L’acqua può causare danni ai supporti di storage e procurare perdite di dati. Se ti è caduto lo smartphone nella vasca o hai versato liquidi sul tuo laptop è importante agire rapidamente se vuoi evitare di perdere i tuoi dati.

In Ontrack recuperiamo i dati da tutti i dispositivi danneggiati dall'acqua, indipendentemente dalla marca, dal modello o dal sistema operativo. Contatta subito i nostri esperti per ripristinare i tuoi dati.

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La spedizione gratuita non è prevista per il tuo paese.
Compilando e inviando questo form riconosci che:
  • La valutazione gratuita verrà eseguita da KLDiscovery Ontrack Srl (denominazione commerciale Ontrack), Via Marsala 34/A - Torre A, 21013 Gallarate (VA) Italia.
  • Se non ci sarà possibile offrire il servizio di recupero dati o se deciderai di non procedere al recupero degli stessi, provvederemo a smaltire in modo sicuro il tuo dispositivo. Se desideri la restituzione del tuo dispositvo, ti verrà chiesto il pagamento di un contributo spese pari a € 14,99 (IVA inclusa) per la spedizione sul territorio nazionale.
  • Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, sottoscrivendo il presente documento dichiaro di aver letto, compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Ontrack: 4.2 – Elaborazione degli Ordini; 5.1, 5.3, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 – I servizi; 9 – Diritti di risoluzione e recesso di entrambe le parti; 10 – Dichiarazioni del Cliente; 11.3 – Prezzo e Pagamenti; 12 – La responsabilità di Ontrack per danni o perdite del Cliente; 16 – Informazioni Riservate; 17.1, 17.4 – Altre importanti condizioni.
  • Cosa provoca l'acqua ai dispositivi?

    Quando l'acqua entra in contatto con i dispositivi elettronici, colpisce sia l'hardware esterno che quello interno e può attivare il processo di corrosione.

    I danni causati dall'acqua possono essere generalmente classificati in tre categorie: danni comuni da acqua, da inondazione e da acqua salata. I comuni danni causati dall'acqua differiscono dai danni causati dalle inondazioni in quanto il dispositivo è generalmente esposto all'acqua per un periodo di tempo più breve, come ad esempio, quando un telefono cade nel lavandino. Inoltre, l'acqua di casa è più pulita rispetto a quella delle inondazioni. I danni da acqua salata sono generalmente più pericolosi, poiché il sale accelera la corrosione.

    Recupero dati da dispositivi caduati in acqua

    Servizio recupero dati dispositivi bagnati

    Ontrack ti aiuta a recuperare i dati dal tuo dispositivo di storage

    Abbiamo una percentuale di successo del 90% quando si tratta di recuperare i dati da supporti danneggiati dall’acqua.

    Noi di Ontrack sappiamo che non esistono due casi di recupero uguali. I nostri specialisti di data recovery collaborano con te per determinare la migliore linea d'azione per il tuo intervento di recupero dati. Dalla consulenza iniziale al supporto continuo, il nostro processo di recupero è semplice e trasparente.


    Differenti livelli di servizio per ogni esigenza

    Ognuno ha le sue necessità, sappiamo per esperienza che molti utenti possono essere sensibili al fattore tempo e per questo offriamo diversi livelli di servizio per soddisfare ogni potenziale cliente: da tempistiche standard all’emergenza.

    Standard

    7 - 10 giorni lavorativi
    (da Lun a Ven)

    Express

    3 giorni lavorativi
    (da Lun a Ven, Sab)

    Emergency

    24/72 ore
    (sempre disponibile, festivi inclusi)

    Per ogni livello di servizio, i nostri ingegneri analizzano il tuo dispositivo per determinare le condizioni dei dati. Una volta recuperati, i tuoi dati ti verranno restituiti su un nuovo dispositivo di backup.

    Se hai perso i tuoi dati e hai bisogno di assistenza immediata, chiama il Numero Verde 800 44 00 33, attivo h24, 7 giorni su 7.


    Cosa devo fare se il mio dispositivo è caduto in acqua e si è bagnato?

    Il tempo è un fattore critico quando si tratta di recuperare i dati da hard disk danneggiati dall'acqua.

    Se il tuo dispositivo è rimasto immerso per ore, giorni o anche di più, l'acqua ha maggiori possibilità di infiltrarsi attraverso gli strati esterni fino ai componenti vitali all'interno e aumentare il livello di difficoltà delle operazioni di recupero.

    Tuttavia, se l’esposizione all’acqua si verifica solo per pochi secondi, causando un guasto del disco rigido, è più probabile che i componenti interni possano essere riparati e che i dati vengano ripristinati correttamente.

