データ復旧:デバイス別

外付け・ポータブルHDD(ハードディスク)のデータ復旧

外付けまたはポータブルHDDは、パソコンに内蔵しているHDDと異なり、ケースに入った外部のHDDをパソコンにUSBケーブルなどで接続して、データのバックアップや録画をするために使われる媒体です。外付けまたはポータブルHDDは容量が大きく、持ち運び可能で、使いやすいのが特徴です。しかし持ち運びが可能なだけに、内蔵HDDよりも物理的なダメージを受けやすいです。外付けまたはポータブルHDDに障害が起きた場合、オントラックは世界最高峰の技術で対応いたします。

こんなトラブルからデータを復旧いたします:

  • 外付けまたはポータブルHDDをパソコンに繋いでも認識されない
  • 外付けまたはポータブルHDDの電源が入らない (点灯しない)
  • 外付けまたはポータブルHDDから異音がする
  • データの上書きまたは削除
  • 「フォーマットしてください」等のエラー表示
  • 「アクセスが拒否されました」等のエラー表示
  • 読み込んでいるけどフォルダやファイルが開けない
  • その他

オントラックが選ばれる理由

世界初のデータ復旧企業

世界初のデータ復旧企業

オントラックは業界のパイオニアとして、これまでデータ復旧業界で注目を集めてきました。当社は35年以上、世界各国でデータ復旧を行い、日々実績を積み重ねております。世界最先端の技術力でお客様をサポートいたします。

Gray-Complete Transparency

お客様第一主義

オントラックは安心、安全な価格とサービスをご提供しております。初期のお見積りにて明確な料金をご提示し、法外な上乗せ料金を請求する等は一切ございません。復旧結果にご満足いただいた後、お支払いをお願いしております。

パートナー企業との提携

パートナー企業との提携

オントラックは、Apple、Dell、Western Digitalなど、世界の主要ソフトウェア企業、ハードウェア企業と提携しております。また、VMwareやNetAppなど、先端技術を持つ企業からも推奨されております。これは、当社が長年にわたって業界で培ってきた信頼、評価、実績の証しです。

外付けまたはポータブルHDDのデータ復旧

以下を含む全ての外付け・ポータブルHDDブランドからデータを復旧いたします:

I-O DATA

Buffalo

Logitec

Lenovo

Sony

当社のデータ復旧サービスに関するお客様の声

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

データ復旧の流れ:4ステップ

安心、安全そして迅速なプロセス。

無料相談 無料相談

無料相談

お電話にてデータ消失の状況をお伺いし、お見積りやデータ復旧の可能性、必要な措置につき、ご案内いたします。お気軽にお問合せください。

 無料診断*  無料診断*

無料診断*

媒体を受領後、専門エンジニアが、障害内容を詳しく解析いたします。

*緊急プランや媒体の障害状況によっては、有料になる場合もございます。

復旧作業  データの復旧

データの復旧

オントラックでは創業以来、自社開発ツールを用い、高度な復旧作業を行っております。抽出したデータは、安全に保護・保管されます。

 データのご返納  データのご返却

データのご返納

復旧済みデータは、お客様データの機密保持のため暗号化してご返納いたします。暗号解除に関するご案内もあわせてさせていただきます。

外付け・ポータブルHDD障害の種類

外付けまたはポータブルHDDのデータ消失原因は、大きく分けて「論理障害」と「物理障害」に分類されます:

物理障害とは?

物理障害とは?

外付けまたはポータブルHDDが動作していない場合、またカチカチ、ギーギーといった異音がする場合は物理障害が発生した可能性が高いです。磁気ヘッド障害 (ヘッドクラッシュ) やスピンドルモーター障害等の原因が考えられます。

物理障害の場合、更なるデータ消失を防ぐために、ホコリや細菌がないクリーンルーム環境でデバイスを開封する必要があります。

当社エンジニアからの補足: お持ちの外付け・ポータブルHDDが物理的に故障している場合、ご自身で復旧を試さず、まずは当社のデータ復旧の専門家とご相談することをお勧めします。

論理障害とは?

論理障害とは?

