復旧でき
1985年創業
世界で50万件以上の
復旧実績
世界拠点による部品調達力
ISO5認定
クリーンルーム
全国無料配送*
*大型媒体は対象外
外付けまたはポータブルHDDのデータ復旧
外付けまたはポータブルHDDは、パソコンに内蔵しているHDDと異なり、ケースに入った外部のHDDをパソコンにUSBケーブルなどで接続して、データのバックアップや録画をするために使われる媒体です。
外付けまたはポータブルHDDは容量が大きく、持ち運び可能で、使いやすいのが特徴です。しかし持ち運びが可能なだけに、内蔵HDDよりも物理的なダメージを受けやすいです。外付けまたはポータブルHDDに障害が起きた場合、オントラックは世界最高峰の技術で対応いたします。
外付け・ポータブルHDD障害の種類
外付けまたはポータブルHDDのデータ消失原因は、大きく分けて「論理障害」と「物理障害」に分類されます：
物理障害とは？
外付けまたはポータブルHDDが動作していない場合、またカチカチ、ギーギーといった異音がする場合は物理障害が発生した可能性が高いです。磁気ヘッド障害 (ヘッドクラッシュ) やスピンドルモーター障害等の原因が考えられます。
物理障害の場合、更なるデータ消失を防ぐために、ホコリや細菌がないクリーンルーム環境でデバイスを開封する必要があります。
当社エンジニアからの補足: お持ちの外付け・ポータブルHDDが物理的に故障している場合、ご自身で復旧を試さず、まずは当社のデータ復旧の専門家とご相談することをお勧めします。
論理障害とは？
外付けまたはポータブルHDDは動作していますが、ファイルをアクセスできない場合は論理障害が発生している可能性が高いです。パーティションの紛失や誤った初期化が原因だったりします。
論理障害の主なデータ消失の原因は、ファイルの削除や破損、またはウィルスやマルウェアによるディレクトリの損傷です。オントラックのデータ復旧技術でどんな論理障害トラブルでも対応できます。
当社エンジニアからの補足: 外付け・ポータブルHDDが正常に認識されていれば、媒体を当社にお届けする前に、 オントラックのデータ復旧ソフト、EasyRecoveryを使用して、ご自身でデータ復旧を試みることができます。 詳しくはこちら。
外付け・ポータブルHDDが認識されない場合は、まずお確かめください
ケーブルやUSBポートを確認しましょう。
念の為にケーブルやポートが正常かどうかご確認ください。外付け・ポータブルHDDが認識されていない場合、ケーブルやUSBポートの故障が原因かもしれません。確認方法としましては、別ケーブルを試したり、外付け・ポータブルHDDを別ポートや別パソコンで試してみてください。
注意：外付け・ポータブルHDDから「カチカチ」等の異音が聞こえる場合は、ケーブルを抜いてください。通電を繰り返すことで状態が悪化することがあります。この場合、すぐに当社のデータ復旧の専門家にご相談ください。
緊急度に応じた3段階のサービスレベル
データがお手元にもどるまでの期間を３種類のサービスレベルからお選びになれます。
標準
約7～10営業日優先
約2～3営業日緊急
完了まで24時間365日体制で対応お見積りのご依頼
オントラックでは、低価格で優れたデータ復旧サービスをご提供しております。
無料診断後、症状に合わせた適正なお見積書をご提示させていただきます。
- 通常24時間以内の診断
- 無料診断サービス*（*SAN、テープ、仮想化システムと緊急サービスを除く）
- 世界最高峰の技術によるクリーンルームでのデータ復旧
- 症状に合わせた安心価格
- 復旧できなければ０円
- お見積り後の料金変更はございません
データ復旧サービスの流れ
無料相談➔診断➔復旧➔返却、の４ステップ構成になります。
専任の担当者が、無料相談からデータのご返却まで、しっかりサポートさせていただきます。
オントラックは累計50万件以上のお客様のデータを復旧しており、信用できるデータ復旧サービスをご提供し続けております。
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