北米を拠点とする大手建築材料メーカーは、Commvault Media Serverのデータベースファイルが破損したため、深刻なデータ損失を経験しました。
顧客のデータストレージソリューションは、Commcell®管理システムの下にあるCommvaultサーバーとMedia Agentで構成されていました。 Commvault Simpana® 9がバックアップとアーカイブに使用されました。 同社は、事業運営に不可欠なメディアファイルにアクセスできなくなりました。
顧客は、仮想テープライブラリのバックアップの1つを開こうとしましたが、メディアサーバー上のファイルへのゲートウェイであるMediaAgentデータベースファイルが破損していて、サイズが0バイトであることを知りました。
メディアサーバー内に保存されている仮想テープとファイルはそのままでしたが、アクセスできませんでした。 顧客はCommvaultサポートに連絡し、Commvault Media Explorer Toolを使用して、展開されたDell® MD1200ストレージにあるメディアエージェントボリュームから不足しているデータを取得しようとしました。 顧客の努力は失敗に終わりました。 3500を超える仮想テープと25のテープセットが失われ、2億3000万を超えるアクセスできないファイルが発生しました。 幸い、顧客はCommvault Simpana 9を使用して、ボリューム全体をDellサーバーから外部ディスクにコピーし、オントラックに送信してデータをリカバリーすることができました。 残念ながら、データベースからファイルにつながるショートカットを含むメタデータは、メディアエージェントボリュームで転送されませんでした。したがって、ファイルにはまだ到達できませんでした。 データマッピングを発見するには、徹底的な調査が必要でした。