お客様は46個のドライブを診断のためにニュージャージーのラボに持ち込み、オントラックのエンジニアが問題の解決に取り組みました。
オントラックのエンジニアリングチームは以下の作業を実施、完了しました:
■10の異なるシェルフに散らばっていたRAIDグループを仮想的に再構築
■アグリゲートを仮想的に再構築
■重要なボリュームを仮想的に再構築
この復旧に関するもう1つの課題は、問題が発生してから2週間にわたってアグリゲートの使用が継続されていた結果、一部のデータが上書きされてしまいました。
オントラックは、CIFS共有と暗号化されたデータを含むボリュームを仮想的に再構築できました。
オントラックのエンジニアは、NetApp独自のOS(OnTap)とファイルシステム(WAFL)を活用し、複数の整合性ポイントを使用して時間を「遡り」、重要なデータの暗号化されていないコピーを見つけてマージし、お客様に返却しました。 このタイプの復旧は、データがボリュームに保存される方法であるため、NetAppのFASなどのストレージでのみ可能です。