水害に遭ったデバイスのデータ復旧

水はデバイスにどのように影響しますか？

電子機器が水に濡れると、外部のハードウェアと内部のハードウェアの両方に影響を及ぼし、腐食の原因になる可能性さえあります。

水害は通常、一般的な水害、洪水被害、塩水被害の3つのカテゴリーに分類できます。一般的な水害は、携帯電話を流しに落としたときなど、通常はデバイスが短時間水にさらされるという点で洪水被害とは異なります。さらに良いことに、水は洪水被害の場合よりもきれいである可能性があります。塩水被害は、腐食のプロセスが早まるため、はるかに大きな損害を与える可能性があります。

オントラックはデータを取り戻せます

当社は水害に遭った次のデバイスからデータを復旧できます。

• ノートパソコン
• デスクトップ
• サーバー
• 外付けハードディスク
• 携帯電話
• タブレット
• SDカード
• など

オントラックでは、データ復旧案件は状況や機器によって1件1件異なっていることを理解しております。専任のデータ復旧の専門家がお客様と協力して、データ復旧のための最善の策を決定します。最初の相談から継続的なサポートまで、当社はプロセスを明瞭かつ透明に保ち、あらゆる段階で最新の情報をお客様にご提供いたします。

データ復旧にかかる時間

データがお客様にご返却されるまでの時間を3種類のサービスレベルからお選びいただけます。

注意：これらの平均所要時間は、水害の深刻さ、データの量、およびデータ転送速度によって異なります。

デバイスが水害に遭った場合はどうすればよいですか？

水害に遭ったハードディスクからデータを復旧する際は、時間が最も重要です。

デバイスが数時間、数日、またはそれ以上水没していた場合、水は外側の層を染み通り、内側の重要なコンポーネントに到達する可能性が高くなります。水がこれらのコンポーネントに到達すると、損傷がさらに拡大し、復旧がいっそう困難になる恐れがあります。

ただし、同じレベルの水没がわずか数秒間の場合は、ハードディスクに障害が発生したとしても、内部のコンポーネントは修復可能であり、データを適切に復旧できる可能性が高くなります。

• お使いのデバイスが水によって損傷した場合は、ハードディスクを乾かそうとしないでください！
  
• 水害後にデバイスを乾燥させると、メディアの腐食が始まります。デバイスをドライヤーで乾かしたり、お米の中に入れたり、他の家庭治療法を使ったりすると、データ消失のリスクが高まります。代わりに、デバイスをタオルで軽く叩いて余分な水分を取り除き（水がポタポタと落ちない程度まで）、発送用にデバイスをしっかり包んでください。
  
• 次に、デバイスを梱包して当社に郵送していただければ、当社がデータの復旧と修理を最初から引き受けます。最初の損傷から1週間以内にこの手続を取っていただけると、腐食を防ぐのに役立ちます。デバイスが腐食し始めると、データ復旧が成功する可能性が低くなります。

データ復旧プロセスの仕組み

失われたデータを復旧するための4つの簡単なステップ

オントラックにお任せください。

失われたデータにアクセスしたい思いから、多くの人が自分でデバイスを修理しようとしたり、または経験豊富なデータ復旧の専門家ではなく、一般のITサポートプロバイダーに持ち込んだりします。

より重大なことに取り組む前に、「試してみる価値がある」と思うかもしれませんが、これらの方法は、益となるよりも害となる可能性があり、永続的なデータ消失を招く恐れさえあります。したがって、「迅速な修理」のために、液体で損傷したデバイスを冷凍庫に入れたり、自宅で開けることを試す前に、当社にお電話ください。当社が最初から始めた場合、データを取り戻せる可能性が高くなります。

お問い合わせ（フリーダイヤル）:0120-012-161

水害に遭ったデバイスに関するよくある質問

他にご質問がおありですか？当社に直接お問い合わせいただければ、当社のカスタマーサービスチームが水害に遭ったデバイスのデータ復旧を喜んでお手伝いします。

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