Il tuo dispositivo si è bruciato in un incendio? Si è danneggiato a causa di una forte fonte di calore?

Sia che il tuo supporto di memoria sia stato esposto al fuoco durante un disastro naturale o sia stato vicino a una fonte di calore estrema, è ancora possibile recuperare i dati. Con oltre 35 anni di esperienza, i nostri esperti hanno l’esperienza per aiutarti a ripristinare i tuoi dati, non importa quanto sia esteso il danno da calore.

Contattaci per una valutazione preventiva gratuita.

Recupero dati da qualsiasi dispositivo di storage

Il nostro team di R&S ha le conoscenze e gli strumenti per recuperare i dati da incendi e incidenti legati al fuoco, indipendentemente dal supporto:


Un processo di 4 semplici step per recuperare i tuoi dati

Dalla consulenza iniziale al supporto continuo. Risolviamo qualsiasi situazione di perdita di dati.

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Consulenza telefonica gratuita

Dopo averci contattato telefonicamente o aver compilato il modulo di richiesta online ti offriremo una prima consulenza su cosa fare per non aggravare la situazione e ti suggeriremo il servizio più adatto.

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Valutazione preventiva gratuita

Un'accurata valutazione del tuo caso senza alcun costo*! Inviando gratuitamente il tuo dispositivo presso la sede Ontrack, entro 4 ore dalla ricezione del dispositivo stesso, riceverai costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero.

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Recupero dati

In base al livello di servizio scelto, i nostri ingegneri effettueranno le operazioni tecniche necessarie alla ricostruzione delle strutture logiche danneggiate.

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Restituzione del backup

Una volta completato il recupero, ti invieremo i dati recuperati su di un dispositivo di backup (es. un hard disk esterno), in formato crittografato, spedito tramite corriere espresso.

Cosa devo fare se i miei dispositivi sono stati danneggiati dal fuoco, da un incendio o da un’altra fonte di calore?

La perdita di dati importanti è un evento catastrofico. Ci sono alcuni suggerimenti da seguire per ridurre la possibilità di peggiorare la situazione in caso di perdita di dati provocata da calore estremo o incendio.

  1. Non tentare di accendere un dispositivo coinvolto in un incendio
    Cercare di far funzionare computer portatili, desktop e altri dispositivi danneggiati in un incendio, anche se quello da fumo è l'unico danno visibile, può causare ulteriori danni all'unità coinvolta.

  2. Evitare qualsiasi tentativo di asciugare i dispositivi che si sono bagnati
    L'asciugatura di media danneggiati dall'acqua potrebbe provocarne la perdita di dati a causa della corrosione. Nei casi in cui il tuo dispositivo sia stato esposto all'acqua durante i tentativi di domare un incendio, è meglio richiedere la valutazione di professionisti di data recovery. Inserisci il dispositivo in un sacchetto di plastica e avvolgilo con un tovagliolo di carta umido per mantenere quanta più umidità possibile nel dispositivo stesso.

  3. Contattare il prima possibile un professionista di recupero dati
    Il recupero dei dati da dispositivi danneggiati dal fuoco richiede delle competenze uniche e degli strumenti molto specifici. Nei casi in cui i media sono stati potenzialmente danneggiati da calore estremo, fumo o acqua, è meglio affidarsi agli esperti per ripristinare i dati.

  4. Considerare tutti i dati di backup disponibili [bonus tip]
    È consigliabile ideare un piano di disaster recovery in caso di incendio, per poter accedere rapidamente ai file di backup dei dati. Una pianificazione di backup efficace è un modo sicuro per garantire che non tutte le informazioni digitali vadano perdute nel caso in cui i dispositivi vengano esposti a fuoco, fumo o acqua.
Incendi e recupero dati

FAQ - Domande frequenti su fuoco e incendi

Tutte le domande più comuni sugli apparecchi danneggiati da un incendio, dal fuoco e il recupero dei dati.

Cosa fare se il mio dispositivo è stato danneggiato dal fuoco?

In che modo il fuoco influisce sui dispositivi?

Come posso proteggere le parti elettroniche dai danni causati dal calore o dal fuoco?

Quanto calore può sopportare un computer portatile?

Posso mettere il mio dispositivo danneggiato dal fuoco nel frigorifero per raffreddarlo?


Oltre 500.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati


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Inizia ora a recuperare i tuoi dati

Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

Entro 4 ore dalla ricezione di singoli HDD, SSD e sistemi RAID, o entro 48 ore in caso di smartphone e tablet, ti comunicheremo costi, tempi e risultati attesi da una eventuale soluzione di recupero. Nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!
Compila i campi richiesti, inserendo un indirizzo email valido.

  • Recupero dati a partire da € 600 IVA inclusa per Hard Disk e da 425 IVA inclusa per Smartphone. Il prezzo finale sarà determinato al termine della Valutazione, in base alla complessità del lavoro da svolgere e all'urgenza richiesta.
  • Per dati cancellati/supporti formattati è necessaria una prognosi a pagamento.
  • Hai bisogno di assistenza immediata? Chiama l'800 44 00 33.

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.

Step 1

Tipologia di supporto
Step 2

Causa della perdita dei dati
Step 3

Dettagli e valutazione

Per quale tipo di supporto hai bisogno di recuperare i dati?

Qual è la principale causa della perdita dei dati?

Quali sono i dati più importanti per te? Commenti aggiuntivi?

* La valutazione gratuita potrebbe non essere possibile. Contattaci o inserisci i tuoi dati e ti contatteremo al più presto possibile. In caso di assistenza si prega di chiamare: 800 44 00 33

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  • La valutazione gratuita verrà eseguita da KLDiscovery Ontrack Srl (denominazione commerciale Ontrack), Via Marsala 34/A - Torre A, 21013 Gallarate (VA) Italia.
  • Se non ci sarà possibile offrire il servizio di recupero dati o se deciderai di non procedere al recupero degli stessi, provvederemo a smaltire in modo sicuro il tuo dispositivo. Se desideri la restituzione del tuo dispositvo, ti verrà chiesto il pagamento di un contributo spese pari a € 14,99 (IVA inclusa) per la spedizione sul territorio nazionale.
  • Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, sottoscrivendo il presente documento dichiaro di aver letto, compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Ontrack: 4.2 – Elaborazione degli Ordini; 5.1, 5.3, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 – I servizi; 9 – Diritti di risoluzione e recesso di entrambe le parti; 10 – Dichiarazioni del Cliente; 11.3 – Prezzo e Pagamenti; 12 – La responsabilità di Ontrack per danni o perdite del Cliente; 16 – Informazioni Riservate; 17.1, 17.4 – Altre importanti condizioni.