Wie funktioniert die Datenrettung?

Unsere Kundenberater betreuen Sie vom ersten Gespräch an während des gesamten Prozesses Ihrer Datenrettung: kostenlose Abholung, Erstanalyse des Datenträgers in Daterettungslabor und Reinraum, Wiederherstellung der verlorenen Dateien und Rückversand. Sie werden nicht allein gelassen.

Schritt 1: Beratung & kostenlose Abholung

  • Gemeinsam mit Ihnen finden unsere Experten die optimale Lösung für Ihren Datenverlust
  • Wir stellen Ihnen die verschiedenen Datenrettungs-Services und Optionen dar
  • Sie erhalten Informationen zu den nächsten Schritten
  • Beauftragen Sie direkt die kostenlose Abholung Ihres Mediums

Schritt 2: Evaluierung des Schadens

Sie erhalten innerhalb von wenigen Stunden eine Erstanalyse Ihrer Daten sowie ein Festpreisangebot. Erst danach entscheiden Sie sich für Datenwiederherstellung. Dieser transparente Prozess ermöglicht es Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, und beinhaltet:

  • Datenrettungs-Prognose (Prozentanteil der rettbaren Daten)
  • Optional können Sie zusätzlich dazu kostenpflichtig eine Detail-Liste aller wiederherstellbaren Dateien anfordern*
  • Sie erhalten ein Datenrettungs-Angebot mit einem festen Preisangebot

* Wenn Sie eine detaillierte Auflistung aller Dateien mit Ihrem Analysebericht wünschen, dann sprechen Sie bitte mit einem unserer Mtarbeiter über einen Ontrack Verifile-Bericht. Bitte beachten Sie: Je nach Art der gewählten Dienstleistung kann eine Gebühr anfallen.

Schritt 3: Datenrettung in Labor & Reinraum

Nach der ersten Beratung und Analyse identifiziert Ontrack, welche die beste Datenrettungslösung für Ihren individuellen Fall ist. Sie erhalten eine regelmäßige Updates (telefonisch oder per Email), um den Fortschritt, den Status und die Details Ihres Datenrettungsfalls verfolgen zu können. Nach Erhalt des unterzeichneten Angebots für die Datenrettung beginnen die Experten in Reinraum und Labor mit der Datenrettung und führen wenn nötig physische Reparaturen an den Medien durch und stellen Ihre Daten mit über 120 proprietären Tools wieder her.

Schritt 4: Sicherer Rückversand

  • Nach erfolgreicher Datenrettung werden die Daten verschlüsselt auf einer externen Festplatte gespeichert
  • Sollten dann noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kunden-Service jederzeit gerne weiter

     

Datenrettung - der Prozess

Daten retten in wenigen Stunden

Ablauf einer Datenrettung bei Ontrack

Die Analyse Ihrer Medien ist der erste Schritt. Ontrack organisiert für Sie die kostenlose Abholung an einem Ort Ihrer Wahl. Innerhalb weniger Stunden nach Eingang Ihres Datenträgers in unserem Labor wissen Sie, ob Ihre Daten wiederherstellbar sind und erhalten einen Bericht mit einem Festpreisangebot.

Der Datenrettungsprozess

Von der ersten Beratung bis hin zum laufenden Kundenservice entscheiden sich immer mehr Unternehmen und Kunden für Ontrack, wenn sie von einem Datenverlust betroffen sind.

Datenrettung per Software

Daten selbst wiederherstellen mit Datenrettungs-Software

Mit Software zur Datenrettung können Sie von gelöschtenoder formatierten Speichermedien Ihre Daten, Fotos oder Mac & iPhone-Dateien und Videos selbst wieder herstellen: Externe Festplatte, USB-Drives, SD-Karten, usw. Wenn Ihr Speichergerät einwandfrei und ohne Anzeichen physikalischer Schäden funktioniert, haben Sie gute ChancenDatenrettung per Software eine gute Option.

