デバイス別のデータ復旧サービス

スマートフォン・タブレットのデータ復旧

携帯電話、タブレット、または音楽プレーヤーにトラブルが発生しましたか?オントラックはあなたの貴重な写真やデータを取り戻せます。 30年間以上のデータ復旧実績と最新の技術を駆使して復旧対応いたします。

あらゆる機種とブランドのスマートフォンのデータ復旧

スマホ、タブレット、音楽プレーヤーのどちらでも、専門のスマートフォン復旧サービスを行い、状況に応じてデータを元の状態に戻すことができます。

オントラックが選ばれる理由

世界初のデータ復旧企業

世界初のデータ復旧企業

オントラックは業界のパイオニアとして、これまでデータ復旧業界で注目を集めてきました。当社は35年以上、世界各国でデータ復旧を行い、日々実績を積み重ねております。世界最先端の技術力でお客様をサポートいたします。

Gray-Complete Transparency

お客様第一主義

オントラックは安心、安全な価格とサービスをご提供しております。初期のお見積りにて明確な料金をご提示し、法外な上乗せ料金を請求する等は一切ございません。復旧結果にご満足いただいた後、お支払いをお願いしております。

パートナー企業との提携

パートナー企業との提携

オントラックは、Apple、Dell、Western Digitalなど、世界の主要ソフトウェア企業、ハードウェア企業と提携しております。また、VMwareやNetAppなど、先端技術を持つ企業からも推奨されております。これは、当社が長年にわたって業界で培ってきた信頼、評価、実績の証しです。

モバイルデバイスのデータ復旧サービス

お客様の機種がリストになくても対応いたしますので、ご相談ください。

オペレーティングシステム

iOS®

アンドロイド

Microsoft®

ブランド

Apple®

HTC®

LG®

マイクロソフト®

Motorola®

サムソン®

その他

スマートフォンのデータ復旧

よくあるトラブル例

当社のエンジニアは、ほとんどの物理および論理障害からデータを復旧できます。よくあるトラブルは以下の通りです:

  • ソフトウェア障害
  • 水・液体濡れ
  • スクリーン損傷
  • その他の物理的被害

ご質問やご不明な点がござましたら、お気軽にお問い合わせください。

当社のデータ復旧サービスに関するお客様の声

TrustScore /5

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データ復旧の流れ:4ステップ

安心、安全そして迅速なプロセス。

お問い合わせ お問い合わせ

お問い合わせ

お電話による無料相談を承っております。 データ復旧に関する総合的なアドバイスとお見積もりは、当社のスペシャリストに直接お問い合わせください。ビジネスの緊急事態には 24時間365日対応致します。

調査結果 調査結果

調査結果

お客様の媒体をお預かりした後、経験豊富なエンジニアが調査を行います。 復旧が見込まれるデータ量、想定作業時間、お見積金額等の情報を迅速に提供することを目指しています。 より広範な診断が必要な場合もありますが、必要に応じてお客様とご相談させていただきます。

データ復旧 データ復旧

データ復旧

お客様のご承認を頂きましたら、お選びになったサービスレベルに基づいてデータを復旧します。 当社の安全なポータルを通じて、復旧状況を確認することができます。

データ返却 データ返却

データ返却

ご入金の確認ができしだい、暗号化された外付けハードディスクにに保存し宅配便にて復旧されたデータとお客様の媒体をご返送いたします。

iPhoneのデータ復旧

オントラックのモバイル端末データ復旧サービスの高い信頼性

オントラックは、モバイル端末のデータ復旧に成功した長い実績がございます。

モバイル端末は、フラッシュメモリを使用してデータを格納します。当社はこの分野で類のない専門知識と独自のデータ復元プログラムを有しており、フラッシュメモリを識別、分離かつ再構築し、データを抽出できます。これにより、他社で復旧不可のデータを当社で復旧できます。

iOSまたはAndroid搭載の携帯電話やタブレットのデータを復旧できる場合とできない場合

当社は多くのデータ消失状況に対応できますが、残念ながらモバイル端末となるとデータ復旧を実行できる場合とできない場合がございます。

対応可

  • ソフトウェアの問題
  • 液体による損傷
  • 破壊された画面
  • 壊れたコネクタまたは充電ポート
  • 電池切れ
  • 深刻な物理的損傷
  • エラー14(スペース不足による更新の失敗)

