムを現場から持ち出せない場合には、当社のエンジニアが復旧の専門技術を現場までお届けします。このオプションは、緊急サービスでのみ利用可能です。現場でデータ復旧を行うには、ストレージまたはシステムが稼働している必要があります。
Custom Raid Icon
RAIDデータのカスタム復旧
当社は、独自のRAIDシステムや極めて複雑なエンタープライズレベルのシステムに対しても、カスタム設計による復旧ソリューションを提供いたします。当社の研究開発チームが、お客様のIT担当者と協力して、データを救うために緊急のソリューションを作成します。
Human Icon
お客様同席の復旧
機密性が極めて高い情報のための、「ラボ内」サービスのスペシャリスト版です。データを確実に保護するために、お客様の会社で任務を任されたチームがデバイスを当社の施設まで運び、復旧プロセスの間ずっとデバイスのそばを離れません。このサービスが提供されるのは、適切な機密保持契約と保険証書がある場合のみです。
Image of Server

RAID復旧のおいて専門家からのアドバイス

  • 故障したハードディスクを、過去にRAIDシステムの一部として使っていたものとは、決して交換しないでください。交換用のディスクは、必ず使用前に完全消去を実行してください。
  • ドライブが異常な機械音をたてているときは、直ちに電源を切り、対応を求めてください。
  • ハードウェアやソフトウェアに何らかの変更を加えたり、RAIDのリビルドを実行したりする前に、ハードディスクのビット単位のイメージを取得しておきます。
  • ディスクにRAIDアレイ内の位置を示すラベルを貼ります。
  • 疑わしいボリューム上では復旧プログラムを実行しないでください。CHKDSKなどのボリューム修復ツールは、強制的にファイルシステムを整合性のある状態にするために作られたものです。これは、1つのディスクシステムに単純なエラーがある場合に役立つツールです。RAIDシステム上では、ボリュームの不整合は通常、RAIDの問題(ディスクが同期していない、リビルド失敗など)に端を発している可能性があります。このようなケースでCHKDSKを使用すると、不可逆で有害な変更をファイルシステムに加えてしまうことになりえます。
  • 故障が疑われるディスク上で、デフラグプログラムを実行しないでください。
  • RAIDアレイで停電が発生し、ファイルシステムが疑わしいか、マウントできない場合、あるいは電源復旧後にデータにアクセスできない場合には、ボリュームの復旧プログラムを実行しないでください。

3種類のサービスレベル

データがお手元に戻るまでの時間を3種類のサービスレベルからお選びいただけます。

緊急

緊急

完了まで24時間365日体制で対応

優先

優先

約2~3営業日

標準

標準

約7~10営業日

よくあるご質問

データの安全性について教えてください。

オントラックはお預かりしたデータの内容を確認することはございません。厳格なITセキュリティプロトコルに従い、毎年監査を受けております。オントラックの従業員は雇用される前に身元調査を受け、当社の施設は防犯カメラで監視され、セキュリティバッジアクセスシステムでアクセス制限されております。現在、当社のクリーンルーム環境はISO-5規格認定を受けております。

どれぐらいのスピードでデータが手元に戻りますか?

緊急サービスで最短24時間、標準サービスで10日間掛かります。復旧スピードにより価格が異なります。お客さまのご都合に合わせて最適な復旧プランとお見積りを提供いたしますので、まずはご相談ください。

RAID 5アレイからファイルを復旧できますか?

はい、できます。当社のデータ復旧ソフトウェアを使用すれば、RAID 0、5、または6ドライブから紛失、あるいは完全に削除されたファイルを復旧できます。 また、他の企業やソフトウェアソリューションでは不可能な場合でも、社内専門家により復旧を可能にさせます。

RAIDアレイで自動バックアップが可能ですか?

バックアップドライブとして使えるようにRAIDシステムを構成できます。バックアップの管理は、コンピューター上またはサーバー上で動作するソフトウェアが行います。また、ファイルは、NASデバイスとしてネットワークに直接付加または接続されたRAIDにコピーされます。RAIDシステムには複数のドライブがあり、冗長性を活用できているため、データは保護されており、二次的なバックアップは必要ないというのが、一般的な考え方です。しかし、冗長性はデータ消失に対してある程度の安全性を担保しますが、複数のドライブが障害を起こせばもう保護はできません。

RAIDディスクが物理的に損傷しています。復旧できますか?

ソフトウェアソリューションで解決しない場合、損傷を受けたデバイスの復旧には「ラボ」、「オンサイト」、および「リモート」のオプションがあります。 さらにご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

データ復旧実績

当社はあらゆるデータ消失状況において豊富な実績を持っています。オントラックの目標は、ハードウェアの故障、人為的エラー、自然災害、サイバー攻撃などの要因でデータを消失されたお客様に対して、安心できる高度なサービスをご提供することです。

39

創業39年の歴史

100

万件以上

の復旧実績

120

ペタバイトを超える

データ量を復旧

73,661,023,683

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お問い合わせ・お見積りは無料です。

KLDiscovery Ontrack株式会社 〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル3F (全国拠点一覧)