オントラックはクライアントと協力してデータ損失の範囲を把握し、リカバリーが必要なデータに優先順位を付けた後、両方のシステムのハードドライブを同時に処理する必要があると判断しました。オントラックすべてのハードドライブを引き取り、ドイツのブーベリンゲンにあるデータ復旧ラボに配送しました。
到着時に、ハードドライブは最初にクリーンルーム環境で処理され、汚れが安全に取り除かれ、損傷の全範囲が検査されました。この時点で、各ハードドライブのデータとそのサーバーの場所も文書化されました。
幸い、SAN内のドライブには機械的な問題はなく、正しく読み取ることができました。ただし、バックアップサーバーの一部のドライブに障害があり、データのコピーを抽出するために、これらをクリーンルームでさらに処理する必要がありました。
動作中に水害によりVMware ESX Serverと電源への接続が中断されたため、SANデータのリカバリーは非常に複雑でした。これは、EqualLogic SANおよびVMFSデータストア内のLUN (およびOracleデータベースやその他のファイル) へのマッピングリンクが大幅に破損していることを意味します。
復旧を実行するには、実際のファイルにアクセスするために、システムとファイル構造を再構築するためにオントラック独自のデータ復旧ソフトウェアツールが必要でした。ただし、Dellバックアップサーバーの再組み立ては、データの破損がほとんど発生しなかったため、比較的簡単でした。