最初のデータ復旧企業、オントラック
オントラックが最初に製造した製品は、コンピュータにハードディスクを簡単にインストールするためのソフトウェアプログラムDisk Manager®でした。このソフトウェアの成功により、当社は破損したハードディスクドライブのデータ復旧事業を手掛けるようになりました。オントラックは1987年に世界で初めてデータ復旧に成功し、以来、データ復旧能力の拡充を図ってきました。初期のデータ復旧に携わった社員の多くが現在も在籍しており、これら社員の知識探求心と問題解決へのこだわりが、オントラックを世界最高水準の技術力を持つデータ復旧企業へと成長させたのです。
世界最大規模のデータ復旧企業、オントラック
オントラックは、世界17ヶ所に最先端データ復旧ツールを持つデータ復旧ラボを有しています。当社が世界で手がけるデータ復旧案件は、年間5万件にのぼります。グローバルな企業なので、現地エンジニアが経験したことのないシステムに遭遇したとしても、世界に散らばる200人を超えるエンジニアに連絡を取り、迅速に解決策を見出すことができます。世界最大規模であるだけでなく、このように専門性を共有し、革新的ソリューションを見出す力を持つことによって、当社は世界有数の経験を持つデータ復旧企業となっています。オントラックは、世界最高水準のエンジニアツールを提供して、お客様のデータ消失に関わる問題の解決に取り組んでいます。
法人向けのデータ復旧における圧倒的なスキル
企業が業務上の重要データにアクセスできなくなった場合、そのコストは数千万円に達することもあります。そんなデータ消失発生に対処するため、当社は世界中でデータ復旧サービスを提供し、年間2,000件以上のRAID復旧を行っています。30年以上にわたるデータ復旧の経験に加え、当社は研究開発に多額の投資を続けている数少ないデータ復旧企業の1つであり、その結果、データ復旧問題を扱う幅広いカスタムメイドソリューションで競合他社を大きく引き離しています。
リモートデータ復旧に関する特許取得済み独自技術によって当社は競合他社に大きな差をつけています。RDRにより、お客様のストレージデバイスとオントラックのシステムを安全に接続してデータ復旧作業をリモートで行い、場合によっては、わずか1時間でデータを復旧できます。また、当社のデータ復旧にリスクはありません。修復・復旧作業はすべてストレージの上に作成された「仮想レイヤー」で完了するため、ライブシステム上で誤ったリビルドを行い、それがさらなるダメージを引き起こすといったリスクは一切ありません。仮想化せずにリビルド・修復を試みる低料金のデータ復旧業者に依頼すると、この種の重大なリスクにつながります。
また、オントラックは、カスタマイズされた開発ソリューションを提供できる業界でも珍しい存在です。当社はこれを「JIT」リカバリーと呼んでいます。JITとは「Just In Time（必要なものを、必要な時に、必要な分だけ）」の略です。つまり、当社開発チームは、個々のお客様独自の問題、新しいデータストレージシステム、サードパーティのファイルシステムの変更に対応するために、当社ツールに臨機応変に変更を加えることができるのです。このような開発能力を持つオントラックは、決まった既製のデータ復旧ツールを購入して問題に対処するだけの他のデータ復旧企業とは一線を画しています。
この10年でさまざまなランサムウェアが増えました。 当社は、270種類以上のランサムウェアを追跡し、これらの脅威の動向や変化をリアルタイムで監視しています。これにより、知識と経験が積み重ねられ、失われたデータを復旧できる可能性が高まりました。当社はまた、ランサムウェアにより暗号化されたデータを復旧するための独自の専門ツールも取り揃えています。
データ復旧技術を補完するものとして、電子メール抽出、テープソリューション、データ破壊などのサービスも提供しています。一連の業務により当社は、データ管理のライフサイクル全体をカバーし、独自のソフトウェア及び革新的技術に基づくソリューションを駆使して、世界中のお客様が抱えるデータ関連の複雑な課題を解決するという使命に取り組んでいます。
世界の主要ソフトウェア企業、ハードウェア企業との提携
ほとんどのデータストレージ機器メーカーは、不具合が発生した機器からのデータ復旧に必要な専門スキルを持っていません。従ってその多くが、信頼できるデータ復旧企業と提携し、お客様にデータ復旧サービスを提供しています。
オントラックは、Apple、Dell、Microsoft、Western Digital、東芝など、世界の主要ソフトウェア企業、ハードウェア企業と提携しています。また、VMwareやNetAppなど、先端技術を持つ企業からも推奨されています。これは、当社が長年にわたって業界で培ってきた信頼、評価、尊敬の証しです。
これらの主要企業との提携により、当社エンジニアの技術は常に最先端レベルにアップデートされています。さらに、当社では交換部品がすぐに手に入るので、復旧率が高いだけではなく、迅速にデータ復旧が行えます。
提携先はますます増えており、これにより当社は、これからも確実に世界中の事業者や消費者の皆様に最高水準のソリューションとサポートを提供していくことができます。
お客さま第一主義
当社は、データ復旧がストレスの多いプロセスであることを認識しています。当社は、データ復旧のプロセスをスムーズで、安全で、透明性が高く、さらに低価格なものとすることに全力で取り組み、お客様のデータ復旧の過程をできるだけ苦痛のないものにします。お客様には世界最高水準のデータ復旧ソリューションに加え、次のようなメリットを提供いたします。
高度なセキュリティ： オントラックのデータセンター及びISO-5クラス100認定クリーンルームは、365日24時間のモニタリング、電源及び冷却システムの二重化、固有PINまたは生体認証による安全なアクセス、メディアとエビデンスの安全な保管など、重要データを完璧に保護するための何重ものセキュリティ・安全システムを備えています。
お求めになりやすい料金設定： オントラックは優れたデータ復旧サービスを低料金で提供します。あり得ないような低額見積もりをネットで提示し、デバイスをお送りいただいた後に変更するようなことありません。 無料診断*を行い、見積りでは明朗な固定料金を提示します。見積りで提示された料金が変わったり、後で値上げされることは一切ありません。オントラックでは、多くの復旧作業に「No Data, No Fee（データがなければ料金もなし）」という方針をとっていますので、最終結果にご満足いただけない場合、ほとんどの場合データ復旧料金はいただきません。
*大型システムと緊急サービスを除く
スムーズなデータ復旧プロセス： データサービス担当者との無料相談の後、ほとんどの場合、無料で媒体の診断を行い、無料でデバイスを返送します。しかも、お支払いは診断・見積り額確定後となります。365日24時間対応の緊急サービスや、全国にあるデバイスお預かり拠点などを含む、3タイプのサービスからご希望に応じたレベルのサービスをお選びいただけます。全作業過程を通じて データサービス担当者が丁寧に情報を提供いたします。また、常に最新の作業情報がアップデートされるポータルサイトも安全にご利用いただけます。
DIY復元オプション： スピーディで安価なオプションをお探しのお客様には、オントラック自社ブランドのデータ復元ソフトウェアをご用意しています。物理的損傷がなく、デバイスがまだ動作している場合、データ復元ソフトウェアを使ってご自身で復元を試みることが可能です。当社ソフトウェアは、各種ストレージ媒体からのファイル復元に対応しています。