外付けまたはポータブルHDDは動作していますが、ファイルをアクセスできない場合は論理障害が発生している可能性が高いです。パーティションの紛失や誤った初期化が原因だったりします。

論理障害の主なデータ消失の原因は、ファイルの削除や破損、またはウィルスやマルウェアによるディレクトリの損傷です。オントラックのデータ復旧技術でどんな論理障害トラブルでも対応できます。

当社エンジニアからの補足: 外付け・ポータブルHDDが正常に認識されていれば、媒体を当社にお届けする前に、 オントラックのデータ復旧ソフト、EasyRecoveryを使用して、ご自身でデータ復旧を試みることができます。 詳しくはこちら。

外付け・ポータブルHDDが認識されない場合は、まずお確かめください

External Hard Drive

ケーブルやUSBポートを確認しましょう。

念の為にケーブルやポートが正常かどうかご確認ください。外付け・ポータブルHDDが認識されていない場合、ケーブルやUSBポートの故障が原因かもしれません。確認方法としましては、別ケーブルを試したり、外付け・ポータブルHDDを別ポートや別パソコンで試してみてください。

注意:外付け・ポータブルHDDから「カチカチ」等の異音が聞こえる場合は、ケーブルを抜いてください。通電を繰り返すことで状態が悪化することがあります。この場合、すぐに当社のデータ復旧の専門家にご相談ください。

3種類のサービスレベル

データがお手元に戻るまでの時間を3種類のサービスレベルからお選びいただけます。

標準

標準

約7~10営業日

優先

優先

約2~3営業日

緊急

緊急

完了まで24時間365日体制で対応

よくあるご質問

オントラックは、他にどのような種類のデバイスに対応していますか?

外付け、またはポータブルハードディスク以外に、以下のデバイスに対応いたします:
  • ノートパソコンおよびデスクトップの内蔵ハードディスク
  • サーバー
  • 携帯電話
  • タブレット
  • SDカード
  • その他、ほぼすべてのストレージ媒体

故障したハードディスクからデータを復旧するのにどれくらいの費用がかかりますか?

損傷したデバイスからデータを復旧するための費用は、ディスクのサイズやデータの量によって決まるのではなく、必要なデータの取得にかかる時間と労力によって決まります。 そのため、まずお客様の状況を診断しないと、価格を提示することは困難です。いずれにせよ、当社は比類のないデータ復旧の専門知識と35年にわたる業界経験をもとに、可能な限り効率的に作業を進めますので、当社は常にお客様に適正な価格を提示します。

故障した外付け・ポータブルHDDからどれくらいのデータを復旧できますか?

状況の深刻さによります。デバイスからデータを復旧できる可能性に影響を与える同じ要因が、取得できるデータの量にも影響を与えます。ほぼ破壊されたハードディスクから緊急に必要な10 MBを復旧することもあれば、軽く損傷したデバイスから500 TBを復旧することもあります。いずれにしても、当社にとっての成功とは、どれだけ復旧したかではなく、何を復旧したかです。

データの安全性について教えてください。

オントラックはお預かりしたデータの内容を確認することはございません。厳格なITセキュリティプロトコルに従い、毎年監査を受けております。オントラックの従業員は雇用される前に身元調査を受け、当社の施設は防犯カメラで監視され、セキュリティバッジアクセスシステムでアクセス制限されております。現在、当社のクリーンルーム環境はISO-5規格認定を受けております。

データ復旧ソフトを試したほうが良いでしょうか?

デバイスが機能していて、物理的な損傷がない場合は、データ復旧ソフトをご利用いただけます。当社のデータ復旧ソフトウェアOntrackEasy Recoveryは、消失されたファイルを復旧し、破損またはフォーマットされたボリュームからデータを復旧できます。しかし、デバイスが物理的な障害を受けた場合は、クリーンルーム環境で専門家による復旧作業が必要となります。

データ復旧実績

当社はあらゆるデータ消失状況において豊富な実績を持っています。オントラックの目標は、ハードウェアの故障、人為的エラー、自然災害、サイバー攻撃などの要因でデータを消失されたお客様に対して、安心できる高度なサービスをご提供することです。

39

創業39年の歴史

100

万件以上

の復旧実績

120

ペタバイトを超える

データ量を復旧

73,661,023,683

個以上のファイルを復旧

まずはお気軽にご相談ください

お問い合わせ・お見積りは無料です。

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