対応不可

  • ロック、無効化されたスマホ
  • パスコードが無い
  • 工場出荷時の状態へのリセット
  • 誤ったバックアップの復元
  • 削除されたデータまたは写真
  • 削除されたSMSメッセージ
  • アプリ(LINE、WhatsAppなど)から削除されたメッセージ

3種類のサービスレベル

データがお手元に戻るまでの時間を3種類のサービスレベルからお選びいただけます。

緊急

緊急

完了まで24時間365日体制で対応

優先

優先

約2~3営業日

標準

標準

約7~10営業日

データの安全性について教えてください。

オントラックはお預かりしたデータの内容を確認することはございません。厳格なITセキュリティプロトコルに従い、毎年監査を受けております。オントラックの従業員は雇用される前に身元調査を受け、当社の施設は防犯カメラで監視され、セキュリティバッジアクセスシステムでアクセス制限されております。現在、当社のクリーンルーム環境はISO-5規格認定を受けております。

復旧データはどのように納品されますか?

データを暗号化してから、新しい外付けハードディスクに保存してご返送いたします。暗号化解除に関する説明書は郵送と別方法でご提供いたします。

復旧プロセスにはどのくらい時間がかかりますか?

データの復旧にかかる時間は、障害レベル、復旧の複雑さ、および選択したサービスによって異なります。無料診断を実施した後に、推定所要時間をお知らせいたします。当社の条件がお客様のご都合に沿わない場合は、料金が一切発生することなくご注文をキャンセルすることができます。

データが手元に戻るまでどれくらい時間が掛かりますか?

標準、優先、緊急復旧といった、3種類の復旧スピードからお選びいただけます。

モバイル端末のデータ復旧サービスをさがしていますが、対応してもらえますか?

はい。オントラックはどんな携帯電話、タブレット、ミュージック・プレイヤーでもデータ復旧の対応をいたします。

スマホから送信された、削除済みのメッセージを復旧できますか?

送信されたメッセージまたは削除されたデータは残念ながら復元不可能です。

スマホやタブレットに保管していた写真は復旧できますか?

スマホ内のフラッシュカード(例:マイクロSDカード) 、または内部メモリに保存されていた写真が削除された場合、デバイスの種類や画像を失った前後の使用方法により復旧できる可能性は変化します。

スマホやタブレットに保管していた書類は復旧できますか?

スマホやタブレット内のフラッシュカード(例:マイクロSDカード)に保存、または内部メモリに保存されていた書類が消失または削除された場合、デバイスの種類や画像を失った前後の使用方法により復旧できる可能性は変化します。

スマホをオントラックに送る際、周辺機器、ケーブル類の送付も必要ですか。

スマホ、タブレット、SDカードなどのみご送付ください。

損傷した電話やタブレットのデータはどのように受け渡されますか?

復旧データの容量によりますのでUSBフラッシュメモリー又は外付けハードディスクに抽出され、損傷した電話、タブレットと共にお客様へ返送されます。

携帯電話を落とすと壊れる可能性がありますか?

iPhoneやAndroidデバイスを落とすことは大したことではないように思われるかもしれませんが、携帯電話の画面が割れるだけではなく、大きな損傷が発生する可能性があります。デバイスの論理ボードやその他の内部コンポーネントに損傷が発生し、データ消失につながる可能性があります。

水害に遭った携帯電話からデータを復旧できますか?

水害の深刻さを診断する必要がありますが、ほとんどの場合、水害に遭った携帯電話からデータ(写真、動画、テキストメッセージ、ボイスメールなど)を復旧できます。

関連するデータ復旧サービス

データ復旧実績

当社はあらゆるデータ消失状況において豊富な実績を持っています。オントラックの目標は、ハードウェアの故障、人為的エラー、自然災害、サイバー攻撃などの要因でデータを消失されたお客様に対して、安心できる高度なサービスをご提供することです。

39

創業39年の歴史

100

万件以上

の復旧実績

120

ペタバイトを超える

データ量を復旧

73,661,023,683

個以上のファイルを復旧

まずはお気軽にご相談ください

お問い合わせ・お見積りは無料です。

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