Per quale tipo di danno hai bisogno di aiuto?
Qualunque sia la tipologia di danno, possiamo aiutarti a recuperare i tuoi dati. Contatta i nostri specialisti per richiedere una valutazione preventiva gratuita.
Acqua/Liquidi
L'acqua danneggia sia le parti elettroniche che l’hardware interno, innescando il processo di corrosione delle componenti. Esistono diverse tipologie di guasti causati da acqua: danni comuni, danni da inondazione, danni da acqua salata.
Fuoco/Incendi
I danni termici causati dal fuoco o da un incendio possono danneggiare i dispositivi elettronici esterni ed interni. L’entità del danno dipenderà dall’intensità del calore. Oltre i guasti causati dal calore, il fumo può anche penetrare nel disco del dispositivo, rendendo i piatti difficili da leggere.
Calore
I danni causati dal calore sono spesso dovuti ad incendi, ma possono anche essere causati dal surriscaldamento di alcuni componenti del dispositivo. Il surriscaldamento può ridurre lo spazio tra le testine di lettura/scrittura dei piatti e, se entrano in contatto tra di loro, causare la perdita dei dati.
Fulmini/Sbalzi di tensione
Uno sbalzo di corrente è un improvviso picco della tensione elettrica, che può comportare guasti ai dispositivi elettronici. Sebbene gli sbalzi di tensione non durino a lungo, possono causare danni significativi e la perdita di dati.
Urti e cadute
Urti e cadute possono causare gravi danni ai dispositivi. Anche se un device non sembra essere danneggiato dall'esterno, i danni interni possono essere significativi e causare la perdita di dati.
Sappiamo come recuperare i dati da qualsiasi dispositivo danneggiato
+600K
Interventi di recupero
+90%
Percentuale di successo
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Anni di esperienza
Un processo di 4 semplici step per recuperare i tuoi dati
Dalla consulenza iniziale al supporto continuo. Risolviamo qualsiasi situazione di perdita di dati.
Consulenza telefonica gratuita
Dopo averci contattato telefonicamente o aver compilato il modulo di richiesta online ti offriremo una prima consulenza su cosa fare per non aggravare la situazione e ti suggeriremo il servizio più adatto.
Valutazione preventiva gratuita
Un'accurata valutazione del tuo caso senza alcun costo*! Inviando gratuitamente il tuo dispositivo presso la sede Ontrack, entro 4 ore dalla ricezione del dispositivo stesso, riceverai costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero.
Recupero dati
In base al livello di servizio scelto, i nostri ingegneri effettueranno le operazioni tecniche necessarie alla ricostruzione delle strutture logiche danneggiate.
Restituzione del backup
Una volta completato il recupero, ti invieremo i dati recuperati su di un dispositivo di backup (es. un hard disk esterno), in formato crittografato, spedito tramite corriere espresso.
Differenti livelli di servizio per ogni esigenza
Ognuno ha le sue necessità, sappiamo per esperienza che molti utenti possono essere sensibili al fattore tempo e per questo offriamo diversi livelli di servizio per soddisfare ogni potenziale cliente: da tempistiche standard all’emergenza.
Standard
Mediamente 7 - 10 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Express
Mediamente 3 giorni lavorativi
(da Lun a Ven)
Emergency
h24, 7 giorni su 7, fino al completamento
(sempre disponibile, festivi inclusi)
Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati. Una volta recuperati, i tuoi dati ti verranno restituiti su un nuovo dispositivo di backup.
Se hai perso i tuoi dati e hai bisogno di assistenza immediata, chiama il Numero Verde 800 44 00 33, attivo h24, 7 giorni su 7.
FAQ – Le domande più comuni sulla perdita di dati
Lascia il recupero ai professionisti
L’urgenza di recuperare i dati può portare molte persone a tentare di riparare autonomamente i propri dispositivi o a lasciarli ad aziende non specializzate.
Sebbene possa sembrare un approccio sensato, è importante essere consapevoli che si possono causare più danni che benefici e, nel peggiore dei casi, portare alla perdita permanente dei dati. Quindi, prima di provare a mettere il tuo supporto di archiviazione danneggiato nel congelatore o tentare di aprirlo da solo, contattaci, avremo maggiori possibilità di recuperare i tuoi dati in modo professionale.
Oltre 600.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati
Inizia ora a recuperare i tuoi dati
Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.
Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:
- HDD (hard disk meccanici)
- SSD (dispositivo a stato solido)
- Sistemi RAID/NAS
Per eseguire la Valutazione Preventiva da iMac è necessario inviare i soli dispositivi di memoria (HDD, SSD) precedentemente estratti.
Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento - € 305 IVA inclusa. Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.
- Smartphone e tablet
- Supporti flash (chiavette USB, schede SD, ...)
- Supporti di memoria precedentemente aperti
- Dati cancellati/supporti formattati
- Danni provocati da acqua e fuoco su dispositivo singolo
- MacBook la cui memoria interna non può essere estratta
[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 27,60 (IVA inclusa) solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta
di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.