Conheça o nosso processo de recuperação de dados

Oferecemos aos nossos clientes a maior transparência possível em relação às etapas, custos e prazos. O processo de recuperação aqui explicado corresponde a computadores de secretária, portáteis e discos externos*. Se tiver outro tipo de dispositivo, ou para ambientes de armazenamento massivo, contacte-nos.

* Não disponível para dispositivos previamente abertos ou manipulados. Veja condições no contrato

Consulta

Contacte-nos por telefone, correio eletrónico ou chat. O consultor de recuperação de dados:

  • Avaliará as causas e sintomas da perda de dados para determinar a melhor solução técnica
  • Proporá o método de recuperação de dados e o nível de serviço, conforme a urgência, e o orçamento
  • Recomendará as fases seguintes do processo

Avaliação

 Os nossos técnicos:

  • Farão um estudo do seu dispositivo num prazo de 4 horas a partir da chegada do mesmo ao nosso laboratório
  • Emitirão um relatório específico do seu caso, detalhando a condição do dispositivo e as possibilidades de recuperação
  • Comunicarão uma data  estimada e um preço  exato para a recuperação dos dados

Recuperação

Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:

  • Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos  dados em bruto
  • Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
  • Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis

Recuperação

Uma vez aceites as condições de recuperação, os nossos engenheiros especializados em recuperação de dados:

  • Trabalharão para resolver as falhas do seu dispositivo e obter uma cópia dos  dados em bruto
  • Estudarão e, quando necessário, reconstruirão as estruturas lógicas do sistema de ficheiros e/ou de ficheiros danificados
  • Fornecerão uma lista de ficheiros recuperáveis

Recupere os seus dados

A Ontrack pode ajudar a recuperar os seus dados. Desde as maiores organizações governamentais ou empresas até utilizadores caseiros que possam ter perdido os seus dados, você pode confiar em nós.

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