    Di seguito alcuni suggerimenti di pronto intervento in caso il tuo hard disk o altro dispositivo sia caduto in acqua:

    • Se il tuo supporto è entrato in contatto con l’acqua e si è guastato, non tentare di asciugarlo!
    • L'asciugatura del dispositivo in seguito a danni causati dall'acqua provoca la corrosione del supporto, aumentando il rischio di perdita di dati. Mettilo invece in un sacchetto di plastica insieme ad un tovagliolo di carta umido, in modo che l'umidità rimanga nel dispositivo.
    • Spedisci l’hard disk presso la nostra sede, in modo che possiamo occuparci del ripristino dei dati e del processo di riparazione, fin dall'inizio. Inviarci il device entro una settimana dal danno iniziale aiuterà a prevenire la corrosione. Se il dispositivo inizia a corrodersi, le possibilità di un corretto ripristino dei dati si riducono.
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    Tips and Tricks: cosa fare se il tuo supporto si bagna

    Quando i dispositivi si bagnano, si pensa principalmente al danno dei dispositivi stessi, sottovalutando la possibilità che si possa verificare una perdita di dati.

    In questo video (in inglese) ti forniamo alcuni suggerimenti nel caso in cui i tuoi device entrino in contatto con l’acqua.


    Come funziona il processo di recupero dati

    4 semplici fasi per recuperare i dati persi

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    Consulenza telefonica gratuita

    Contatta il nostro team di specialisti per ricevere una consulenza telefonica gratuita. Siamo disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. Ti presenteremo le opzioni di recupero e i tempi di consegna in base alle tue esigenze.

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    Valutazione preventiva gratuita

    Una volta ricevuto il tuo dispositivo presso i nostri laboratori, i nostri ingegneri lo ispezioneranno gratuitamente. Poi ti forniremo un preventivo e una stima dei tempi necessari per le operazioni di data recovery.

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    Recupero dati

    Non appena ci avrai dato il via libera e avrai compilato i documenti richiesti, i nostri tecnici inizieranno le procedure di recupero utilizzando strumenti e procedimenti tecnici atti a ricostruire le strutture logiche danneggiate e recuperare i tuoi dati.

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    Restituzione del backup

    Terminate le procedure di recupero, ti invieremo i dati ripristinati e adeguatamente crittografati su un nuovo supporto di storage, spedito tramite corriere espresso.


    Lascia il recupero ai professionisti

    L’urgenza di recuperare i dati può portare molte persone a tentare di riparare autonomamente i propri dispositivi o a lasciarli ad aziende non specializzate.

    Sebbene possa sembrare un approccio sensato, è importante essere consapevoli che si possono causare più danni che benefici e, nel peggiore dei casi, portare alla perdita permanente dei dati. Quindi, prima di provare a mettere il tuo supporto di archiviazione danneggiato nel congelatore o tentare di aprirlo da solo, contattaci, avremo maggiori possibilità di recuperare i tuoi dati in modo professionale.

    Recupero dati da smartphone

    Camicia Ontrack Data Recovery

    FAQ - Domande relative ai dispositivi danneggiati dall'acqua

    È possibile recuperare i dati da un hard disk danneggiato dall'acqua?

    È possibile recuperare i dati da un telefono caduto in acqua?

    È possibile recuperare i dati da un computer laptop danneggiato dall'acqua?

    C'è un costo aggiuntivo associato al ripristino dei dati dal mio dispositivo danneggiato dall'acqua?

    Cosa succede se non si possono recuperare i dati dal mio dispositivo danneggiato dall'acqua?

    Hai altre domande? Contattaci direttamente e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con il recupero dei dati del tuo dispositivo danneggiato dall'acqua.


    Oltre 500.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati


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    Inizia ora a recuperare i tuoi dati

    Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

    Entro 4 ore dalla ricezione di singoli HDD, SSD e sistemi RAID, o entro 48 ore in caso di smartphone e tablet, ti comunicheremo costi, tempi e risultati attesi da una eventuale soluzione di recupero. Nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!
    Compila i campi richiesti, inserendo un indirizzo email valido.

    • Recupero dati a partire da € 600 IVA inclusa per Hard Disk e da 425 IVA inclusa per Smartphone. Il prezzo finale sarà determinato al termine della Valutazione, in base alla complessità del lavoro da svolgere e all'urgenza richiesta.
    • Per dati cancellati/supporti formattati è necessaria una prognosi a pagamento.
    • Hai bisogno di assistenza immediata? Chiama l'800 44 00 33.

    [*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 14,99 IVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
    Se accetterai l'offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.

    Step 1

    Tipologia di supporto
    Step 2

    Causa della perdita dei dati
    Step 3

    Dettagli e valutazione

    Per quale tipo di supporto hai bisogno di recuperare i dati?

    Qual è la principale causa della perdita dei dati?

    Quali sono i dati più importanti per te? Commenti aggiuntivi?

    * La valutazione gratuita potrebbe non essere possibile. Contattaci o inserisci i tuoi dati e ti contatteremo al più presto possibile. In caso di assistenza si prega di chiamare: 800 44 00 33

    1. Dettagli contatto

    2. Dettagli spedizione

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