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Artikel und FAQ

Medien richtig verpacken

harddrive-shipping-box

Tipps zu Verpackung und Versand

Da die Komponenten der Medien extrem empfindlich sein können, kann jede Erschütterung der Hardware zusätzliche Schäden verursachen und die Wiederherstellung schwieriger machen.

So wie im Bild sollte man es natürlich nicht machen und deshalb finden Sie hier weitere Informationen.

 

Gray- About 1 Data Recovery Solutions

Medien richtig verpacken

Alle Medien

Um die Gefahren einer statischen Aufladungen zu beseitigen, berühren Sie einen geerdeten Metallgegenstand, bevor Sie einen Computer, Speichermedien wie SSD, Festplatte oder eine andere Komponente bewegen.
Besorgen Sie für Ihre Medien antistatische Beutel oder ähnliches Material, um diese vor elektrostatischen Entladungen (ESD) zu schützen.

Wenn möglich, entfernen Sie vor dem Versand SSDs und Festplatten (HDDs) aus Laptops und Desktops.
Ganz wichtig: Legen Sie unbedingt kleine Gegenstände wie Flash-Media-Karten, USB-Laufwerke und Telefone in einen größeren Umschlag, bevor Sie diese einpacken und in den Karton legen und dann beim Auspacken auch gefunden zu werden.

 

Gray- By Device 2- Hard Drive Recovery

Einzel-Medien/HDD/SSD

  • Das Medium sollte in Luftpolsterfolie, Schaumstoff oder eine Tüte eingewickelt und in einen Karton gelegt werden - Ontrack empfiehlt einen Karton, der doppelt so groß ist wie Ihre Medien. Der Karton sollte genügend Platz für den Datenträger und eine Art von zusätzlichem Verpackungsmaterial bieten, das keine Bewegung zulässt. Der Karton sollte außerdem an den Innenkanten ausreichend Platz haben, um Stöße während des Transports zu dämpfen.
  • Verwenden Sie keine Verpackungsgranulate, Luftbeutel oder Zeitungspapier.
  • Legen Sie  eine Kopie der Bestätigungs-Email mit Ihren Angaben in das Paket und verschließen Sie den Karton mit stabilem Paketklebeband an allen Kanten und Öffnungen.
  • Bringen Sie das DHL-Versandetikett an der Außenseite des Pakets an.

 

Gray-Hard Drive 7 Reformatted or Deleted

Mehrere Medien

  • Verwenden Sie eine Antistatiktüte und Luftpolsterfolie, um jedes einzelne Laufwerk abzudecken, bevor Sie es zusammen in das Paket legen. Achten Sie darauf, dass die einzelnen Laufwerke nicht lose sind und nicht aneinanderstoßen können.
  • Legen Sie die Datenträger in einen Karton - Ontrack empfiehlt einen Karton, der doppelt so groß ist wie Ihre Datenträger. Der Karton sollte genügend Platz für die Medien und eine Art von zusätzlichem Verpackungsmaterial bieten, das keine Bewegung zulässt. Der Karton sollte außerdem an den Innenkanten ausreichend Platz haben, um Stöße während des Transports abzufangen.
  • Verwenden Sie keine Verpackungsgranulate, Luftbeutel oder Zeitungspapier.
  • Legen Sie  eine Kopie der Bestätigungs-Email mit Ihren Angaben in das Paket und verschließen Sie den Karton mit stabilem Paketklebeband an allen Kanten und Öffnungen.
  • Bringen Sie das DHL-Versandetikett an der Außenseite des Pakets an.


Gray- By Device 4- Server RAID NAS Recovery

NAS/SAN/Server

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um zu besprechen, welche Gegenstände Sie für Ihre Wiederherstellung einschicken sollten.
  • Falls erforderlich, senden Sie das gesamte Server/SAN/NAS-Gehäuse oder in Absprache nur die Festplatten-Cages bzw. Schlitten ein.
  • Legen Sie die Speicherprodukte jeweils in antistatische Beutel.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung/den Originalkarton des Herstellers, um den Server/SAN/NAS einzuschicken.
  • Falls nicht vorhanden, wickeln Sie das Gerät in Luftpolsterfolie ein, um es vor Transportschäden zu schützen. Verwenden Sie einen stabilen Karton, der größer ist als das Gerät. 
  • Die Schachtel sollte außerdem an den Innenkanten ausreichend Barriere-Raum haben, um sehr heftige Stöße während des Transports zu absorbieren.
  • Versenden Sie mehrere Laufwerke in getrennten Kartons oder stellen Sie sicher, dass sie mit Verpackungsmaterial ausreichend voneinander getrennt sind, so dass es zu keinem Kontakt kommt.
  • Verwenden Sie keine Verpackungsgranulate, Luftbeutel oder Zeitungspapier.
  • Legen Sie  eine Kopie der Bestätigungs-Email mit Ihren Angaben in das Paket und verschließen Sie den Karton mit stabilem Paketklebeband an allen Kanten und Öffnungen.
  • Bringen Sie das DHL-Versandetikett an der Außenseite des Pakets an.
  • Ziehen Sie eine Versicherung für alle Hardware in Betracht, die einen erheblichen Wert hat. Den Wert der Daten können Sie nicht versichern.

Tipps zur Serviceanfrage und zum Papierkram

Gray- Media Shipping 2- Signed Sealed

Unterzeichnet, versiegelt, geliefert

Verpacken Sie das ausgefüllte Anfrageformular zusammen mit Ihren Medien. Legen Sie alle Dokumente in die Box. Die ausgefüllten Unterlagen beschleunigen die Wiederherstellung Ihrer Daten und vermeiden Verzögerungen.

Gray- Media Shipping 3- Sales Order

Kundenauftragsnummer

Durch die Angabe Ihrer Serviceauftragsnummer auf der Außenseite Ihres versandten Pakets kann die Ontrack-Empfangsabteilung mit der schnellen Bearbeitung Ihres Laufwerks beginnen. Dies optimiert die Durchlaufzeit, insbesondere während der Evaluierungsphase.

Erfahrungen, die zählen

Ontrack verfügt über umfangreiche Erfahrung im Umgang mit allen Arten von Datenverlustszenarien. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Sicherheit bei Datenverlusten aufgrund von Hardwareausfällen, menschlichem Versagen, Naturkatastrophen oder Cyberangriffen zu bieten.

40

Jahre

Im Geschäft

1

Million+

Kunden, Tendenz steigend

120

Petabyte+

Daten wiederhergestellt

73,661,023,683

Von Datendateien, die in den letzten zwanzig Jahren wiederhergestellt wurden ... und jeden Tag werden es mehr!

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