Zu den häufigen Problemen bei logischem Datenverlust gehören das  (versehentlich) gelöschte oder beschädigte Dateien, die Beschädigung von Dateiverzeichnissen durch einen Virus oder Ransomware. Wenn Ihre Festplatte immer noch erkannt wird, können Sie versuchen, mit unserer Ontrack EasyRecovery-Software Ihre Daten wiederzubekommen. Probieren Sie einfach die kostenfreie Testversion

Mehr Info zu unserer Software

Vertrauen auch Sie, wie jährlich 50.000 Unternehmen und Privatanwender, auf die Datenrettungs-Profis von Ontrack.


 

Beauftragen Sie Ihre kostenlose Analyse in unserem Datenrettungslabor

Sie erhalten eine kostenlose Abholung Ihres Speichermediums und eine Einschätzung, welche Daten wiederherstellbar sind sowie ein Festpreisangebot. Erst dann entscheiden Sie, ob Sie Ontrack mit der Datenrettung Ihres Mediums beauftragen möchten.

Wir organisieren die kostenlose Abholung und führen eine Analyse in unserem Datenrettungslabor durch. Danach senden wir Ihnen das Ergebnis zusammen mit einem Festpreisangebot, welches Sie annehmen oder ablehnen können. Die Erstanalyse für Einzeldatenträger und RAID-Systeme erfolgt innerhalb von 4 Std nach Wareneingang. Die Analyse ist für folgende Speichermedien kostenfrei:

  • HDDs: mechanische Festplatten
  • SSDs: Solid States Speichermedien
  • Externe Speichermedien: Festplatten und SSDs
  • RAID/NAS-Systeme

Für folgende Speichermedien/Beschädigungen ist eine kostenfreie Analyse nicht möglich, wir bieten Ihnen hier eine kostenpflichtige Diagnose in Höhe von 297,50 € inkl. MwSt. an. Wenn eine Datenrettung möglich ist, erhalten Sie von uns eine Dateiliste mit den wiederherstellbaren Daten mit einem Festpreisangebot, welches Sie annehmen oder ablehnen können. Die Dauer der Diagnose beträgt ca. 4 bis 10 Arbeitstage.

  • Smartphones und Tablets
  • Flashmedien (USB-Stick, SD-Karten, …)
  • Bereits geöffnete Speichermedien
  • Bei gelöschten Daten/formatierten Medien
  • Wasser- und Brandschäden
Schritt 1

Medium / Datenträger
Schritt 2

Grund für den Datenverlust
Schritt 3

Details & Evaluierung

Für welche Art von Datenträger benötigen Sie eine Datenrettung?

Was ist der Hauptgrund für Ihren Datenverlust?

Welche Daten sind für Sie am wichtigsten? Weitere Kommentare?

* Die kostenlose Evaluierung ist eventuell nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns oder geben Sie Ihre Daten ein und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an: 0800 10 12 13 14

1. Kontaktdaten

2. Versanddaten

Möchten Sie die Analyse im Datenrettungslabor beauftragen?:
Kostenloser Versand ist in Ihrem Land nicht möglich.
Mit dem Absenden dieses Formulars erkennen Sie folgendes an:
  • Die Analyse wird von der KLDiscovery Ontrack GmbH, Hanns-Klemm-Str. 5, 71034 Böblingen durchgeführt.
  • Wenn die Datenrettung nicht möglich ist, oder Sie das Datenrettungsangebot nicht annehmen, können wir ihren Datenträger sicher löschen und entsorgen. Sollten Sie die Rücksendung ihres Datenträgers wünschen, berechnen wir ihnen 14,90€ inkl. MwSt. für Österreich und Deutschland sowie 16,90 CHF inkl. MwSt. für die Schweiz.
  • Dieses Formular berechtigt Ontrack, sofort mit dem FreeVal-Service zu beginnen. Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu stornieren, aber Sie erkennen an, dass Ihr Widerrufsrecht verloren geht, wenn Ontrack den FreeVal-Service vor dem Erhalt Ihrer Kündigung abgeschlossen hat. Alle Einzelheiten zur Stornierung und Ihre Rechte sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Datenwiederherstellung festgelegt. Um zu stornieren, senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie Ontrack unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten an oder verwenden Sie das Widerrufsformular auf unserer Website.
  • Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und speichern, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.