"Ich habe ein Video von meinem [damals] 7 Monate alten Kind in der Badewanne aufgenommen und dabei natürlich mein Handy in die Wanne fallen lassen! Es war völlig durchnässt. Ich habe alle üblichen Tricks ausprobiert, wie z. B. es in Reis zu legen, aber nichts hat funktioniert. Also kontaktierten wir einige Datenrettungsfirmen, um Angebote einzuholen, und schickten es schließlich an eine andere Firma als Ontrack. Die andere Datenrettungsfirma sagte uns anfangs, dass es eine 85-90%ige Chance gäbe, die Daten wiederherzustellen. Wir zahlten eine Kaution, um das Gerät zu dieser anderen Firma zu schicken, die, wie wir später herausfanden, das Telefon nach Kanada schickte, um es diagnostizieren zu lassen. Nach all dem kamen sie zurück und sagten, das Telefon sei nicht wiederherstellbar. Am Ende verloren wir die Kaution und mussten das Telefon zurückschicken. Wir entschieden uns, es zu Ontrack zu schicken, um eine zweite Meinung einzuholen. Wir wollten mit einem bekannten Unternehmen zusammenarbeiten, das absolut weiß, was es tut, wenn wir ein weiteres Risiko eingehen wollten. Wir ließen das Telefon von Ontrack bewerten und sie konnten alle Fotos wiederherstellen! Wir waren so glücklich. Es waren über 2.500 Erinnerungen, die wir niemals hätten wiederherstellen können. Ohne Ontrack hätten wir sie nicht wiederherstellen können." - Stacy Holm
Mit der Implementierung neuerer, sicherer Technologie ist es schwieriger geworden, Daten vom iPhone 5 wiederherzustellen.
Ontrack musste umfangreiche Reparaturen an dem Gerät durchführen. Selbst nachdem die physische Wiederherstellung abgeschlossen war, gab es immer noch logische Fehler innerhalb des Geräts. Trotz dieser logischen Fehler war Ontrack in der Lage, alle angeforderten Daten von dem Telefon wiederherzustellen. Die gesamte Wiederherstellung dauerte nur zwei Tage und Ontrack war erfolgreich, wo die Konkurrenz versagt hatte.